Cách đánh giá các chương trình đào tạo bán hàng

Nhân viên bán hàng được đào tạo tốt là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp thành công. Nhân viên bán hàng được đào tạo, có kiến ​​thức cao tạo ra khối lượng lớn doanh nghiệp bằng cách phát triển mối quan hệ với những người ra quyết định và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Có rất nhiều chương trình đào tạo bán hàng ngoài kia tuyên bố sẽ biến ngay cả người mới thành nhân viên bán hàng chuyên gia. Có thể đánh giá các chương trình đào tạo bán hàng là rất quan trọng để quản lý hiệu quả nhân viên bán hàng.

Năng suất

Cho dù nhân viên bán hàng là thương hiệu mới, hoặc một cựu chiến binh có thể đóng bất kỳ thỏa thuận nào để thảo luận, yếu tố thúc đẩy số một của thành công bán hàng là năng suất. Một số chương trình đào tạo tập trung đặc biệt vào việc tăng năng suất - tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, phát hiện ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tạo ra nhiều doanh số hơn. Một chương trình đào tạo tập trung vào năng suất nên được đánh giá bằng cách tăng năng suất của người tham gia sau chương trình.

Tỷ lệ kết thúc

Khi lực lượng bán hàng đạt đến mức bão hòa công việc - tất cả thời gian làm việc được dành cho các hoạt động sản xuất bán hàng - thì các nhà quản lý nên tập trung vào việc cải thiện tỷ lệ đóng cửa để tăng số lượng khách hàng trong mỗi cuốn sách kinh doanh của nhân viên bán hàng. Các chương trình đào tạo về việc đóng cửa có thể thảo luận các chiến lược để phát hiện ra sự phản đối hoặc mua tâm lý trong số các chủ đề khác. Đánh giá các chương trình này bằng sự thay đổi tỷ lệ đóng của người tham gia từ trước và sau chương trình.

Khối lượng bán hàng

Một mục tiêu khác mà các nhà quản lý bán hàng tập trung vào là tổng khối lượng bán hàng. Các chương trình tập trung vào việc tăng khối lượng bán hàng có thể xác định các nhu cầu chung, không xác định mà nhân viên bán hàng có thể bán để cải thiện khối lượng cho mỗi khách hàng. Những người khác có thể chạm vào làm thế nào để đóng các trường hợp lớn hơn, hoặc làm thế nào để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu cao. Cũng như các loại chương trình bán hàng khác, hãy đánh giá dựa trên sự thay đổi về số liệu của người tham gia từ trước và sau chương trình.

Hiệu quả chi phí

Cuối cùng, bất kỳ chương trình đào tạo nào cũng phải được đánh giá để hoàn vốn. Thiết lập lợi nhuận cơ bản cho mỗi nhân viên bán hàng. Tính toán chi phí để gửi mỗi người vào chương trình là bao nhiêu và đặt lợi tức đầu tư mong muốn. Chỉ ra bao nhiêu, bằng đô la, mỗi nhân viên bán hàng sẽ phải đóng góp vào lợi nhuận để mang lại lợi nhuận mong muốn. Theo dõi số của nhân viên bán hàng sau chương trình để hiển thị tỷ lệ hoàn vốn thực tế và so sánh tỷ lệ hoàn vốn với tỷ lệ hoàn vốn của các khoản đầu tư tiềm năng khác.