Cách đánh giá thành công hay thất bại của một tổ chức

Bạn phải liên tục theo dõi sự thành công của doanh nghiệp nhỏ của bạn. Có thể khó để nói bạn đang làm tốt như thế nào vì bạn được bao bọc trong hoạt động hàng ngày của công ty. Trong khi nhìn vào lợi nhuận của bạn - hoặc thiếu điều đó - có thể là một cách để đo lường thành công, bạn phải xem xét một loạt các chỉ số. Các doanh nghiệp có lợi nhuận có thể có thất bại lẩn khuất và các doanh nghiệp không có lợi nhuận có thể đang trên bờ vực của lợi nhuận.

Khảo sát

Bạn nên thực hiện khảo sát khách hàng theo thời gian. Bạn có thể làm điều này bằng cách gửi bưu thiếp, hỏi khách hàng trực tiếp hoặc gửi khảo sát qua email. Lắng nghe những gì khách hàng của bạn nói về việc bạn phục vụ họ tốt như thế nào. Mặc dù có thể có dịch vụ khách hàng tốt và không tạo ra lợi nhuận, nhưng gần như không thể có dịch vụ khách hàng tồi và kiếm được lợi nhuận. Yêu cầu sự trung thực từ khách hàng của bạn để bạn sẽ biết họ đo lường thành công hay thất bại của bạn như thế nào.

Hỏi các bên liên quan của bạn

Các bên liên quan là những người quan tâm đến cách thức kinh doanh của bạn. Điều này bao gồm nhân viên, người quản lý, người cho vay, nhà cung cấp, nhà đầu tư và nhà thầu. Hỏi các bên liên quan của bạn về nhận thức của họ về việc doanh nghiệp hoạt động tốt như thế nào. Người cho vay chắc chắn sẽ cho bạn biết nếu họ thấy vấn đề tài chính đang rình rập, và các nhà cung cấp sẽ cho bạn một đánh giá trung thực về những gì họ thấy trong giao dịch của bạn với họ. Một số phản hồi này có thể chỉ là nhận thức và không thực tế, nhưng nhận thức có thể trở thành hiện thực nếu bạn đang tạo ấn tượng rằng bạn đang làm không tốt. Ít nhất, yêu cầu các bên liên quan phản hồi sẽ cho bạn biết nếu bạn cần cải thiện quan hệ công chúng.

Đánh giá chứng cứ

Đừng bỏ qua những con số khó. Bạn đang trả các hóa đơn hoặc bạn không; bạn đang kiếm được lợi nhuận hoặc bạn thì không, và bạn đang đáp ứng bảng lương của bạn hoặc bạn thì không. Kế toán của bạn đề cập đến các sự kiện, vì vậy hãy có một cuộc trò chuyện thực tế với kế toán của bạn về tài chính, dòng tiền và giá trị tín dụng của bạn. Những con số sẽ không nói lên toàn bộ câu chuyện liên quan đến thành công của bạn, nhưng chúng có thể chỉ ra nơi bạn đang làm tốt và nơi bạn đang thất bại.

Ưu tiên

Một khi bạn đã nghĩ ra một số cách để đánh giá thành công hay thất bại của mình, hãy ưu tiên các phương pháp đó. Nếu bạn là một doanh nghiệp khởi nghiệp và không mong đợi kiếm được lợi nhuận trong một năm hoặc lâu hơn, con số có thể không phải là ưu tiên cao nhất của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đã có lãi nhưng bạn thấy số của mình bị trượt, bạn có thể khiến khách hàng phản hồi mức độ ưu tiên của bạn. Ưu tiên và tùy chỉnh các phương pháp đánh giá của bạn dựa trên các mục tiêu trong tương lai và tình huống hiện tại của bạn.