Những thách thức của quản lý đa dạng

Nắm bắt và quản lý sự đa dạng trong thế giới kinh doanh ngày nay không phải là một khuyến nghị - đó là một phần thiết yếu của thực tiễn kinh doanh thành công. Ngay cả khi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiểu và coi trọng sự khác biệt trong con người trong công ty của họ, họ vẫn phải đối mặt với những thách thức khi quản lý các chương trình đa dạng. Các nhà lãnh đạo cần dành thời gian cần thiết để hiểu đầy đủ các vấn đề có thể dẫn đến một chương trình đa dạng có chủ đích tốt để gây phản tác dụng và tạo ra các vấn đề.

Hiểu giá trị của sự khác biệt

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp biết rằng nắm lấy sự đa dạng mang lại nhiều tiếng nói khác nhau cho một nhóm, cải thiện tinh thần và tăng năng suất tổng thể. Tuy nhiên, khi họ phát triển và quản lý các chương trình đa dạng, các nhà quản lý gặp khó khăn trong việc hiểu giá trị của khả năng hoặc giọng nói độc đáo của mỗi người. Đây có thể là kết quả của sự thiên vị và khác biệt cá nhân ngoài ý muốn. Ngay cả khi có các chương trình đa dạng, một số thành viên trong nhóm có thể miễn cưỡng chia sẻ ý tưởng hoặc cung cấp phản hồi dựa trên kinh nghiệm văn hóa lịch sử.

Giúp nhân viên hiểu giá trị của họ

Người quản lý làm việc với nhân viên để giúp họ hiểu giá trị của chính họ đối với nhóm. Tổ chức các bài tập xây dựng đội ngũ khuyến khích mọi thành viên thực hiện một nhiệm vụ không liên quan đến công việc trong khi làm quen với các nhân viên khác theo những cách khác nhau. Họ lên lịch các potlucks đa dạng nơi nhân viên chia sẻ văn hóa của họ thông qua thực phẩm. Bằng cách vượt ra ngoài các chính sách và tạo ra các chương trình xây dựng sự đa dạng, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thúc đẩy mọi người trong nhóm chia sẻ và ăn mừng.

Kết hợp và quản lý phân biệt đối xử

Trong khi một nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể cố gắng phát triển một chương trình đa dạng để xây dựng tinh thần và tinh thần đồng đội, có thể có những trường hợp mà một số nhân viên vẫn có mâu thuẫn. Phân biệt đối xử không chỉ giết chết tinh thần đồng đội và tác động tiêu cực đến hiệu suất, mà đó là vấn đề nhân sự mà các công ty cần giải quyết trước khi đối mặt với các vụ kiện. Quản lý phân biệt đối xử là một thách thức. Có thể có những lúc ai đó tuyên bố bị phân biệt đối xử bởi một nhân viên khác khi không có sự phân biệt đối xử xảy ra.

Xuất bản và thực hiện quy tắc nơi làm việc

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tự bảo vệ mình trước sự phân biệt đối xử và quản lý hiệu quả các nền tảng đa dạng bằng cách xuất bản và thực hiện các quy tắc và giao thức tại nơi làm việc giống nhau cho mọi khiếu nại. Sổ tay nhân viên cần giải thích rõ ràng về sự đa dạng của công ty và các chính sách chống phân biệt đối xử. Họ cũng nên cung cấp cho nhân viên giao thức để tuân theo khi họ cảm thấy có sự vi phạm chính sách. Điều tra nên kỹ lưỡng và không thiên vị với tài liệu và hành động được thực hiện khi cần thiết.

Bao gồm và kỷ niệm tất cả mọi người

Sự đa dạng theo định nghĩa của nó là cố gắng tôn vinh mọi người vì họ là ai, xuất thân của họ và điều gì làm cho họ trở nên độc đáo. Các chương trình quản lý có nguy cơ vô tình rời khỏi một nhóm cụ thể cho dù đó là tôn giáo, sắc tộc hay lối sống. Điều mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã nhận ra là trong các chương trình đa dạng đang phát triển để kỷ niệm một nhóm, có nguy cơ xúc phạm nhóm khác.

Ví dụ, khi các doanh nghiệp chuyển sang các chính sách nhà vệ sinh trung lập về giới, một số nhóm đã ăn mừng tiến bộ đang đạt được đối với cộng đồng người chuyển giới trong khi những người khác trở nên phẫn nộ. Đây là dòng tốt mà các nhà quản lý phải đi bộ khi họ phát triển các chính sách và chương trình hỗ trợ đa dạng văn phòng.

Cảnh báo

• Không vượt qua các thách thức quản lý đa dạng có thể dẫn đến doanh thu của nhân viên và mất tài năng xuất sắc vì phân biệt đối xử hoặc thiếu hòa nhập.