Hai lỗi lớn có thể xảy ra trong quá trình nghiên cứu tiếp thị

Tiến hành nghiên cứu thị trường giúp các doanh nhân quyết định liệu các liên doanh mới có khả thi hay không và đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các công ty nhỏ hơn đang cố gắng phát triển kinh doanh. Mặc dù nghiên cứu thị trường là quan trọng để có cái nhìn sâu sắc về sở thích của người tiêu dùng, thực tiễn nghiên cứu kém có thể dẫn đến những đánh giá không chính xác về những gì khách hàng muốn và cách họ có thể cư xử. Khảo sát người tiêu dùng thiên vị và đi đến kết luận về kết quả khảo sát là hai nguồn chính của lỗi nghiên cứu thị trường.

Lỗi khảo sát

Khảo sát là hình thức nghiên cứu thị trường phổ biến nhất mà các doanh nghiệp tiến hành. Đặt câu hỏi cho người tiêu dùng một loạt câu hỏi, cho dù dưới dạng khảo sát qua điện thoại, bảng câu hỏi bằng văn bản hoặc khảo sát dựa trên web, có thể cung cấp cho công ty một lượng lớn dữ liệu nhanh chóng. Câu hỏi khảo sát thiên vị là một nguồn chính của lỗi nghiên cứu thị trường. Các công ty thường vô tình đặt ra các câu hỏi hàng đầu cho người tiêu dùng, điều này khiến họ chọn một số câu trả lời khảo sát nhất định so với những người khác. Chẳng hạn, nếu một cuộc khảo sát nói rằng các chuyên gia tin rằng điều gì đó là đúng và sau đó hỏi liệu người được hỏi có đồng ý hay không, câu hỏi bị sai lệch vì mọi người có xu hướng tin tưởng ý kiến ​​của các chuyên gia.

Sai lầm tương quan cho nguyên nhân

Sai lầm tương quan cho quan hệ nhân quả là một lỗi phổ biến có thể phát sinh khi phân tích dữ liệu nghiên cứu thị trường. Một mối tương quan là một mối quan hệ thống kê giữa hai biến, trong đó một biến có xu hướng tăng hoặc giảm khi một biến khác tăng hoặc giảm. Ví dụ, việc sử dụng cần gạt nước trong xe hơi có khả năng có mối tương quan chặt chẽ với thời tiết mưa. Điều này không nên ngụ ý rằng việc sử dụng cần gạt nước gây ra mưa. Nhảy đến kết luận về mối tương quan trong dữ liệu có thể dẫn đến các quyết định kém.

Làm khảo sát không thiên vị

Suy nghĩ cẩn thận về cách các câu hỏi khảo sát được hỏi là rất quan trọng để giảm bớt sự thiên vị khảo sát. Những câu hỏi ngắn sử dụng những từ đơn giản và không thu hút cảm xúc sẽ tốt hơn trong việc kích thích những câu trả lời không thiên vị hơn những câu hỏi dài sử dụng những từ nhiều màu sắc. Việc không cung cấp các lựa chọn trả lời đầy đủ cũng có thể dẫn đến kết quả khảo sát sai lệch. Các lựa chọn trả lời phải bao gồm đầy đủ các câu trả lời có thể hoặc cung cấp tùy chọn "điền vào chỗ trống" để cung cấp cho người trả lời cơ hội chọn đưa ra câu trả lời của riêng họ.

Cân nhắc

Một nền tảng giáo dục về thống kê và tiếp thị có thể giúp các doanh nhân nhanh chóng nhận ra các lỗi trong nghiên cứu tiếp thị và phân tích dữ liệu. Chủ doanh nghiệp không có chuyên môn cá nhân về thống kê và nghiên cứu thị trường nên xem xét làm việc với chuyên gia tư vấn hoặc cố vấn để giúp tạo ra các khảo sát và phân tích dữ liệu hữu ích.