Làm thế nào để tranh chấp phản hồi tiêu cực trên eBay

Bán hàng qua eBay cung cấp cho công ty của bạn quyền truy cập vào hơn 100 triệu khách hàng tiềm năng, nhưng phản hồi tiêu cực từ một trong số họ có thể khiến người khác phải suy nghĩ kỹ trước khi mua hàng từ bạn. Nếu nỗ lực của bạn để giải quyết vấn đề trực tiếp với khách hàng không hài lòng đã thất bại, eBay cung cấp cho bạn hai địa điểm để phản hồi phản hồi tiêu cực: bạn có thể gửi yêu cầu chính thức thông qua eBay để người mua sửa đổi phản hồi của mình và bạn có thể đăng lý lẽ của mình về lý do thông tin phản hồi không chính xác để eBay hiển thị bên dưới phản hồi tiêu cực.

Sửa đổi phản hồi

1.

Đăng nhập vào Ebay và đi đến trang "Yêu cầu sửa đổi phản hồi" (xem liên kết trong Tài nguyên).

2.

Chọn mục mà phản hồi của người mua mà bạn muốn tranh chấp. Chọn lý do chung trong "Cung cấp cho người mua một lý do cho yêu cầu."

3.

Điền thông tin chi tiết về lý do bạn tranh chấp phản hồi trong hộp văn bản, sau đó nhấp vào nút "gửi". Nếu người mua quyết định không thay đổi phản hồi của mình, bạn có thể trả lời phản hồi để hiển thị tranh chấp của mình theo phản hồi.

Trả lời phản hồi

1.

Chuyển đến "Diễn đàn phản hồi" và nhấp vào "Trả lời phản hồi đã nhận" ở bên phải của trang.

2.

Nhấp vào liên kết "Trả lời" bên cạnh phản hồi mà bạn muốn tranh chấp. Nhập trường hợp của bạn tại sao phản hồi không phản ánh chính xác giao dịch trong hộp văn bản.

3.

Nhấp vào nút "Để lại Trả lời" để gửi tranh chấp của bạn bên dưới phản hồi.

tiền boa

• Nếu bản chất phản hồi tiêu cực hoặc không phù hợp, bạn có thể báo cáo nó với eBay. Nếu nhân viên cảm thấy rằng bài đăng vi phạm các điều khoản sử dụng, họ sẽ tự xóa phản hồi.