Chức năng của người quản lý cửa hàng bán lẻ

Quản lý cửa hàng điền một số vai trò trong môi trường bán lẻ. Cuối cùng, họ chịu trách nhiệm về lợi nhuận chung của cửa hàng. Các nhà quản lý bán lẻ thường phải làm việc nhiều giờ, kể cả buổi tối và cuối tuần, vì đây thường là những khoảng thời gian bán lẻ cao điểm. Theo Cục Thống kê Lao động, thu nhập trung bình hàng năm của các giám sát viên của nhân viên bán lẻ là 35.310 đô la tính đến tháng 5 năm 2008.

Khuyến mãi

Trong các hoạt động bán lẻ nhỏ hơn không phải là một phần của chuỗi lớn hơn, người quản lý cửa hàng thường chịu trách nhiệm phát triển và triển khai các chương trình khuyến mãi. Anh ta có thể tạo các chiến dịch quảng cáo, đặt quảng cáo trên báo địa phương, mua thời gian quảng cáo trên đài phát thanh hoặc đài truyền hình địa phương hoặc sắp xếp các sự kiện như trình diễn sản phẩm của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối. Anh ta cũng có thể thực hiện các thỏa thuận quảng cáo với các nhà sản xuất nơi cửa hàng quảng cáo hàng hóa của nhà sản xuất với giá giảm để đổi lấy giảm giá khi mua số lượng lớn.

Điều hành cửa hiệu

Người quản lý có trách nhiệm giám sát tất cả các hoạt động trong một cửa hàng bán lẻ. Hoạt động có thể bao gồm nhân viên, kế toán, bảo mật và đảm bảo sạch sẽ tổng thể. Các nhà quản lý phải chịu trách nhiệm về lợi nhuận của cửa hàng, vì vậy họ phải phát triển và thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí để giảm thiểu chi phí. Giám sát các quy trình dịch vụ khách hàng của cửa hàng cũng là một phần trong các hoạt động hàng ngày của người quản lý và cô ấy có thể thường xuyên phải can thiệp để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng hoặc giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và nhân viên dịch vụ của cửa hàng.

Buôn bán

Quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm bán hàng, hoặc cách thức hàng hóa được trình bày để bán. Buôn bán bao gồm quyết định dòng sản phẩm nào cửa hàng nên mang theo và giao cho mỗi sản phẩm một vị trí kệ cụ thể trong nỗ lực tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận. Buôn bán cũng liên quan đến việc xây dựng màn hình đặc biệt để giới thiệu bán hàng hoặc các mặt hàng theo mùa. Bán hàng hiệu quả giúp chiếu hình ảnh mong muốn cho cửa hàng, chẳng hạn như khi cửa hàng quần áo sử dụng người giả để hiển thị trang phục thời trang nhất của mình, vì vậy các nhà quản lý phải ghi nhớ hình ảnh cửa hàng khi phát triển chiến lược bán hàng.

Tuân thủ

Nếu một cửa hàng bán lẻ là một phần của chuỗi hoặc nhượng quyền thương mại thay vì sở hữu độc lập, chức năng chính của người quản lý cửa hàng là đảm bảo tuân thủ. Các quyết định liên quan đến các lĩnh vực như bán hàng và khuyến mãi được xác định bởi các cấp quản lý cao hơn, vì vậy vai trò của người quản lý cửa hàng là thực hiện chiến lược công ty trong các lĩnh vực này. Người quản lý vẫn chịu trách nhiệm về lợi nhuận của cửa hàng của mình, vì vậy anh ta phải duy trì sự tập trung vào các hoạt động hiệu quả của cửa hàng.