Kỹ thuật đánh giá được sử dụng trong PR

Để đánh giá hiệu quả các chương trình quan hệ công chúng, các chuyên gia PR và quản lý công ty nên thống nhất về các mục tiêu PR. Những người làm việc trong PR thường có nền tảng bằng văn bản, trong khi quản lý quan tâm đến các con số. Trình bày đánh giá của bạn cho giám đốc điều hành công ty bằng cách sử dụng số và tỷ lệ phần trăm, với các biểu đồ và đồ thị, có thể kết nối sự ngắt kết nối giữa quản lý và PR. Nó cũng buộc người PR phải đánh giá khách quan hơn là theo bản năng hay mơ hồ.

Khảo sát

Sử dụng khảo sát để đánh giá nhận thức và nhận thức về công ty của bạn và thái độ của công chúng về nó. Điều quan trọng là các cuộc khảo sát được thực hiện trước chương trình PR của bạn để bạn có một phép đo cơ bản - đó là nhận thức, nhận thức và thái độ nào đã tồn tại trước chương trình của bạn, sau đó tiến hành khảo sát sau chương trình. Cũng sử dụng kết quả khảo sát để đo lường các thông điệp chương trình quan trọng. Ví dụ: nếu Công ty Acme Acme là công ty xây dựng nhà môi trường số 1 thì đó là một thông điệp chính, hãy thiết kế một cuộc khảo sát đo lường việc thu hồi thông điệp này.

Nội dung truyền thông Anlysis

Phân tích nội dung phương tiện đo lường khối lượng báo chí bạn nhận được, bao gồm các phương tiện truyền thông in ấn, phát sóng và trực tuyến. Bạn nên đếm số lượng đề cập đến các vấn đề chính về ngành của bạn và đề cập đến đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn muốn xem làm thế nào bạn xếp chồng lên nhau chống lại các thông điệp chung của ngành. Đếm số lượng tin nhắn quan trọng của bạn - những tin nhắn mà bạn cố tình kết hợp vào các hoạt động PR của mình để mọi người nhớ đến chúng - đã đưa nó vào phạm vi báo chí. Cuối cùng, sử dụng số lượng lưu hành để tính toán có bao nhiêu cơ hội mọi người phải đọc hoặc xem phạm vi bảo hiểm của bạn và sau đó là số lượng người đọc hoặc người xem thực tế. Lấy những con số này từ các phương tiện truyền thông.

Số liệu trực tuyến

Lấy phân tích trang web từ quản trị trang web của bạn để đánh giá các lượt truy cập trang web trước chương trình PR của bạn, trong và sau. Bạn có thể xem những trang nào mọi người truy cập nhiều nhất và những gì thu hút sự chú ý của họ, chẳng hạn như tin tức về công ty và thông báo sản phẩm. Bao gồm các trang truyền thông xã hội, là tốt; bạn có thể nhận được cập nhật về lượt truy cập và lượt truy cập từ các trang web như Twitter và Facebook. Đánh giá ý kiến ​​cho các thông điệp tích cực và tiêu cực cũng như xu hướng; ví dụ, cho dù các bình luận bắt đầu chậm và sau đó tăng lên, hoặc nếu âm điệu ngày càng tích cực khi chương trình của bạn tiến triển.

Kỳ vọng

Phân tích những gì đã xảy ra ở cuối chương trình PR của bạn so với mục tiêu và kỳ vọng của bạn và của những người điều hành công ty. Nếu Giám đốc điều hành của bạn mong đợi một câu chuyện trên trang nhất trên Tạp chí Phố Wall và thành công lớn nhất của bạn là một bài viết trên tạp chí môi trường, bạn cần quản lý kỳ vọng và đặt mục tiêu chung trước chương trình PR tiếp theo của mình. Chỉ vào những con số cụ thể, chẳng hạn như có bao nhiêu người có thể nhớ lại khẩu hiệu của công ty bạn so với trước khi chiến dịch của bạn bắt đầu và một yêu cầu về thông tin bạn nhận được thông qua trang web của bạn. Xác định xem mục tiêu lập kế hoạch của bạn có quá tham vọng hay không đủ tham vọng.