Ví dụ về nhiệm vụ tiếp thị

Tiếp thị là một vai trò nhiều mặt đòi hỏi một bộ kỹ năng đa dạng. Ở một số công ty, một nhà tiếp thị được giao những nhiệm vụ rất cụ thể, chuyên biệt, trong khi ở những công ty khác, bạn phải là một loại giao dịch toàn diện. Công việc tiếp thị được bao gồm trong hầu hết các mô hình kinh doanh. Ngay cả một chủ sở hữu duy nhất phải tiếp thị để tiếp cận đối tượng và bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Trách nhiệm chính của bất kỳ nhà tiếp thị nào là đặt sản phẩm hoặc dịch vụ trước đối tượng mục tiêu bằng thông điệp chiến lược giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và cuối cùng thúc đẩy lưu lượng truy cập và bán hàng. Nhiệm vụ tiếp thị đòi hỏi cả nỗ lực vật lý và kỹ thuật số trên nhiều nền tảng và phương tiện khác nhau.

Vậy những người làm tiếp thị làm gì cả ngày? Họ quản lý và sản xuất tài sản sáng tạo, viết bản sao, lên kế hoạch vị trí quảng cáo, lên kế hoạch ngân sách, mua phương tiện truyền thông, quản lý quan hệ công chúng, chọn và quản lý nhà cung cấp, liên lạc với nhóm phát triển và bán hàng sản phẩm, phân tích dữ liệu và làm việc như điên để xây dựng thông điệp thương hiệu thúc đẩy bán hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Mô tả công việc tiếp thị

Có tổng quát tiếp thị và chuyên gia tiếp thị. Sự khác biệt thường được thực hiện bởi một chức danh công việc rõ ràng. Các chức danh công việc tiếp thị phổ biến bao gồm Chuyên gia Tiếp thị Kỹ thuật số; Giám đốc truyền thông tiếp thị; Chuyên viên tiếp thị cơ sở; Chuyên gia marketing; Kế hoạch truyền thông tiếp thị / Người mua; Chuyên gia quảng cáo - và nhiều hơn nữa.

Trong một số trường hợp, công ty thực sự sẽ tạo ra một tiêu đề độc đáo để phù hợp với khía cạnh sáng tạo của văn hóa công ty. Cuối cùng, mô tả công việc là cụ thể cho một khía cạnh duy nhất của tiếp thị hoặc chung để bao gồm nhiều khía cạnh của tiếp thị. Bộ phận tiếp thị trong một doanh nghiệp có thể bao gồm từ một người đến hàng trăm cá nhân làm việc thay mặt cho công ty.

Các cơ quan tiếp thị cũng đã được tạo ra để xử lý cụ thể việc tiếp thị cho các thương hiệu và doanh nghiệp thiếu băng thông nội bộ hoặc bộ kỹ năng để tiếp thị và phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả. Kỹ năng chuyên môn và khả năng thúc đẩy doanh thu của họ rất được các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp cạnh tranh mong muốn. Các cơ quan thường sử dụng các chuyên gia để thực sự cung cấp giá trị, nhưng họ cũng có các tổng giám đốc tiếp thị xử lý một loạt các nhiệm vụ công việc.

Viết quảng cáo và tiếp thị nội dung

Copywriter là một tài sản có giá trị trong bất kỳ bộ phận tiếp thị nào, nhưng không phải lúc nào cũng có một copywriter chuyên dụng. Điều đó có nghĩa là viết bản sao thường trở thành một yêu cầu công việc tiếp thị cốt lõi. Bản sao quảng cáo, tài liệu quảng cáo, mô tả sản phẩm, tài sản thế chấp tiếp thị và hầu hết mọi thứ đòi hỏi từ ngữ thuyết phục và thông điệp tiếp thị đều thuộc danh mục này. Bài đăng trên blog, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và các chiến dịch tiếp thị email cũng thuộc vai trò này. Đây là tất cả các yêu cầu sản xuất nội dung thường xuyên, tốn nhiều thời gian nhưng hiệu quả trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập và tiếp thị một doanh nghiệp trong thế giới kỹ thuật số.

