Ví dụ về hoạt động điều hành

Các hoạt động của một doanh nghiệp là các hoạt động hàng ngày cốt lõi của nó là tạo doanh thu, tiếp thị các dịch vụ sản phẩm và dịch vụ, quản lý tiền lương và duy trì các cơ sở của nó. Thu nhập hoạt động, là một chi tiết đơn hàng trên báo cáo thu nhập, là sự khác biệt giữa doanh thu và chi phí hoạt động, bao gồm cả giá vốn hàng bán. Phần hoạt động điều hành của báo cáo lưu chuyển tiền tệ tóm tắt các dòng tiền và dòng tiền từ các hoạt động cốt lõi của công ty.

Doanh thu

Doanh thu đến từ các hoạt động tạo tiền mặt chính của một công ty. Hai loại hoạt động tạo doanh thu chính là phân phối sản phẩm và cung cấp dịch vụ. Giao sản phẩm có thể bao gồm bán lại hàng hóa được cung cấp bởi các công ty khác hoặc sản xuất tại nhà.

Ví dụ, một tiệm bánh nhỏ có thể bán bánh mì đặc sản được cung cấp bởi một nhà bán buôn, nhưng nó cũng có thể tự làm bánh mì và bánh ngọt. Một nhà bán lẻ nhỏ, mặt khác, chỉ có thể bán các sản phẩm được lắp ráp hoặc sản xuất ở nơi khác. Cung cấp dịch vụ có thể hoặc không bao gồm bán sản phẩm. Ví dụ, một tiệm hớt tóc cung cấp dịch vụ cắt tóc và các dịch vụ liên quan, nhưng nó cũng có thể bán các sản phẩm chăm sóc tóc để tạo thêm doanh thu.

Tuy nhiên, một doanh nghiệp tư vấn quản lý sẽ lấy được doanh thu của mình chỉ từ việc cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng. Mặc dù thu nhập từ lãi và cổ tức là một phần của dòng tiền hoạt động, nhưng chúng không phải là một phần của hoạt động cốt lõi của công ty.

Tiếp thị

Các công ty cần quảng bá và quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình để xây dựng nhận thức và tạo doanh số. Một cửa hàng bán lẻ có thể quảng cáo trên các tờ báo địa phương hoặc trên các nền tảng truyền thông khác. Một tiệm bánh có thể mời các nhà phê bình thực phẩm địa phương để lấy mẫu một số dịch vụ của nó hoặc thậm chí đến một buổi khai trương. Một nhà tư vấn quản lý hoặc một kế toán thuế có thể phối hợp các buổi đào tạo giới thiệu cho các doanh nghiệp nhỏ tại phòng thương mại địa phương.

Một công ty cải tạo nhà có thể yêu cầu các khách hàng hiện tại của mình giới thiệu dịch vụ của mình cho hàng xóm và bạn bè, những người có thể cần các dịch vụ tương tự. Các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng các cơ hội kết nối tại các triển lãm thương mại, diễn đàn kinh doanh, phòng ăn trưa thương mại, gây quỹ bệnh viện và các sự kiện khác để nâng cao hồ sơ và tăng doanh số.

Quản trị

Hoạt động hành chính bao gồm các chức năng thư ký, kế toán, tài chính và an ninh. Một doanh nghiệp nhỏ có thể có một hoặc hai người xử lý tất cả các chức năng hành chính vì những chi phí này, trong khi cần thiết để hỗ trợ doanh nghiệp, không trực tiếp tạo ra doanh thu; họ giảm lợi nhuận. Một doanh nghiệp tại nhà có thể không phải chịu bất kỳ chi phí nào trong số này vì chủ sở hữu thường sẽ xử lý các trách nhiệm hành chính. Một doanh nghiệp lớn, mặt khác, có thể có hàng chục nhân viên hành chính nằm rải rác trên khắp thế giới làm việc trong lĩnh vực nhân sự, quản lý hợp đồng và các lĩnh vực chức năng khác.

Chung

Danh mục chung bao gồm bảo trì cơ sở và dịch vụ khách hàng. Các chi phí liên quan bao gồm tiền thuê nhà, tiện ích, vật tư, bảo hiểm và giấy phép. Ví dụ, một nhà hàng nhỏ sẽ cần phải giữ cho các cơ sở của mình sạch sẽ và thiết bị của nó hoạt động tốt, trong khi một đại lý xe hơi sẽ phải bảo dưỡng xe của họ thường xuyên và giữ cho chúng hoạt động tốt. Ngay cả một tư vấn tại nhà cũng sẽ phải chịu các chi phí liên quan đến các hoạt động chung, chẳng hạn như sản xuất tài liệu và trả tiền cho các dịch vụ chuyển phát nhanh.