Khoảng cách thế hệ ảnh hưởng đến tiếp thị như thế nào?

Bốn thế hệ khác biệt lần đầu tiên làm việc cùng nhau trong lịch sử và trong khi một số khác biệt - thói quen làm việc, thị hiếu âm nhạc, lựa chọn quần áo và phương tiện truyền thông - có thể tồn tại ở nơi làm việc, xác định các đặc điểm ở nơi khác đang mờ nhạt và chồng chéo. Chiến lược tiếp thị, để thành công, phải xác định sự khác biệt và tương đồng giữa các thế hệ và xác định khi nào, hoặc nếu, một khoảng cách nhân khẩu học đòi hỏi một phương pháp tiếp thị mục tiêu.

Các thế hệ

Các mốc thời gian, tên và thuộc tính có thể hơi khác với các nguồn khác nhau, nhưng các thế hệ thường rơi vào một mô hình như được minh họa bởi Tạp chí FDU và BizReport: Cựu chiến binh, Thế hệ vĩ đại nhất hoặc Thế hệ im lặng: 1922 đến 1945; Baby Boomers, 1946 đến 1964; Thế hệ X, từ năm 1965 đến năm 1980; và Thế hệ Y hoặc Millennials, 1981 và sau đó.

Đặc điểm

Một số đặc điểm xác định từng thế hệ: cựu chiến binh, thế hệ nhỏ nhất, có gia đình hạt nhân truyền thống và làm việc chăm chỉ và tiết kiệm; boomers, thế hệ lớn nhất và được gọi là thế hệ của tôi, tôi tập trung vào sự nghiệp và có thể có những gia đình tan rã. Những đứa trẻ chốt khóa là phổ biến trong các gia đình thế hệ X, và các gia đình bị sáp nhập là đặc trưng của thế hệ Y. Khi nói đến tiền, các cựu chiến binh tiết kiệm và trả tiền mặt; boomers mua ngay bây giờ và trả tiền sau; Thành viên Gen X là những người tiêu dùng bảo thủ và hiểu biết; và người Gen Y là những người am hiểu công nghệ, kiếm tiền để chi tiêu và là một nhóm người tiêu dùng đáng gờm.

Công nghệ

Mỗi thế hệ lớn lên với các phương tiện truyền thông điển hình: Cựu chiến binh sử dụng điện thoại quay; Boomers có điện thoại cảm ứng; Gen X sử dụng điện thoại di động; và Gen Y dựa vào Internet, điện thoại thông minh và email. Bây giờ, để tiếp cận tất cả các thế hệ, tiếp thị phải mở rộng từ các phương tiện truyền thông truyền thống, như báo, tạp chí và truyền hình, và chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội, tận dụng các mạng xã hội Internet và mua sắm trực tuyến.

Nhắm mục tiêu

Các thành viên của Thế hệ im lặng truyền thống thường đọc báo hơn là phương tiện truyền thông xã hội hoặc blog. Những người bùng nổ bận rộn đang tìm kiếm các sản phẩm tiết kiệm thời gian và nhận thông tin của họ từ các nguồn truyền thống và trực tuyến. Khi có tuổi, họ quan tâm đến các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và ngoại hình. Những người am hiểu về công nghệ Gen Xers đánh giá cao những kinh nghiệm được chia sẻ và cảm giác thân thuộc. Gen Y đã quen với sự hài lòng tức thì và rất có thể nhận được thông tin trực tuyến hơn là phương tiện in ấn. Mọi người thuộc mọi thế hệ đều sử dụng các tìm kiếm trực tuyến trước khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Qua nối chồng

Nhắm mục tiêu nhân khẩu học cụ thể liên quan đến các thế hệ, tình trạng giới và kinh tế xã hội là một yếu tố thiết yếu trong tiếp thị sản phẩm và dịch vụ. Trừ khi sản phẩm dành riêng cho độ tuổi hoặc giới tính cụ thể, tuy nhiên, nhắm mục tiêu đến một nhóm tuổi cụ thể như thanh thiếu niên có thể không thành công. Công nghệ đã mở rộng phạm vi tiếp thị đến mức các chiến lược thương hiệu và tiếp thị phải làm mờ đi ranh giới giữa các thế hệ. Xu hướng tiếp thị nên tập trung vào việc lôi cuốn mong muốn của mọi người ở mọi lứa tuổi trở thành một phần của thời đại chuyển động nhanh, cập nhật các xu hướng thời trang và theo kịp những phát triển công nghệ mới nhất.