Một tổng giám đốc tiếp thị hiếm khi được giao nhiệm vụ với các chỉ thị PR tiên tiến, nghiên cứu trường hợp, sách trắng và báo cáo kinh doanh - nhưng một công ty khó có thể yêu cầu một nhân viên tiếp thị gánh vác khối lượng công việc đó. Viết, tuy nhiên, là một kỹ năng rất chuyên biệt và giống như thiết kế đồ họa, nó thường đòi hỏi một nhân viên hoặc nhà thầu chỉ tập trung vào nghề. Bản sao chất lượng cao có khả năng thực sự nâng tầm thương hiệu và thông điệp thường được xác định cho công ty.

Thiết kế đồ họa

Công việc thiết kế đòi hỏi đào tạo và hiếm khi được thực hiện bởi một tổng quát tiếp thị. Các nhà thiết kế tiên tiến thường tạo tài liệu tiếp thị bằng các chương trình phức tạp như InDesign và Photoshop của Adobe. Tuy nhiên, một nhà tiếp thị có thể sử dụng các mẫu hiện có và chỉ cần điều chỉnh văn bản và các yếu tố thiết kế nhỏ để phù hợp với nhu cầu của công ty. Công việc này dành cho thiết kế quảng cáo, mẫu đề xuất, tài liệu quảng cáo và bất kỳ số lượng tài liệu tiếp thị vật lý hoặc kỹ thuật số nào.

Một số chương trình thiết kế bên ngoài có thể giúp công việc thiết kế trở nên đơn giản. Các mẫu Premade, thư viện đồ họa và hình ảnh được chỉ định giúp dễ dàng thiết kế các tài liệu tiếp thị dựa trên các yếu tố thiết kế phổ biến. Các chương trình như Canva.com có ​​thể thiết kế cho những người không có kinh nghiệm đào tạo hoặc thiết kế chính thức. Các chương trình này cung cấp các kích thước phổ biến trong các nền tảng quảng cáo và phương tiện truyền thông xã hội bên cạnh các công cụ chỉnh sửa rất trực quan và dễ sử dụng.

Kế hoạch truyền thông và mua

Lập kế hoạch vị trí của phương tiện truyền thông và quảng cáo nằm trong số các nhiệm vụ và trách nhiệm tiếp thị phổ biến nhất được tìm thấy trong vai trò công việc tiếp thị chung. Vị trí đặc biệt cho người mua phương tiện truyền thông và các nhà hoạch định cũng phổ biến. Các tài khoản ngân sách lớn đòi hỏi một người lập kế hoạch chuyên dụng để phân tích mọi khía cạnh của chi tiêu cho phương tiện truyền thông để mang lại lợi nhuận tốt nhất có thể. Trách nhiệm chính đối với người mua phương tiện truyền thông là xác định việc sử dụng ngân sách hiệu quả nhất để đặt quảng cáo và phương tiện mua hàng. Điều này có nghĩa là mua không gian quảng cáo trong các ấn phẩm in; mua quảng cáo hiển thị trên các trang web; trả các trang web và tạp chí cho nội dung được tài trợ; mua quảng cáo trên mạng xã hội; mua quảng cáo tìm kiếm có trả tiền để công ty được hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm cho các từ khóa cụ thể; mua không gian thương mại truyền hình, quảng cáo trên đài phát thanh, v.v ... Đó là một công việc lớn với vô số lựa chọn. Nhân viên bán hàng từ mỗi ngành cạnh tranh mạnh mẽ để kiếm tiền truyền thông và người mua phương tiện truyền thông phải lọc các mức bán hàng và đưa ra quyết định sẽ dẫn đến kết quả.

Sau khi ngân sách phương tiện cho một tài khoản được lên kế hoạch trong một khoảng thời gian cụ thể, người mua phương tiện thường chuyển tài khoản sang người quản lý tài khoản. Tuy nhiên, một tổng giám đốc tiếp thị cũng có thể quản lý tài khoản. Trong trường hợp này, nhân viên tiếp thị cũng phải xác định tài sản sáng tạo nào là cần thiết cho từng định dạng phương tiện. Cô cũng sẽ được giao nhiệm vụ theo dõi hiệu suất và thu hẹp khoảng cách giao tiếp giữa khách hàng và nhà cung cấp. Khách hàng hoặc nhà tuyển dụng đưa ra yêu cầu, và nhà tiếp thị phải trả lời và đáp ứng nhu cầu của họ. Khía cạnh công việc của khách hàng này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và khả năng hòa giải và xử lý các tình huống căng thẳng khi hiệu suất thấp.

