Hiệu quả của quan hệ công chúng hướng tới công bằng thương hiệu

Mặc dù các công ty thường nghĩ về quan hệ công chúng như chi tiền cho các thông cáo báo chí, PR tốt có thể có lợi tức đầu tư tích cực bằng cách cải thiện tài sản thương hiệu. Điều này đề cập đến giá trị của một tên trên thị trường. Tuy nhiên, quan hệ công chúng chỉ là một phần của kế hoạch tiếp thị tốt.

Bằng chứng thực nghiệm

Một nghiên cứu năm 2005 của Xu Yuanzhong thuộc Đại học Kristianstad ở Thụy Điển cho thấy quan hệ công chúng có một tầm quan trọng quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu ở mọi giai đoạn phát triển. Chẳng hạn, một chiến dịch PR có thể tuyên truyền nhận thức về thương hiệu trên thị trường và xử lý các thảm họa đe dọa phá hủy hình ảnh của thương hiệu. Nghiên cứu của Yuanzhong đã theo Lenovo - một nhà sản xuất thiết bị điện tử - thực hiện logo công ty mới. Các chiến dịch PR đã giúp biến một số trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như virus SARS, thành cơ hội để xây dựng tài sản thương hiệu của Lenovo bằng cách cung cấp vốn và hỗ trợ trong cuộc khủng hoảng này.

Quan niệm sai lầm

Một đội PR thường thực hiện công việc đằng sau hậu trường. Ví dụ: PR có thể sử dụng các liên hệ truyền thông để đặt bài viết của công ty trên một tờ báo quốc gia hoặc thực hiện một cuộc phỏng vấn trên một chương trình radio nổi tiếng. Các công ty thường sử dụng quan hệ công chúng để phát hành tin tức, nhưng thu hút sự chú ý liên quan đến việc điều phối một cuộc họp báo và tìm đúng người để tham dự và báo cáo về tin tức đó.

Khả năng sinh lời

Xây dựng một công ty thành công đòi hỏi nhiều hơn là quan hệ xuất bản xuất sắc. Một doanh nghiệp cần tiếp thị sản phẩm của mình theo đúng nhân khẩu học để mọi người chú ý. Các công ty nên có kế hoạch chi ít nhất 3.000 đến 5.000 đô la một tháng cho một công ty PR tốt. Tuy nhiên, các doanh nghiệp không nên coi PR là một chi phí, mà là một khoản đầu tư. Nhìn chung, mỗi đô la chi cho PR có lợi tức đầu tư 27, 5%, theo V Focus, nhà phát triển phần mềm tiếp thị và PR.

Cân nhắc

Tham khảo ý kiến ​​một số công ty PR trước khi chọn một. Hiệp hội quan hệ công chúng của Mỹ có một danh sách các công ty PR dựa trên ngành công nghiệp và mục tiêu của công ty, chẳng hạn như xây dựng thương hiệu hoặc truyền thông toàn cầu (xem Tài nguyên). Liên tục đánh giá hiệu quả của một chiến dịch PR. Các công ty có thể thực hiện một số phép đo định lượng về hiệu quả của một công ty PR. Chẳng hạn, các công ty có thể theo dõi những câu chuyện tin tức tích cực trong các ấn phẩm quốc gia hoặc khảo sát khách hàng về một chiến dịch nhất định.