Tại sao sự trung thực lại quan trọng trong một doanh nghiệp?

Điều hành một doanh nghiệp tự hào về đạo đức và trách nhiệm xã hội là một thách thức và nhiều công ty cuối cùng đã cắt giảm hơn một vài góc trong danh nghĩa lợi nhuận. Nếu bạn tìm hiểu sâu hơn về các công ty đó, có lẽ bạn sẽ thấy rằng sự trung thực không được đánh giá cao như một đặc điểm quan trọng. Tuy nhiên, doanh nghiệp gần như không thể tạo dựng niềm tin nếu sự trung thực không phải là nguyên tắc chỉ đạo trong cách công ty đó xử lý mọi khía cạnh của quy trình làm việc. Trong kinh doanh, sự trung thực không chỉ là làm mọi thứ ngay lập tức, mà còn thể hiện những giá trị mà một công ty được thành lập.

tiền boa

• Trung thực là một đặc điểm chính của một doanh nghiệp vì nó tạo ra âm thanh cho loại văn hóa làm việc mà bạn muốn tạo ra, cung cấp sự nhất quán trong hành vi tại nơi làm việc và xây dựng lòng trung thành và niềm tin vào khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Nó thiết lập văn hóa làm việc của bạn

Cho dù bạn điều hành một tổ chức từ trên xuống hay từ dưới lên, sự trung thực là một trong những cách hiệu quả nhất để thiết lập văn hóa làm việc sẽ thúc đẩy công ty của bạn thành công lâu dài. Văn hóa làm việc là tất cả về các giá trị và niềm tin thúc đẩy mọi thứ mà công ty bạn làm, từ cách sản xuất sản phẩm đến cách tiếp thị những sản phẩm đó và đối xử với khách hàng. Là một nhà lãnh đạo, tầm quan trọng của bạn đối với sự trung thực có thể tạo ra loại văn hóa làm việc mà nhân viên của bạn cảm thấy được trao quyền và xác nhận.

Ví dụ, bạn có thường xuyên thu hút phản hồi từ các nhân viên xếp hạng và tập tin về cách họ cảm nhận về người giám sát và quản lý của họ không? Bạn có chính sách mở cửa cho phép nhân viên nói chuyện với người giám sát về bất kỳ vấn đề nào mà không sợ bị trả thù? Bạn có minh bạch với các thành viên trong nhóm về lý do tại sao bạn đưa ra quyết định ảnh hưởng đến công ty không?

Nó tạo ra hành vi nơi làm việc nhất quán

Khi bạn tạo ra một nền văn hóa được xây dựng trên sự trung thực, bạn cũng giúp thúc đẩy hành vi và hoạt động tại nơi làm việc phù hợp bất kể ảnh hưởng bên ngoài. Nói cách khác, nhân viên của bạn sẽ cư xử với một quy tắc đạo đức nhất quán bất kể hoàn cảnh nào. Ví dụ, một nhân viên sẽ vẫn tôn trọng và hữu ích ngay cả khi phải đối mặt với một khách hàng thô lỗ là sai.

Một ví dụ khác là một nhân viên trong một chuyến công tác có cơ hội để điền vào tài khoản chi phí của anh ta nhưng không chọn vì nhân viên đó đã mua vào văn hóa mà bạn thiết lập và muốn duy trì sự nhất quán trong mọi tình huống.

Nó tạo niềm tin với khách hàng của bạn

Các công ty dành nhiều năm để xây dựng lòng trung thành và niềm tin với đối tượng mục tiêu của họ, và một phương pháp chính để xây dựng niềm tin đó là sự trung thực. Khi khách hàng nhận thấy rằng một doanh nghiệp làm mọi việc đúng cách và quan tâm đến việc tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng, họ có xu hướng thưởng cho doanh nghiệp đó. Trong nhiều năm, Viện danh tiếng đã công bố danh sách hàng năm các công ty có uy tín nhất ở Mỹ, xếp hạng các doanh nghiệp theo giá trị của họ, niềm tin mà họ đã xây dựng với khách hàng và có uy tín trong ngành.

Mọi người đang tìm kiếm các công ty không chỉ bán sản phẩm và dịch vụ, mà còn làm cho thế giới tốt hơn, tươi sáng hơn hoặc có ý nghĩa hơn theo một cách nào đó. Năm 2017, Rolex dẫn đầu danh sách, theo sau là người chiến thắng lâu năm Amazon, sau đó là Sony, LEGO Group, Hallmark và Netflix. Mỗi công ty này đã tạo ra một thương hiệu dễ nhận biết, đại diện cho chất lượng, tính toàn vẹn và giá trị truyền cảm hứng, hợp tác với khách hàng của họ.