Các loại khảo sát nhân viên

Một cuộc khảo sát nhân viên là một trong nhiều công cụ mà các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể giúp họ cải thiện mối quan hệ với nhân viên và củng cố doanh nghiệp của họ. Các khảo sát khác nhau cung cấp các loại câu trả lời khác nhau dựa trên nhận thức của nhân viên về các vấn đề ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như tinh thần thấp, tiêu hao nhân viên và giảm năng suất.

Khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Một chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng bản khảo sát sự hài lòng của nhân viên để tìm hiểu cách nhân viên của anh ta cảm nhận về công ty của anh ta và đánh giá mức độ hài lòng mà họ có với công việc của họ. Các câu trả lời có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về các lĩnh vực kinh doanh của bạn làm giảm tinh thần hoặc làm cho công việc tại doanh nghiệp của bạn trở nên khó khăn hơn. Dữ liệu cũng có thể giúp bạn tìm hiểu nếu tinh thần thấp đang góp phần gây ra các vấn đề như cao hơn mức tiêu hao thông thường, sự không hài lòng của khách hàng cao hoặc lưu lượng khách hàng thấp. Loại khảo sát này hoạt động tốt để đo lường mức độ hài lòng chung cũng như sự hài lòng của nhân viên sau một thay đổi cụ thể như sa thải, sáp nhập hoặc di dời doanh nghiệp.

Khảo sát cải thiện kinh doanh

Một cuộc khảo sát cải tiến kinh doanh yêu cầu nhân viên cung cấp các khuyến nghị cụ thể để cải thiện một hoặc nhiều lĩnh vực kinh doanh của bạn mà họ không hài lòng hoặc cảm thấy có thể hưởng lợi từ những thay đổi. Nhân viên là một nguồn tài nguyên quý giá cho loại thông tin này. Họ làm việc với các quy trình kinh doanh của bạn mỗi ngày và thường giao dịch trực tiếp với khách hàng của bạn, hoặc là chính khách hàng. Khảo sát cải tiến kinh doanh có thể phơi bày các vấn đề mà bạn không biết về các vấn đề như quản lý hoặc đào tạo. Những khảo sát này cũng có thể giúp thúc đẩy tinh thần vì nhân viên được cho thấy rằng bạn coi trọng ý kiến ​​của họ.

Khảo sát phản hồi 360 độ

Một loại khảo sát khác mà các chủ doanh nghiệp nhỏ thấy hữu ích là khảo sát Phản hồi 360 độ gồm hai phần. Phần đầu tiên của cuộc khảo sát là yêu cầu phản hồi về hiệu suất và hành vi của nhân viên được gửi cho đồng nghiệp và người giám sát của anh ta và khách hàng nếu có. Phần thứ hai của cuộc khảo sát yêu cầu nhân viên tự đánh giá về hiệu suất và hành vi của mình cũng như trả lời phản hồi bạn nhận được từ người khác. Dữ liệu Phản hồi 360 độ cho bạn và nhân viên thấy người khác nhìn anh ta như thế nào và anh ta tự nhìn nhận bản thân và thường đưa ra đề xuất cải tiến. Khảo sát cũng giúp nhân viên thấy rằng bạn đánh giá cao công việc trước đây của anh ấy và nhận ra điểm mạnh và thành công của anh ấy.

Thoát khỏi khảo sát phỏng vấn

Khi một chủ doanh nghiệp thực hiện một cuộc phỏng vấn xuất cảnh, anh ta sử dụng một cuộc khảo sát phỏng vấn bằng lời nói hoặc bằng văn bản để xác định lý do tại sao nhân viên quyết định rời đi và để có được phản hồi về kinh nghiệm làm việc của anh ta. Loại khảo sát này có thể giúp bạn xác định lý do tại sao nhân viên từ chức và phát hiện ra các cách để ngăn chặn sự suy giảm nhân viên trong tương lai thông qua các cải tiến hoạt động. Cuộc khảo sát cũng có thể giúp đảo ngược quyết định nghỉ việc của một nhân viên có giá trị, vì bạn có thể phát hiện ra rằng nhân viên sẵn sàng ở lại nếu bạn thực hiện một số thay đổi đối với yêu cầu công việc, đào tạo, cơ hội thăng tiến, bồi thường hoặc điều kiện làm việc chung.