Phương thức giao tiếp điện tử trong kinh doanh

Khi công nghệ phát triển, truyền thông mới được sinh ra và truyền thông cũ - nhiều trong số đó dường như mới cách đây không lâu - đã biến mất. Khi bạn đang cố gắng kết nối với nhân viên, đồng nghiệp, sếp, khách hàng, khách hàng, nhà cung cấp hoặc bất kỳ liên hệ kinh doanh nào khác, bạn có thể có nhiều sự lựa chọn hơn bạn nghĩ. Cho dù đối với truyền thông giữa các cá nhân hoặc tiếp thị, các phương thức truyền thông điện tử khác nhau là rất quan trọng để thực hiện công việc hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Hình thức di động của truyền thông điện tử

Mặc dù giao tiếp với các thiết bị di động có thể kém chính thức hơn các hình thức giao tiếp khác, mọi người đang ngày càng chuyển sang tin nhắn văn bản, tin nhắn tức thời và email ngắn bằng điện thoại di động. Tin nhắn văn bản nói riêng có sức hấp dẫn mạnh mẽ, vì bất kỳ ai có điện thoại di động đều có khả năng nhắn tin. Điện thoại thông minh có khả năng Internet đã thay đổi cách thức hoạt động của email, thường biến nó thành phương tiện giữ liên lạc thông qua các tin nhắn ngắn, nhanh - giống như tin nhắn văn bản nhưng sử dụng loại kết nối khác.

Do đó, không chỉ các cộng tác viên kinh doanh liên lạc với nhau thông qua thiết bị di động, mà nhiều công ty đã bắt đầu tiếp thị cho khách hàng thông qua tin nhắn văn bản đại chúng. Điện thoại thông minh cũng có thể được sử dụng để liên lạc thông qua các công cụ nhắn tin tức thời và cập nhật phương tiện truyền thông xã hội của công ty, vì nhiều loại giao tiếp điện tử khác nhau hiện có sẵn thông qua một thiết bị cầm tay.

Thông thường, chúng cũng là một cách để nhân viên gọi vào các cuộc gọi hội nghị hoặc nói chuyện với khách hàng mà không phải lo lắng về hóa đơn điện thoại, vì nhiều kế hoạch cung cấp cuộc gọi và nhắn tin không giới hạn.

Mạng xã hội

Khả năng và việc sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội tiếp tục phát triển. Một số duy trì mạng xã hội đại diện cho một biên giới mới trong mạng lưới tiếp thị và kinh doanh. Các công ty quảng bá sự kiện, giao tiếp với khách hàng, giảm giá và thu hút sự chú ý đến việc bán hàng bằng phương tiện mạng xã hội. Các nhà tuyển dụng và nhân viên bán hàng thường tìm kiếm các liên hệ quan trọng thông qua các trang truyền thông xã hội.

Ví dụ, nhà tuyển dụng có thể tìm kiếm một ứng cử viên giám đốc tài chính (CFO) bằng cách chọn lọc và kết nối với các CFO được liệt kê trên các trang mạng xã hội kinh doanh. Điều này mang lại cho họ một cách mới để tiếp cận mọi người mà không cần phải qua thư ký hoặc làm việc chăm chỉ để có được số điện thoại nhà riêng.

Các trang truyền thông xã hội cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng về bán hàng và khuyến mãi và nghe đầu vào, tích cực hay tiêu cực. Thông thường nên theo dõi thường xuyên các tài khoản truyền thông xã hội của công ty để biết phản hồi của khách hàng.

Hội nghị truyền hình và các cuộc gọi hội nghị

Các cuộc gọi hội nghị từ lâu đã là một yếu tố chính trong giao tiếp kinh doanh, đặc biệt là đối với những người làm việc từ xa với nhau. Họ đã được tham gia bởi các công cụ hội nghị truyền hình như Skype và Google Hangouts, cho phép mọi người nhìn thấy nhau và chia sẻ tệp và tài liệu trong thời gian thực.

Chúng thường có thể truy cập thông qua một loạt các thiết bị, bao gồm máy tính truyền thống, điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Tầm quan trọng của email

Một trong những hình thức truyền thông điện tử cũ vẫn là chủ yếu của kinh doanh hiện đại. Do tính linh hoạt của nó, email có thể được sử dụng để đặt câu hỏi và nhận câu trả lời, tổ chức hội nghị nhóm nhỏ, khiến mọi người nhận thức được vấn đề, chuyển tài liệu, chia sẻ thông tin và nhiều hơn nữa. Hầu hết các tòa án hiện nay thừa nhận email là bằng chứng và bằng chứng pháp lý của hợp đồng và giao dịch.

Từ quan điểm tiếp thị, email đã trở thành một phương tiện phổ biến để gửi tin nhắn cho khách hàng. Đối với nhiều công ty, email nổ bổ sung và thay thế những gì được sử dụng để in thư trực tiếp. Bây giờ thay vì nhận một thẻ trong thư về việc bán hàng sắp tới của cửa hàng yêu thích của họ, khách hàng sẽ nhận được email nâng cao về mặt đồ họa. Điều này không chỉ tiếp cận trực tiếp với mọi người, mà các vụ nổ email giúp các công ty tiết kiệm chi phí in ấn và gửi thư.

Công cụ nhắn tin tức thì

Các công cụ nhắn tin tức thời như Slack và Microsoft Teams đã trở nên quan trọng đối với giao tiếp kinh doanh. Chuyên nghiệp hơn các công cụ nhắn tin tức thời trước đây hướng đến sử dụng thông thường, chúng hữu ích cho phép nhân viên chia sẻ suy nghĩ nhanh hoặc thậm chí tổ chức các cuộc họp kỹ thuật số trong và ngoài văn phòng. Hầu hết cũng bao gồm các cơ sở để chia sẻ tập tin.