Ví dụ về cách người quản lý sẽ xử lý tình huống căng thẳng

Bốn mươi phần trăm công nhân nói rằng công việc của họ "rất" hoặc "cực kỳ" căng thẳng, theo Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh. Các nhà quản lý công ty nhỏ đặc biệt ở những vị trí mà họ phải đối mặt với căng thẳng hàng ngày trong công việc. Các nhà quản lý xử lý các tình huống căng thẳng theo những cách khác nhau. Cách họ đối phó với căng thẳng rất quan trọng trong việc khắc phục một số vấn đề và tình huống. Căng thẳng không được xử lý thích hợp có thể dẫn đến các vấn đề về sức khỏe tinh thần, cảm xúc và thậm chí là thể chất.

Xác định nguồn

Các nhà quản lý hiệu quả trước tiên xác định các nguồn gây căng thẳng. Họ nhận ra liệu sự căng thẳng là do quá nhiều công việc hoặc xung đột với các công nhân khác, ví dụ. Họ cũng có thể có những thói quen, thái độ hoặc lý do nhất định cản trở khả năng của họ để đối phó với căng thẳng đúng cách, theo các chuyên gia tại HelpGuide.org. Do đó, trước tiên, các nhà quản lý nên đánh giá liệu căng thẳng đang được khẳng định bởi những suy nghĩ và niềm tin nội bộ, từ một tình huống thực tế trong công việc, hoặc cả hai. Ví dụ, một người quản lý kế toán có thể nhận ra anh ta cần hiểu rõ hơn hoặc có kinh nghiệm làm việc với phần mềm bảng tính nhất định để anh ta có thể hoàn thành công việc nhiều hơn trong ngày. Anh ta cũng có thể nhận ra rằng một phần căng thẳng của anh ta đến từ cấp dưới vi mô và không hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của họ.

Đối phó với sự căng thẳng

Các nhà quản lý thường xử lý căng thẳng bằng cách thay đổi tình huống hoặc thay đổi phản ứng của họ đối với căng thẳng. Một cách để thay đổi tình hình là được đào tạo bổ sung nếu vấn đề liên quan đến hiệu suất. Đào tạo này có thể liên quan đến người quản lý hoặc một số công nhân hàng giờ trong bộ phận thiếu kinh nghiệm. Người quản lý cũng có thể hỏi giám đốc hoặc giám đốc điều hành cấp cao hơn về cách họ sẽ xử lý các tình huống nhất định, vì những cá nhân này có thể đã gặp phải các vấn đề tương tự trong sự nghiệp của họ. Người quản lý cũng có thể ủy thác nhiều công việc hơn cho cấp dưới để giảm bớt một số khối lượng công việc của chính họ. Họ có thể tham gia các khóa học quản lý căng thẳng để cải thiện cách họ phản ứng với căng thẳng. Một người quản lý cũng có thể tự rèn luyện để giữ bình tĩnh hơn trong thời gian căng thẳng.

Xử lý xung đột

Xung đột giữa các công nhân trong các công ty nhỏ là không thể tránh khỏi. Những xung đột này có thể phát sinh do sự khác biệt về quan điểm hoặc nhận thấy sự bất bình đẳng về khối lượng công việc giữa hai hoặc nhiều nhân viên. Dù thế nào đi nữa, các nhà quản lý nên loại bỏ những công nhân đang có xung đột khỏi hiện trường. Tìm một địa điểm riêng tư để giải quyết vấn đề. Điều này làm giảm bớt bất kỳ tác động bất lợi nào nữa đến năng suất giữa các công nhân khác. Nó cũng ngăn người quản lý lúng túng hoặc khiển trách công nhân trước mặt người khác, điều này có thể gây phẫn nộ và tinh thần kém. Thay vào đó, các nhà quản lý nên cho các nhân viên tham gia cơ hội giải thích hành động của họ, và sau đó đưa ra giải pháp mà cả hai bên đều đồng ý. Ví dụ: người quản lý có thể chỉ định cho một người thêm một vài nhiệm vụ nếu người kia cảm thấy quá tải. Người quản lý cũng phải yêu cầu các công nhân không tạo ra một cảnh trong tương lai. Một cảnh báo bằng văn bản có thể được đưa ra để ngăn chặn tranh luận hoặc tình huống xảy ra lần nữa.

Cân nhắc

Các nhà quản lý có thể giảm bớt nhiều căng thẳng bằng cách chuẩn bị trước cho nó. Ví dụ, một số căng thẳng là do thiếu tổ chức. Người quản lý có thể cải thiện luồng công việc giữa các nhân viên của mình bằng cách ưu tiên tốt hơn các nhiệm vụ và chức năng nhất định. Các nhiệm vụ quan trọng hơn đối với quản lý cấp trên có thể cần phải được hoàn thành trước tiên. Người quản lý cũng có thể học cách phân bổ thời gian của họ một cách khôn ngoan hơn, dành một khoảng thời gian nhất định để quản lý nhân viên, gặp gỡ bạn bè và làm việc trong sự cô độc. Người quản lý cần thời gian một mình để tập trung viết báo cáo hoặc tạo ngân sách cho bộ phận. Họ phải truyền đạt những khoảng thời gian này cho công nhân để họ không bị gián đoạn. Người quản lý có thể dễ dàng trở nên căng thẳng bằng cách quan tâm đến các vấn đề của nhân viên và dành ít thời gian cho công việc của chính họ.