Đàm phán hiệu quả, đối đầu và giải quyết xung đột

Đàm phán thành công, đối đầu và giải quyết xung đột đòi hỏi phải chuẩn bị. Đối với những bất đồng nhỏ, kế hoạch toàn diện có thể được coi là không cần thiết và không mong muốn. Tuy nhiên, đối với các xung đột lớn, việc thiết lập các mục tiêu, xác định sự đánh đổi và các lựa chọn thay thế niêm yết giúp bạn chuẩn bị giải quyết vấn đề kịp thời. Trước khi bạn bắt đầu, hãy phân tích mối quan hệ trong quá khứ, xác định kết quả mong đợi và nhận ra hậu quả của việc thắng hay thua. Nếu bạn biết ai có quyền lực đối với tài nguyên hoặc sẽ mất nhiều hơn, bạn có thể chuẩn bị tốt hơn để xác định các giải pháp và thỏa hiệp có thể sẽ có hiệu quả cho mỗi bên.

Lợi ích

Học cách đàm phán hiệu quả để giảm thiểu các cuộc đối đầu và giải quyết xung đột giúp mọi người quản lý xung đột một cách xây dựng. Bằng cách tiếp xúc với thái độ, chiến lược và hành vi tích cực liên quan đến các cuộc đàm phán thành công, bạn phát triển chuyên môn để tạo điều kiện cho mọi người quản lý xung đột. Bạn giúp tránh, thích nghi, đối đầu, thỏa hiệp hoặc hợp tác, tùy thuộc vào tình huống. Xây dựng kỹ năng đàm phán cho phép bạn đặt mục tiêu, sử dụng các phong cách khác nhau và thuyết phục người khác hiệu quả hơn. Khi bạn biết cách quản lý các cuộc đối đầu giữa các cá nhân, bạn có thể giảm thiểu hoặc thậm chí ngăn chặn những xung đột này làm gián đoạn công việc. Khi bạn xây dựng sự tự tin, bạn có thể sử dụng các phương pháp sáng tạo để cho phép người khác giải quyết sự khác biệt của họ thông qua các bài tập hợp tác và xây dựng đội nhóm.

Đàm phán thỏa thuận Win-Win

Khi cả hai bên đạt được điều gì đó, tình huống sẽ trở thành kịch bản "đôi bên cùng có lợi" vì cả hai quyết định thực hiện một thỏa thuận. Thay vì đấu tranh về việc ai sẽ đổ lỗi hoặc che giấu động cơ thực sự của mình để giành lợi thế và giành chiến thắng bằng mọi giá, cả hai bên quyết định rời đi với một thứ gì đó hữu hình. Bằng cách đạt được sự đồng thuận, các bên đối lập đạt được một mục tiêu chung.

Sử dụng Anger Xây dựng

Khi hai mặt của một tình huống đạt đến bế tắc, sự tức giận thường xảy ra. Kỹ năng đàm phán hiệu quả có thể giúp bạn giảm thiểu tác động của cuộc đối đầu và giải quyết xung đột thành công. Xác định các nguyên nhân chính của sự tức giận của bạn có thể giúp bạn phân tích thành kiến ​​cá nhân của bạn để bạn có thể nhìn nhận tình huống một cách khách quan hơn. Để hoạt động hiệu quả trong các tình huống thử thách, bạn cần có khả năng khuếch tán sự tức giận và tập trung giải quyết vấn đề trong tầm tay.

Chuẩn bị và lập kế hoạch

Trước khi bạn bắt đầu một cuộc họp đàm phán, bạn cần xác định phương án thay thế tốt nhất cho thỏa thuận đàm phán, còn được gọi là BATNA của bạn. Kế hoạch này mô tả những gì bạn sẽ làm nếu không có thỏa thuận có thể đạt được. Trong giao dịch tài chính, giá đặt phòng của bạn là giá trị tối thiểu bạn có thể chấp nhận. Vùng thỏa thuận có thể của bạn, hoặc ZOPA, mô tả các thỏa thuận mà bạn nghĩ cả hai bên có thể quyết định. Bạn cũng phải xác định những gì bạn có thể sẵn sàng đánh đổi để nhận lại thứ gì đó có giá trị.

Bài ViếT Phổ BiếN