Ví dụ về giao tiếp tích cực tại nơi làm việc

Người ta chỉ có thể hy vọng Earl Wilson đã tặc lưỡi vào má anh ta khi anh ta quan sát rằng Khoa học có thể không bao giờ nghĩ ra một hệ thống giao tiếp văn phòng tốt hơn so với giải lao cà phê. "Sau tất cả, Wilson là một nhà báo và tác giả; Tuy nhiên, sự nhiệt tình tự nhiên của họ cho phép dễ dàng làm việc chăm chỉ để rèn luyện các kỹ năng giao tiếp của họ. Chủ doanh nghiệp cũng biết rằng một trong những cách tốt nhất để cải thiện các kỹ năng đó là xem xét các ví dụ về giao tiếp tốt trong công việc - và những thứ thấm qua nơi làm việc.

Nắm bắt tầm quan trọng của truyền thông hiệu quả

Như Wilson biết, có nhiều thứ để giao tiếp hiệu quả hơn là trao đổi thông tin đơn giản. Helpguide.org nói:

Đây là về sự hiểu biết về cảm xúc và ý định đằng sau thông tin. Cùng với việc có thể truyền tải một thông điệp rõ ràng, bạn cũng cần lắng nghe theo cách đạt được ý nghĩa đầy đủ của những gì được nói và khiến người khác cảm thấy được nghe và hiểu.

Nếu điều này nghe có vẻ như là một tài liệu tham khảo che giấu để tránh hoặc giảm thiểu xung đột, bạn đang đi đúng hướng. Nhưng các chủ doanh nghiệp nhỏ cũng trao giải về giao tiếp tốt vì những lý do khác, Sự lựa chọn của Lãnh đạo nói: Giao tiếp tốt cũng là một yếu tố quan trọng trong mối quan hệ của khách hàng, lợi nhuận, hiệu quả của nhóm và sự tham gia của nhân viên.

Xác định giao tiếp tích cực (Với một nụ cười, tất nhiên)

Bạn có thể tự nhiên nhiệt tình và, vào một số ngày, hết sức phấn chấn. Đối với bạn, giao tiếp tốt và có hiệu quả, trực tiếp, có nghĩa là giao tiếp là tích cực. Nhưng đối với hồ sơ, giao tiếp tích cực cũng là một kết nối khiến mọi người cảm thấy tốt khi kết luận. Một số mẹo sẽ giúp đảm bảo rằng giao tiếp tốt của bạn cũng được xem là tích cực:

  • Khung tin nhắn theo cách tích cực, không tiêu cực. Đôi khi, chúng tôi phải trả tiền để nhận được sự khác biệt giữa việc nói, Dừng lại đi làm muộn mỗi ngày. Hãy chắc chắn rằng bạn đến đây đúng giờ mỗi ngày. Tin nhắn đầu tiên nghe có vẻ mắng mỏ; âm thanh thứ hai dễ chịu hơn và cũng làm cho điểm lớn hơn về sự đúng giờ. Mọi người có xu hướng tập trung vào tiêu cực - và cảm thấy tiêu cực sau đó - khi họ nghe thấy những từ ngữ dừng lại và không nên. Bạn có thể thấy sự khác biệt khi nói, không nên để các thư mục rải rác trên bàn hội nghị. và cảm ơn Hãy xóa bảng hội nghị sau các cuộc họp. Đối với người nhận tin nhắn, lựa chọn thứ hai là lựa chọn tích cực và mang tính xây dựng. Hãy ngắn gọn và cụ thể. Thông tin liên lạc thường chạy ra khỏi đường ray. Khi mọi người chạy ra khỏi miệng hoặc sử dụng ngôn ngữ mơ hồ. Những từ thêm có thể đè nặng một thông điệp, làm giảm sức mạnh của nó - và tính tích cực. Đưa ra một tuyên bố đồng cảm. Thừa nhận cảm xúc hoặc quan điểm của người khác không chỉ là xoa dịu căng thẳng -

    nó báo hiệu rằng với tư cách là một ông chủ, bạn cảm thấy lo lắng thực sự cho nhân viên của mình. Chịu trách nhiệm Bạn đồng lõa với mọi thứ xảy ra tại doanh nghiệp của bạn. Nhưng bạn không nhất thiết phải nhận tất cả lỗi lầm hoặc chấp nhận tất cả lỗi lầm. Truyền đạt rằng chúng tôi trong hành trình kinh doanh này cùng nhau, thúc đẩy cảm giác hợp tác sẽ khiến bất kỳ nhân viên nào cảm thấy tích cực sau đó. Đề nghị giúp đỡ. Luôn luôn hỏi, những gì tôi có thể làm gì để giúp bạn? Nghiêng hay về những gì tôi có thể làm khác đi để giúp bạn cảm thấy tốt hơn? Nhiều người không quen với những lời đề nghị tử tế như vậy. Các từ nên vô hiệu hóa bất kỳ cuộc gặp gỡ và kết thúc nó trên một ghi chú tích cực.

Giảm lo âu bằng cách đặt kỳ vọng

Nếu mẹo cuối cùng khiến bạn thèm ăn nhiều ví dụ về cách bạn có thể sử dụng giao tiếp tích cực hiệu quả tại nơi làm việc, hãy xem xét năm minh họa sau:

Bắt đầu một cách thông tin

Diễn giả cộng đồng, Tiến sĩ John Lund khẳng định rằng ba suy nghĩ sẽ đi qua tâm trí của mọi người khi bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện với họ:

  • Là chủ đề đau? Làm cái đó mất bao lâu? Bạn muốn gì ở tôi?

