Về hệ thống động lực và khen thưởng của nhân viên

Chủ doanh nghiệp không cần phải được đào tạo các nhà tâm lý học để hiểu điều gì thúc đẩy nhân viên. Hệ thống phần thưởng thông minh giúp nhân viên phản hồi tích cực và cung cấp động lực để tiếp tục thực hiện tốt. Chủ doanh nghiệp cần phát triển các chương trình phần thưởng phù hợp và có ý nghĩa bao gồm bồi thường, lợi ích, công nhận và đánh giá cao.

Hiệu suất hoặc hành vi

Xác định những gì sẽ được khen thưởng. Có hai cách để tiếp cận điều này: hiệu suất và hành vi. Hiệu suất là một hành động dễ dàng để thưởng vì hiệu suất tích cực có nghĩa là các mục tiêu tổng thể đang được hoàn thành. Các hành vi không rõ ràng đối với các chủ doanh nghiệp, nhưng chúng là một phương tiện hiệu quả để đào tạo nhân viên để nhân viên phát triển thói quen làm việc phù hợp và các hoạt động hàng ngày.

Nhà tuyển dụng nên xem xét cả hai loại hành động bởi vì điều quan trọng đối với nhà tuyển dụng là khen thưởng cho nỗ lực ở những nhân viên đang học và đang làm việc để cải thiện.

Chương trình phần thưởng cho các hành vi khác nhau

Các chương trình thưởng cho các loại hành động khác nhau có thể khác nhau. Ví dụ: một đại lý xe hơi có thể cung cấp phần thưởng hiệu suất dựa trên việc bán 10 chiếc xe trong một tháng. Nhưng người quản lý có thể nhận ra rằng các hoạt động dẫn đến bán 10 chiếc xe mỗi tháng đòi hỏi phải thực hiện 30 cuộc gọi đi mỗi ngày.

Hành động đầu tiên có thể nhận được 200 đô la tiền thưởng và được công nhận tại cuộc họp bán hàng tiếp theo trong khi hành động thứ hai có thể mang lại cho nhân viên bán hàng một vé xổ số cho chuyến đi cuối tuần cho hai người mỗi ngày anh ta thực hiện 30 cuộc gọi đi. Bằng cách này, anh ta có động lực để thực hiện các cuộc gọi và vẫn đủ điều kiện nhận phần thưởng bằng tiền mặt, với điều kiện anh ta thực hiện 10 lần bán hàng.

Tại sao bốn yếu tố?

Một số chủ doanh nghiệp có thể đặt câu hỏi tại sao có bốn lĩnh vực của chương trình phần thưởng; Rốt cuộc, tiền có đủ không? Không. Mọi người bị thúc đẩy bởi nhiều thứ khác nhau và không phải lúc nào cũng là tiền (bồi thường). Sự công nhận giúp xây dựng sự tự tin và cái tôi của một người thích nhìn thấy tên mình trong ánh sáng.

Một số người được hưởng một lợi ích bổ sung giúp cuộc sống dễ dàng hơn, chẳng hạn như một chỗ đậu xe trong một tháng hoặc thêm một ngày nghỉ. Đánh giá cao là đơn giản; mọi người thích cảm thấy được đánh giá cao. Dù chương trình khuyến khích là gì, hãy đảm bảo rằng có một mức độ đánh giá cao liên quan đến nó. Điều này giữ cho nhân viên gắn bó và có động lực, để họ có thể giải quyết các nhiệm vụ của giai đoạn mục tiêu tiếp theo.

Tâm lý của nó

Bạn có thể đã nghe nói về những con chó của Pavlov. Pavlov đã học được rằng một con chó có thể được điều hòa để tiết nước bọt, dựa trên việc trải nghiệm một kích thích. Ban đầu, kích thích là Pavlov vào phòng vì những con chó biết Pavlov cho anh ta ăn. Cuối cùng, Pavlov đã có thể huấn luyện chó để chảy nước miếng, do đó, chúng học cách mong đợi thức ăn chỉ khi một tiếng chuông vang lên. Điều này được gọi là điều hòa cổ điển.

Điều này không có nghĩa là nhóm của bạn là một đàn chó, có thói quen và hành vi dễ bị thao túng. Điều quan trọng là tìm ra những gì thúc đẩy nhân viên thông qua khảo sát. Nhưng khi bạn đã xác định được phần thưởng tạo động lực, bạn có thể xây dựng thói quen với nhân viên.

Tại một số thời điểm, nhân viên bán xe thực hiện 30 cuộc gọi mỗi ngày được thưởng bằng tiền lương lớn hơn và tiền thưởng hàng tháng cộng với sự công nhận; xổ số trở thành một phần thưởng bổ sung. Hiệu quả cuối cùng là anh ta đã phát triển một thói quen tích cực.