Ví dụ về các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh

Các doanh nghiệp thành công dựa trên cả mục tiêu và mục tiêu, vì chúng làm rõ mục đích của doanh nghiệp và giúp xác định các hành động cần thiết Mục tiêu là tuyên bố chung về thành tích mong muốn, trong khi mục tiêu là các bước hoặc hành động cụ thể bạn thực hiện để đạt được mục tiêu của mình. Cả mục tiêu và mục tiêu nên cụ thể và đo lường được. Các mục tiêu có thể liên quan đến các lĩnh vực như lợi nhuận, tăng trưởng và dịch vụ khách hàng, với một loạt các mục tiêu có thể được sử dụng để đáp ứng các mục tiêu đó.

Mục tiêu lợi nhuận kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh phổ biến là điều hành hoạt động có lợi nhuận, điều này thường có nghĩa là tăng doanh thu trong khi hạn chế chi phí. Để đạt được mục tiêu này, các mục tiêu có thể bao gồm tăng 10% doanh số hàng năm hoặc đạt được ba tài khoản mới mỗi tháng. Mục tiêu chi phí có thể liên quan đến việc tìm kiếm một cơ sở điều hành mới giúp giảm tiền thuê của bạn 200 đô la một tháng hoặc cắt giảm 15% hóa đơn tiện ích hàng tháng.

Mục tiêu dịch vụ khách hàng

Mục tiêu dịch vụ khách hàng có thể bao gồm giảm 50% khiếu nại trong một năm hoặc để cải thiện thời gian giải quyết khiếu nại của khách hàng đến tối thiểu một ngày làm việc. Để đáp ứng các mục tiêu dịch vụ khách hàng, các mục tiêu có thể bao gồm tăng đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn từ một đến ba công nhân vào cuối năm hoặc thực hiện chính sách mà khách hàng được đảm bảo nhận được một cuộc gọi điện thoại trước khi kết thúc ngày làm việc.

Giữ chân nhân viên

Nếu bạn gặp vấn đề với doanh thu của nhân viên, mục tiêu chung của bạn có thể là cải thiện khả năng duy trì. Để thực hiện mục tiêu này cụ thể, bạn có thể đo tỷ lệ doanh thu hiện tại, như một nhân viên trong năm lá sau ba tháng, và quyết định tăng gấp đôi con số này lên sáu tháng. Mục tiêu để đạt được mục tiêu này có thể bao gồm thực hiện một chương trình đào tạo chi tiết các hoạt động thuê mới trong 90 ngày đầu tiên làm việc. Bạn cũng có thể thực hiện các cuộc họp hai tuần một lần với nhân viên của mình trong nỗ lực xây dựng mối quan hệ và tìm hiểu những gì trong tâm trí của họ.

Hiệu quả hoạt động

Một mục tiêu khác có thể là trở nên hiệu quả hơn trong hoạt động kinh doanh của bạn như một cách để tăng năng suất. Để cải thiện hiệu quả, bạn có thể đặt mục tiêu tăng thời gian vận chuyển từ ba ngày lên hai ngày. Mục tiêu để đạt được mục tiêu này có thể bao gồm tìm một người giao hàng mới, hoặc cải thiện thời gian sản xuất để các đơn vị sẵn sàng giao hàng trước 10 giờ sáng mỗi sáng.

Tăng trưởng của doanh nghiệp

Có lẽ mục tiêu của bạn là phát triển hoạt động kinh doanh của bạn. Nếu bạn sở hữu một đơn vị nhượng quyền, chẳng hạn, mục tiêu của bạn có thể là mở thêm ba đơn vị trong khoảng thời gian năm năm. Nếu đây là trường hợp, mục tiêu của bạn có thể bao gồm trinh sát một thành phố mới mỗi quý một lần, hoặc giảm 25% phí nhượng quyền thương mại của bạn trong sáu tháng tới.