Những suy nghĩ này nghe có vẻ không tích cực lắm, nhưng bạn có thể giảm bớt những suy nghĩ lo lắng và kỳ vọng thực sự này bằng cách nói, tôi hy vọng tôi đã không bắt gặp bạn vào thời điểm tồi tệ, nhưng tôi hy vọng trong năm phút của bạn để nói bạn về ..., hay, tôi nhận ra rằng bạn đang bận rộn, nhưng tôi muốn dành 10 phút để đưa bạn vào ... ... Đó là lời khuyên tốt hơn cho bạn; đó cũng là lời khuyên tốt cho bất cứ ai trong doanh nghiệp của bạn, những người cũng nỗ lực vươn xa.

Trình bày một gói hoàn toàn tích cực

Kỹ năng cảm giác của một người đi vào tình trạng vượt mức ảo khi ai đó bắt đầu một cuộc trò chuyện. Trên thực tế, Lund gợi ý rằng những từ được nói ít liên quan đến cách mọi người diễn giải một thông điệp:

  • 55 phần trăm mọi người quét biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể. 37 phần trăm mọi người lắng nghe giọng nói. 8 phần trăm mọi người tập trung vào các từ.

Kết quả cuối cùng: Cười nhiều hơn khi bạn giao tiếp và sử dụng giọng điệu bình tĩnh, thoải mái. Nếu giọng nói điện thoại của bạn có thể giúp đỡ, Lund khuyên bạn nên để một chiếc gương gần bàn để bạn có thể nhìn thoáng qua chính mình trong khi nói chuyện. Những nụ cười không phải lúc nào cũng được nhìn thấy là những người nghe thấy.

Khai thác căng thẳng

Áp lực, căng thẳng và lo lắng có thể làm hỏng mọi giao tiếp, làm hỏng cơ hội cho một thông điệp tích cực được nghe. Những cảm giác này cũng có thể chuyển được, có nghĩa là nếu bạn cảm thấy căng thẳng, người nhận có khả năng hấp thụ các rung động và trả lại chúng ngay cho bạn.

Không dễ để giữ bình tĩnh dưới áp lực, nhưng bạn có thể giải tỏa căng thẳng của mình bằng cách:

  • Tạm dừng để thu thập suy nghĩ của bạn trước khi nói. Sử dụng một chiến thuật gian hàng lịch sự để cho mình thời gian để suy nghĩ. (Bạn có thể lặp lại những gì bạn vừa nói không? Vui lòng) Làm một điểm tại một thời điểm và đánh giá xem người nghe có vẻ hiểu trước khi chuyển sang điểm tiếp theo không. Duy trì tốc độ chậm, ổn định của lời nói. Dừng lại và tạm dừng nếu bạn nghe thấy mình nói quá nhanh. (Stress sẽ làm điều này với bạn.) Kết thúc cuộc trò chuyện bằng một bản tóm tắt. Sau đó hỏi xem người nghe có câu hỏi nào không.

Gọi những câu chuyện tích cực

Bạn có thể không nghĩ về mình nhiều như một người kể chuyện - chưa. Vì vậy, nó có thể giúp nghĩ về doanh nghiệp nhỏ của bạn như một kho lưu trữ các ý tưởng câu chuyện _._ Mỗi ngày, bạn đang học một cái gì đó mới, gặp một tình huống mới và gặp gỡ những người mới. Tất cả các thông tin này là thức ăn cho những câu chuyện tích cực mà bạn có thể chia sẻ với nhân viên của mình. Rõ ràng, chìa khóa để kể chuyện là để neo câu chuyện của bạn trong thực tế, đảm bảo chúng đủ ngắn để giữ sự chú ý nhưng đủ dài để bao gồm tất cả các chi tiết. Những câu chuyện tích cực nên kết thúc trên một ghi chú tích cực phù hợp, với một thông điệp hoặc đạo đức rất rõ ràng.

Giữ cho công nhân từ xa được kết nối

Nhân viên từ xa có thể không có mặt trong doanh nghiệp nhỏ của bạn bây giờ, nhưng rất có thể cuối cùng bạn sẽ làm việc với một nhà tư vấn, nhà thầu hoặc người làm việc tự do sẽ không đến nơi bạn kinh doanh mỗi ngày. Nghiên cứu về những người làm việc từ xa là những người giỏi, họ có xu hướng rất năng động và năng suất. Nhưng họ vẫn cần cảm thấy là một phần của một tổ chức để duy trì thái độ tích cực. Làm phần của bạn bằng cách:

  • Dành thời gian để tìm hiểu kỹ về nhân viên từ xa mới về các chính sách và giao thức của bạn. Đảm bảo họ biết cách thức và tần suất sử dụng các kênh liên lạc ưa thích của bạn. Triệu tập toàn bộ nhóm của bạn để nói chuyện với (và ít nhất là nói xin chào) nhân viên từ xa thông qua công cụ hội nghị truyền hình hàng tuần. * Thúc đẩy tình bạn giữa hai nhóm bằng cách tổ chức bữa ăn trưa hoặc bữa tối thường xuyên của nhóm.

F. Scott Fitzgerald nói rằng, bạn có thể nói với mọi người bằng lời nói. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ dựa vào những từ tích cực, bạn cũng có thể tôn trọng sự tôn trọng và lòng trung thành của họ.

Bài ViếT Phổ BiếN