Làm thế nào là trộm cắp khách sạn?

Các khách sạn tự nhiên chứa đầy cơ hội tiềm năng cho những tên trộm ăn cắp từ khách và cả nhà. Phòng khách thường chứa đầy các mặt hàng có giá trị và công nghệ. Đồ đạc và tiện nghi đắt tiền như TV màn hình phẳng và máy tính có thể được tìm thấy trong mỗi phòng. Thẻ tín dụng được sử dụng cho hầu hết các giao dịch mua cho phép nhiều cơ hội cho kẻ trộm danh tính hoạt động một cách dễ dàng. Các bước mà khách sạn thực hiện để ngăn chặn hành vi trộm cắp giúp kiểm soát tình hình.

Những thứ cơ bản

Hầu hết các phòng khách của khách sạn đều được trang bị hệ thống khóa yêu cầu chìa khóa hoặc thẻ từ để vào. Cho dù hệ thống khóa của bạn tiến bộ đến đâu, vẫn có các thành viên của đội ngũ nhân viên và nhân viên dọn dẹp của bạn có thể vào phòng. Bạn có thể cài đặt khóa chốt hoặc khóa chốt bổ sung trên mỗi cửa phòng khách không thể mở từ bên ngoài và cung cấp cho khách an ninh hơn khi ở trong phòng. Mặc dù tính năng bảo mật cơ bản này giúp loại bỏ các mục không mong muốn, nhưng nó không thể ngăn chặn những tên trộm vào phòng khi khách ra ngoài. Két trong phòng là một biện pháp bảo mật không hoàn hảo nhưng được mong đợi có thể giúp chống trộm nhưng cho phép nhân viên có thể truy cập bằng chìa khóa.

Sự an toàn

Khách sạn của bạn có thể có một két an toàn nơi bạn và nhân viên của bạn giữ tiền mặt và các vật có giá trị của riêng bạn và nếu được yêu cầu, bất kỳ khách nào cũng có thể để các vật dụng cá nhân của mình để họ được an toàn. Giới hạn số lượng nhân viên có quyền truy cập vào két và nội dung của nó và luôn khóa nó trong giờ làm việc. Yêu cầu nhân viên lễ tân của bạn ghi lại mọi mục họ chấp nhận để lưu trữ an toàn, đó là của ai và ai đã chấp nhận. Cho phép khách sử dụng két cũng có thể dẫn đến các vấn đề về trách nhiệm pháp lý nếu có bất kỳ điều gì tiêu cực xảy ra.

Tiến bộ công nghệ

Khăn bị đánh cắp và các tiện nghi phòng khách khác có chi phí đáng kể cho nhiều khách sạn và chuỗi, và bạn có thể phải chuyển thêm chi phí hoạt động cho khách của mình. Công nghệ hiện đại có thể đã đưa ra một cách mới để ngăn chặn hành vi trộm cắp khăn; nó liên quan đến việc đặt các thiết bị điện tử nhỏ bên trong khăn tắm và các vật dụng khác của khách sạn bị trộm cắp. Những máy phát thu nhỏ này phát ra tín hiệu khi được lấy ra khỏi vị trí ban đầu của chúng, do đó, có thể so sánh số lượng khăn trong phòng khi bắt đầu khách lưu trú có thể so sánh với số lượng khăn có sau khi thanh toán. Giám sát khăn có thể làm giảm doanh thu cho bạn và giảm sự bối rối cho một số khách.

Sàng lọc nhân viên

Một trong những cách tốt nhất để ngăn kẻ trộm săn lùng khách của bạn là đảm bảo họ không được thuê để làm việc tại khách sạn của bạn ngay từ đầu. Bằng cách kiểm tra lý lịch hình sự của mỗi nhân viên, bạn có thể loại bỏ khả năng xảy ra các vấn đề trong tương lai với một công nhân đã thể hiện hành vi tội phạm trong quá khứ. Quầy lễ tân và các vị trí xử lý tiền mặt khác có thể không chỉ yêu cầu kiểm tra hình sự mà còn kiểm tra tín dụng. Sàng lọc nhân viên không kết thúc một khi thuê được thực hiện. Nó nên tiếp tục với số lượng ngăn kéo thường xuyên nhưng đột xuất, kiểm tra hàng tồn kho và kiểm tra cá nhân để đảm bảo rằng các mặt hàng và tiền mặt của công ty không bị bỏ túi bất cứ lúc nào.

Chính sách nội bộ

Khách sạn và khách của họ đôi khi là nạn nhân của các nhân viên có thể có cơ hội khi có cơ hội không có rủi ro, theo Brad Bonell, Giám đốc An ninh, Bộ phận Châu Mỹ của Tập đoàn Khách sạn InterContinental. Bạn có thể loại bỏ những trường hợp như vậy bằng cách gửi tiền vào ngân hàng vào cuối mỗi ngày làm việc để không có một số tiền đáng kể trong tay để thu hút kẻ trộm. Tìm kiếm túi có thể được thực hiện cho tất cả nhân viên khi họ rời đi trong ngày và bãi đậu xe của nhân viên có thể bị giới hạn ở điểm xa nhất từ ​​các điểm thoát qua đó hàng hóa và vật liệu của khách sạn có thể bị loại bỏ bất hợp pháp.