Làm thế nào để tranh thủ những người ủng hộ thương hiệu cho chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của công ty bạn

Đưa các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn lên một tầm cao mới có nghĩa là tìm kiếm những người ủng hộ thương hiệu giúp truyền bá về những gì công ty bạn cung cấp. Sử dụng những người ủng hộ đòi hỏi phải tạo ra nội dung chất lượng giới thiệu người mua tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều quan trọng là tìm kiếm những người ủng hộ mà không cung cấp đặc quyền hoặc phần thưởng cho chứng thực hoặc nội dung của họ, vì người mua hàng cảm thấy sự quan tâm của họ có thể không được xác thực nếu thanh toán có liên quan.

Xác định những người ủng hộ

Khảo sát những người ủng hộ tiềm năng để tìm hiểu khả năng họ sẽ giới thiệu công ty của bạn cho những người họ biết. Những người cho bạn một đánh giá cao cho thấy họ là khách hàng trung thành. Thuyết phục những khách hàng này đến với lượt thích trên mạng của bạn trên Facebook và theo dõi bạn trên Twitter. Tuy nhiên, ngay cả những khách hàng trung thành nhất cũng có thể không ủng hộ thương hiệu lớn. Vì vậy, một khi bạn có được nhiều người theo dõi hơn trong số những khách hàng trung thành của mình, hãy xác định những người tạo ra nhiều nội dung trên các trang tiếp thị truyền thông xã hội, vì những người này rất có thể viết nội dung chứng thực công ty của bạn.

Bắt đầu mối quan hệ

Gửi email cảm ơn hoặc ghi chú cá nhân cho những người ủng hộ thương hiệu bạn đã chọn và cho họ biết bạn đánh giá cao doanh nghiệp của họ như thế nào. Hoặc, đề cập đến mức độ bạn thích khi họ tương tác với công ty của bạn trên blog hoặc các trang truyền thông xã hội của bạn. Yêu cầu những khách hàng này giúp truyền bá bằng cách chia sẻ kinh nghiệm và câu chuyện cá nhân của họ trên các trang truyền thông xã hội của công ty bạn cũng như các trang web của riêng họ. Khuyến khích những khách hàng hài lòng này đăng các đánh giá tích cực trên các trang web như Yelp, Yellowpages.com và Google, vì vậy thông tin tích cực được nhìn thấy trong kết quả của công cụ tìm kiếm mỗi khi người mua tiềm năng nghiên cứu về công ty của bạn.

Sử dụng hình ảnh

Câu nói cũ của một bức tranh cũng đáng giá cả ngàn từ, áp dụng trong tiếp thị truyền thông xã hội, đặc biệt là khi bạn muốn những người ủng hộ thương hiệu của bạn sử dụng các trang của riêng họ để tiếp cận những người mới. Khuyến khích những người ủng hộ thương hiệu của bạn đăng ảnh và video cho thấy họ vui vẻ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên cả trang truyền thông xã hội của chính họ và của công ty bạn. Khi bạn đăng ảnh hoặc video lên các trang của công ty, hãy khuyến khích những người theo dõi chia sẻ nó, vì điều này giúp công ty của bạn có được một đối tượng hoàn toàn mới.

Nhận nhân viên tham gia

Đưa nhân viên của bạn lên tàu với chiến lược vận động thương hiệu của bạn là chìa khóa thành công của nó. Bắt đầu bằng cách đảm bảo nhân viên của bạn cảm thấy tốt về các giá trị của công ty bạn và cách bạn cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Bằng cách đó, khách hàng nhận ra rằng nhân viên của bạn hài lòng và họ sẽ cảm thấy tốt khi mua hàng từ bạn. Sau đó, khuyến khích những nhân viên có khả năng tích cực nhất với thương hiệu của bạn, chẳng hạn như tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng, để trở thành những người ủng hộ tốt hơn. Cung cấp đào tạo để giúp nhân viên xác định các cơ hội để thúc đẩy thương hiệu và khuyến khích khách hàng tương tác với công ty của bạn trên các trang truyền thông xã hội của bạn.