Làm thế nào để cảnh báo cho nhân viên về sự không tuân thủ

Không tuân thủ được định nghĩa là "từ chối có chủ ý và không thể tha thứ để tuân theo một trật tự hợp lý liên quan đến chức năng công việc của nhân viên", theo Dịch vụ Nhân sự của Đại học tại Đại học Indiana. Mặc dù không tuân thủ có thể bao gồm sự im lặng hoặc công khai từ chối thực hiện một nhiệm vụ, tranh luận về một nhiệm vụ hoặc chủ đề khác với người giám sát không thuộc định nghĩa này. Thay vào đó, hành vi như vậy có thể được định nghĩa là thô lỗ hoặc không phù hợp cho nơi làm việc. Khi cảnh báo cho nhân viên về hành vi không tuân thủ, hãy chú ý đến một vài kỹ thuật có thể làm cho công việc khó chịu này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

1.

Giải quyết các hành vi cụ thể của nhân viên của bạn hơn là thái độ của anh ta. Ví dụ, nếu một nhân viên bắt chước lời nói của bạn với bạn và sau đó bỏ đi, để lại công việc hoàn tác, hãy nói chuyện riêng với anh ta về sự không phù hợp của việc sử dụng lời mỉa mai tại nơi làm việc cũng như việc anh ta không hoàn thành nhiệm vụ mà bạn yêu cầu.

2.

Truyền đạt những hậu quả của việc không tiếp tục không tuân theo. Gặp gỡ nhân viên của bạn và xem phần sổ tay nhân viên liên quan đến vấn đề này. Giải thích rằng bạn coi trọng công việc của cô ấy, nhưng cũng đánh giá cao lực lượng lao động tích cực, hoạt động và sẽ không ngần ngại làm theo cẩm nang nếu hành vi tiếp tục.

3.

Thảo luận về các lý do có thể cho sự không phù hợp, vì nó có thể là do sự khác biệt trong sở thích giao tiếp. Ví dụ, một nhân viên có thể trở nên không vâng lời khi anh ta nhận thấy mình đang được lệnh thực hiện một nhiệm vụ thay vì được hỏi một cách lịch sự. Giúp đỡ nhân viên khi hợp lý, nhưng làm rõ rằng bất kể nhận thức, hướng dẫn sẽ cần phải được tuân theo. Hãy để nhân viên biết rằng cánh cửa của bạn luôn mở để nói về những vấn đề quan tâm.

4.

Tài liệu mỗi cuộc trò chuyện bạn có với nhân viên của bạn về sự không phù hợp. Nếu bạn cần chấm dứt việc làm của cô ấy, việc ghi lại các cảnh báo của bạn về hành vi này có thể giúp bạn và công ty của bạn trong trường hợp nhân viên cũ kiện vì chấm dứt sai trái.

Lời khuyên

• Cân nhắc thực hiện một kế hoạch cải tiến để đặt kỳ vọng của bạn bằng văn bản với mục tiêu giảm các trường hợp không tuân thủ. Yêu cầu nhân viên của bạn ký vào kế hoạch và sắp xếp các cuộc họp trong tương lai để bạn có thể theo dõi tiến trình của anh ấy.
• Lưu ý nhân viên của bạn về sự không vâng lời khi cô ấy đang ở trong một tâm trạng bình tĩnh, dễ tiếp thu.
• Hỏi bộ phận nhân sự của công ty bạn về các vấn đề không tuân thủ đã được xử lý trong quá khứ. Điều quan trọng là hành vi đó phải được xử lý nhất quán trong toàn công ty.

Cảnh báo

• Hãy cẩn thận để không có hành vi cá nhân của nhân viên của bạn. Không tuân thủ có thể là kết quả của nhiều yếu tố, bao gồm các yếu tố gây căng thẳng bên ngoài và kỹ năng giao tiếp kém.
• Nếu một nhân viên công khai thù địch và thách thức, hãy yêu cầu người giám sát tham gia bất kỳ cuộc họp nào bạn phải giải quyết vấn đề này. Thật hữu ích khi có một nhân chứng cho hành vi của một nhân viên gặp khó khăn.