Cách sử dụng Phân tích chuỗi giá trị

Phân tích chuỗi giá trị là quá trình phân tích từng lĩnh vực hoạt động của công ty để đưa nguyên liệu tiến gần hơn một bước đến hàng hóa thành phẩm và tiêu dùng. Các liên kết chính trong chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động hậu cần, hoạt động và bán hàng trong và ngoài nước. Sử dụng phân tích chuỗi giá trị liên quan đến việc vạch ra tất cả các hoạt động vận hành và đánh giá hiệu quả và hiệu quả của chúng trong nỗ lực giảm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm.

1.

Vẽ sơ đồ quy trình và viết mô tả để vạch ra hệ thống hậu cần và mua hàng trong nước của bạn. Lập bản đồ hệ thống giao thông của bạn, và lập danh sách tất cả các hoạt động sản xuất và nhân viên tham gia vào việc tiếp nhận và lưu trữ hàng hóa và vật liệu. Bao gồm thông tin liên quan đến bất kỳ hệ thống máy tính liên quan đến đặt hàng và nhận hàng. Mô tả cách hệ thống được sử dụng và bởi ai.

2.

Vẽ sơ đồ quy trình hoạt động của bạn với sơ đồ và tường thuật. Tham gia bất kỳ quy trình nào đưa nguyên liệu thô của bạn một bước gần hơn với hàng hóa thành phẩm sau khi bạn nhận và lưu trữ nguyên liệu hoặc hàng tồn kho. Bước này khá đơn giản cho các hoạt động sản xuất, nhưng có thể khó khăn cho các doanh nghiệp bán lẻ hoặc dịch vụ. Mô tả cách bạn xử lý hàng tồn kho và di chuyển nó đến các kệ lưu trữ cho một hoạt động bán lẻ hoặc bán buôn. Mô tả cách các đầu vào được biến thành giá trị khách hàng cho một hoạt động dịch vụ.

3.

Lặp lại quá trình cho hậu cần ra nước ngoài của bạn. Hậu cần bên ngoài liên quan đến việc đưa hàng hóa thành phẩm của bạn vào tay khách hàng của bạn. Bỏ qua bước này nếu bạn điều hành một doanh nghiệp bán lẻ, bán buôn hoặc dịch vụ, vì việc phân phối sản phẩm là một phần không thể thiếu trong phân tích hoạt động của bạn.

4.

Viết một phân tích kỹ lưỡng về các hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng của bạn. Phân tích các hoạt động tiếp thị của bạn, trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng và trải nghiệm khách hàng sau bán hàng. Đặc biệt chú ý đến cách các nhân viên của bạn tương tác với khách hàng trong quá trình bán hàng trước, bán hàng thực tế, hỗ trợ khách hàng và lợi nhuận bán hàng.

5.

Nhìn qua sơ đồ và mô tả của bạn cho từng liên kết trong chuỗi giá trị. Xác định sự không hiệu quả, tắc nghẽn và các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng trong từng khu vực. Ví dụ về sự thiếu hiệu quả hoạt động bao gồm các hoạt động dư thừa, nhân sự, công cụ không đầy đủ hoặc năng suất giảm. Xác định các nút thắt cổ chai bằng cách tìm kiếm các hoạt động mất quá nhiều thời gian để hoàn thành hoặc trì hoãn các hoạt động tiếp theo. Các hoạt động phi giá trị gia tăng là các hoạt động không di chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một bước gần hơn với người dùng cuối.

6.

Tập hợp một nhóm nhân viên đa dạng và chiến lược hóa các giải pháp có thể cho bất kỳ vấn đề nào được xác định. Bao gồm nhân viên từ tất cả các bộ phận liên quan và các cấp tổ chức. Ví dụ, nếu một vấn đề liên quan đến thói quen hàng ngày của nhân viên tuyến đầu, hãy mang một vài người trong số họ lên tàu trong các cuộc họp chiến lược để cung cấp cái nhìn sâu sắc trong thế giới thực.