Các khía cạnh sáng tạo đôi khi rất chuyên sâu, bởi vì mỗi phương tiện đòi hỏi các loại quảng cáo khác nhau. Một chiến dịch hiển thị kỹ thuật số đơn giản có thể yêu cầu năm đến sáu kích thước quảng cáo khác nhau và nhiều thiết kế khác nhau để xoay vòng qua chiến dịch để tránh mệt mỏi. Quảng cáo truyền hình đòi hỏi phải sản xuất, tốn thời gian và tốn kém. Một quảng cáo radio yêu cầu một phiên studio để ghi lại quảng cáo. Điều này có thể xảy ra với ngân sách trong phòng thu địa phương hoặc thông qua một phòng thu đắt tiền với tài năng lồng tiếng.

Quan hệ công chúng

Được gọi là PR, đây là một nhiệm vụ tiếp thị phổ biến; nó truyền đạt tin tức về doanh nghiệp của bạn đến các ngành công nghiệp và phương tiện truyền thông cụ thể. PR thu hẹp khoảng cách giữa các ấn phẩm và doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau. Phổ biến nhất là thông cáo báo chí bằng văn bản, đó là một thông báo tin tức cho một doanh nghiệp. Thông cáo báo chí có thể thông báo một cái gì đó đơn giản như một nhân viên mới được thuê hoặc một sự kiện quan trọng như phát hành sản phẩm chính hoặc thay đổi công ty. Một tập đoàn lớn như Ford Motor Company sẽ sử dụng thông cáo báo chí để công bố một phương tiện mới, việc thuê một CEO mới hoặc bất cứ điều gì họ tin là đáng tin cậy.

Khi thông cáo báo chí được cung cấp thông qua các dây PR và các kênh chia sẻ phương tiện, nhà báo có cơ hội chọn câu chuyện và sử dụng nó cho mục đích báo cáo của riêng họ. Các kênh tin tức cụ thể trong ngành và các ấn phẩm thương mại cũng sẽ sử dụng thông cáo báo chí cho báo cáo của họ. Điều này có được các doanh nghiệp trong các tin tức thông qua PR chiến lược. Những câu chuyện PR được đặt tốt có thể tiếp cận một lượng lớn khán giả và có tác động lớn đến một thương hiệu. Khó khăn với PR là việc tường thuật được kiểm soát bởi phóng viên. Hành động và góc nhìn của ông trong câu chuyện có khả năng đưa doanh nghiệp vào một khía cạnh tích cực hoặc tiêu cực.

Quản lý mối quan hệ với các nhà báo và nhà văn có quyền truy cập vào các ấn phẩm lớn là một hình thức PR khác. Nhân viên tiếp thị sẽ giới thiệu một khách hàng với các nhà báo có thể giới thiệu nhà xuất bản của họ về nội dung có liên quan thể hiện sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng theo cách tích cực.

Mối quan hệ nhà cung cấp

Nhân viên tiếp thị phải quản lý các mối quan hệ nhà cung cấp là tốt. Các nhà cung cấp thường tạo quảng cáo hoặc làm việc trên các nhiệm vụ cụ thể mà nhà tiếp thị hoặc công ty không thể xử lý nội bộ. Giám sát hiệu suất của nhà cung cấp và duy trì các mối quan hệ là một vai trò quan trọng trong công việc. Các nhà cung cấp phải chứng minh hiệu suất của họ, giao hàng theo hợp đồng và giao tiếp với nhân viên tiếp thị. Đây là một chức năng công việc quan trọng để nhân viên giám sát chặt chẽ các mối quan hệ này và xác định xem mỗi nhà cung cấp có đang cung cấp giá trị hay không nếu một nhà cung cấp mới nên được coi là người thay thế. Lấy giá trị hiệu suất cao nhất ở mức giá thấp nhất có thể là tên của trò chơi ở đây.

