Phương pháp bán hàng khác nhau

Phương pháp bán hàng là một quy trình bán hàng đầy đủ được sử dụng để tạo doanh thu. Một chuyên gia bán hàng sẽ thấy hữu ích khi thành thạo nhiều hơn một phương pháp, mặc dù mỗi quy trình bán hàng có thể được điều khiển bởi một nhân viên bán hàng am hiểu để phù hợp với hầu hết mọi tình huống. Biết cách và thời điểm sử dụng các phương pháp bán hàng khác nhau sẽ giúp cải thiện tỷ lệ đóng cửa của bạn và tăng doanh thu.

Tư vấn bán hàng

Bán tư vấn được thiết kế để phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bạn cung cấp cho khách hàng lời khuyên miễn phí về các dự án sắp tới và bất kỳ nhu cầu sản phẩm nào họ có thể có mà không yêu cầu bán hàng ban đầu. Khi khách hàng bắt đầu dựa vào chuyên môn của bạn, anh ta bắt đầu mua sản phẩm và giải pháp từ bạn và cũng đưa bạn vào kế hoạch dự án, điều này mang lại cho bạn sự theo dõi bên trong về doanh số sản phẩm. Hãy cẩn thận với phương pháp bán hàng này, vì một số khách hàng sẽ tận dụng chuyên môn của bạn mà không bao giờ mua bất cứ thứ gì. Có giới hạn thời gian với mỗi khách hàng về thời gian bạn sẵn sàng chờ đợi trước khi khách hàng bắt đầu mua sản phẩm từ bạn. Nếu khách hàng không có dấu hiệu mua bất cứ thứ gì theo thời hạn của bạn, thì hãy bắt đầu tính phí cho các dịch vụ của bạn hoặc chuyển sang một khách hàng mới.

Bán cuộc gọi lạnh

Các cuộc gọi lạnh là các lượt truy cập hoặc các cuộc gọi được thực hiện cho khách hàng không có kiến ​​thức trước về bạn hoặc bạn sẽ yêu cầu họ xem xét sản phẩm của bạn. Một số công ty gửi thư giới thiệu cho khách hàng tiềm năng và có nhân viên bán hàng theo dõi những bức thư đó, hoặc họ tạo ra các đầu mối bán hàng để đáp ứng với quảng cáo. Gọi điện lạnh chỉ đơn giản là nhấc điện thoại, hoặc đi bộ vào một địa điểm lần đầu tiên và cố gắng bán một cái gì đó. Một số chuyên gia bán hàng tận hưởng tốc độ nhanh ban đầu của một cuộc gọi lạnh và phát triển mạnh với phương pháp này. Phương pháp bán hàng này không dành cho tất cả mọi người, nhưng nó phổ biến trong ngành bán hàng.

Bán giải pháp

Phương pháp bán hàng giải pháp có chuyên gia bán hàng giới thiệu sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, một khách hàng cho biết sự cần thiết của một báo in mới và cộng tác viên bán hàng làm việc để đưa ra một đề xuất đáp ứng các thông số kỹ thuật của khách hàng và giải quyết vấn đề. Sự khác biệt chính giữa bán hàng giải pháp và bán hàng tư vấn là cách tiếp cận bán hàng giải pháp không bao gồm tư vấn miễn phí cho khách hàng. Một ví dụ điển hình của phương pháp bán hàng giải pháp là một nhà thầu đấu thầu công việc. Nhà thầu nhận được các thông số kỹ thuật và sau đó gửi một giá thầu để thử và giành chiến thắng kinh doanh.

Khó bán

Các chuyên gia bán hàng khó bán liên tục tìm kiếm các dấu hiệu mua từ khách hàng và cố gắng tối đa hóa lợi nhuận trong thỏa thuận. Ví dụ, một khách hàng đang tìm kiếm một chiếc điện thoại di động có thể có được cách tiếp cận khó bán và có một cộng tác viên bán hàng cố gắng nói chuyện với cô ấy về kế hoạch và loạt phụ kiện đắt tiền nhất. Phương pháp bán hàng khó bán chỉ liên quan đến nhu cầu của khách hàng trong chừng mực vì nó sẽ tạo ra tín hiệu mua từ khách hàng. Một khách hàng mua một chiếc xe chỉ có thể đủ khả năng mua một chiếc xe đã qua sử dụng hợp lý, nhưng nếu chuyên gia bán hàng khó bán có thể bán cho anh ta một chiếc xe hoàn toàn mới, thì anh ta sẽ làm.