Về việc sử dụng điện thoại trong kinh doanh

Những thập kỷ gần đây đã chứng kiến ​​một số tiến bộ ấn tượng trong công nghệ điện thoại cho các doanh nghiệp. Điện thoại cố định chưa hoàn toàn biến mất, nhưng nhiều doanh nghiệp hiện đang dựa vào điện thoại di động, điện thoại thông minh và công nghệ thoại kỹ thuật số để giữ liên lạc với khách hàng và đồng nghiệp. Nhiều người chọn sử dụng kết hợp điện thoại. Đây là về việc tìm kiếm những gì làm việc tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của bạn.

Điện thoại cố định

Điện thoại cố định có thể là kiểu cũ nhất, nhưng chúng vẫn có chỗ đứng với nhiều doanh nghiệp. Điện thoại cố định có thể cung cấp mức độ tin cậy và chất lượng giọng nói không thể tìm thấy bằng điện thoại di động. Một số doanh nghiệp có thể ở những khu vực không có khả năng tiếp nhận tế bào tốt hoặc truy cập băng thông rộng. Điện thoại cố định cũng có thể được sử dụng như một điện thoại dự phòng hoặc điện thoại bổ sung trong trường hợp có sự cố xảy ra với một tế bào. Các công ty có công nhân lớn tuổi cũng có thể có xu hướng giữ công nghệ điện thoại cố định quen thuộc xung quanh.

Điện thoại cầm tay

Điện thoại di động là mặt hàng phải có cho nhiều doanh nghiệp nhỏ và nhân viên của họ. Họ cho phép các doanh nhân giữ liên lạc từ bất cứ đâu. Chủ doanh nghiệp cần quyết định có nên cung cấp điện thoại cho nhân viên của mình hay cho phép nhân viên sử dụng điện thoại cá nhân của họ cho mục đích công việc. Các doanh nghiệp yêu cầu một lượng lớn du lịch có thể muốn cung cấp điện thoại để họ có thể theo dõi việc sử dụng và kiểm soát chặt chẽ hơn các vấn đề bảo mật. Một điện thoại di động thông thường không rườm rà có thể có ít chi phí trả trước và liên tục hơn so với điện thoại thông minh.

Điện thoại thông minh

Điện thoại thông minh đã được các doanh nghiệp nhỏ chấp nhận. Chúng có khả năng thoại thông thường của điện thoại di động tiêu chuẩn và thêm hàng tấn tính năng, bao gồm cả ứng dụng di động và GPS. Các doanh nhân thường xuyên đi trên đường cần kết nối không chỉ với các cuộc gọi thoại mà còn cả email và các ứng dụng kinh doanh. Điện thoại thông minh cho phép họ theo dõi tất cả những điều này trong một gói nhỏ, tiện lợi, dễ dàng di chuyển hơn so với máy tính xách tay. Rất nhiều ứng dụng di động đáp ứng nhu cầu kinh doanh, từ các gói kế toán đến truy cập ngân hàng trực tuyến vào các hệ thống thanh toán di động. Kiểm tra một loạt các ứng dụng điện thoại thông minh và gắn bó với những ứng dụng phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Hệ thống điện thoại

Các doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu liên lạc phức tạp hơn có thể chọn sử dụng hệ thống điện thoại tiên tiến hơn. Điều này có thể liên quan đến sự kết hợp của thiết bị và dịch vụ. Thoại qua Giao thức Internet, hoặc VoIP, là một cách để gửi thông tin liên lạc bằng giọng nói qua Internet. Các hệ thống VoIP có thể liên kết với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng và có thể bao gồm các khả năng rất cao để quản lý các cuộc gọi điện thoại trong một doanh nghiệp. Tùy chọn VoIP là các chương trình khá đơn giản chỉ hoạt động với máy tính và kết nối Internet. Phần cứng điện thoại bên ngoài có sẵn để tái tạo cảm giác của một chiếc điện thoại thông thường. VoIP có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ với sự hiện diện toàn cầu đang tìm cách tiết kiệm tiền cho các cuộc gọi điện thoại đi ra ngoài nước.

Chính sách

Các doanh nghiệp nhỏ có thể cần thiết lập các chính sách xung quanh việc sử dụng điện thoại tại văn phòng hoặc khi nhân viên đại diện cho công ty trên đường. Điều này có thể bao gồm một điều khoản không có cuộc gọi cá nhân hoặc bạn có thể quyết định cho phép sử dụng điện thoại công ty hạn chế. Hạn chế sử dụng điện thoại di động trong xe hơi bằng cách yêu cầu tai nghe rảnh tay có thể giúp nhân viên của bạn an toàn khi đi trên đường và giảm trách nhiệm pháp lý. Đào tạo nhân viên về nghi thức điện thoại tốt để dự án chuyên nghiệp cho khách hàng gọi. Làm cho chính sách sử dụng điện thoại là một phần của thói quen đào tạo thường xuyên của bạn.