Vai trò bán hàng chéo

Tiếp thị và bán hàng thường là vai trò chồng chéo. Các thông điệp tiếp thị và tài liệu được sử dụng bởi các nhân viên bán hàng để thúc đẩy kinh doanh. Các nhóm tiếp thị và bán hàng thường liên lạc chặt chẽ để đảm bảo công ty đang sử dụng một thông điệp nhất quán và hiệu quả. Một trong những nhiệm vụ và trách nhiệm tiếp thị là giữ cho đường dây truyền thông này mở để đảm bảo các đại diện bán hàng đang sử dụng các sáng kiến ​​tiếp thị được tạo ra. Một vai trò quan trọng khác là lắng nghe phản hồi về kết thúc bán hàng và sử dụng thông tin đó để cải thiện các tài liệu tiếp thị.

Nhiệm vụ tổ chức và lập kế hoạch

Khi bạn nhìn vào bức tranh công việc tiếp thị lớn hơn, có rất nhiều sự tung hứng giữa các nhiệm vụ và vai trò công việc. Một ngày thông thường có thể yêu cầu một cuộc họp nội bộ, các cuộc họp của nhà cung cấp bên ngoài, khởi động chiến dịch, các cuộc gọi của khách hàng, xây dựng và tổ chức các tài sản sáng tạo và lập kế hoạch ngân sách. Tổ chức và lập kế hoạch là một phần rất lớn của mô tả công việc tiếp thị. Các nhà tiếp thị phụ thuộc rất nhiều vào lịch của họ để tổ chức các cuộc họp, thời hạn và thông tin cho các cuộc gọi và khách hàng. Quản lý một CRM như Salesforce cũng giúp ích khi bạn cần nhận và giao hóa đơn cũng như quản lý thông tin liên hệ và vòng đời đầy đủ của khách hàng. Thời hạn cuộc họp và đến các cuộc họp vào đúng thời điểm không chỉ quan trọng từ góc độ danh tiếng, nó giữ cho dòng công việc hoạt động và thúc đẩy mọi thứ về phía trước.

Phân tích dữ liệu và ROI

Vào cuối ngày, một nhà tiếp thị hiệu quả mang lại giá trị và thực sự có thể chứng minh rằng những nỗ lực của cô ấy đang thúc đẩy xu hướng doanh thu tích cực. Điều này xảy ra bằng cách phân tích một số yếu tố sau khi chiến dịch tiếp thị kết thúc. Các kênh tiếp thị kỹ thuật số đặc biệt có giá trị vì tính sẵn có của dữ liệu chi tiết cho phép nhà tiếp thị thực sự nghiên cứu kết quả và điều chỉnh để tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch. Theo dõi số lần hiển thị kỹ thuật số, lần nhấp và hành động được thực hiện bởi người dùng xem hoặc tương tác với quảng cáo sẽ tạo ra một tập dữ liệu có giá trị và đặt tiền lệ cho các chiến dịch trong tương lai.

Các phương tiện truyền thông truyền thống như báo và tạp chí cũng chia sẻ phân phối, thông tin nhân khẩu học và bất kỳ dữ liệu nào họ có trên khán giả của họ. Bạn có thể đánh giá phạm vi tiếp cận và theo dõi doanh số sau khi quảng cáo chạy trên báo in, truyền hình hoặc radio. Đài phát thanh gây khó khăn cho việc theo dõi khán giả, nhưng nó vẫn khả thi vì khán giả đã tham gia và các chiến dịch quảng cáo thường cho thấy kết quả tốt bằng cách lái xe lưu thông chân.

Giám sát số lượng doanh thu và doanh thu sau một sáng kiến ​​tiếp thị là một yêu cầu công việc và cũng phục vụ sự tò mò chung của một nhà tiếp thị. Có phải doanh số tăng và thúc đẩy doanh thu thuần tích cực hơn? Nếu bạn mất tiền cho một chiến dịch tiếp thị, những thay đổi lớn là cần thiết để cải thiện và mang lại lợi nhuận cho nỗ lực tiếp theo. Cuối cùng, nhân viên tiếp thị chỉ có giá trị khi họ tăng doanh thu và tiếp cận từ doanh nghiệp. Quá trình này cần có thời gian và không phải lúc nào cũng có thể đo lường được ngay lập tức và rõ ràng, nhưng mục tiêu luôn là nâng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh nhiều hơn.

Bài ViếT Phổ BiếN