Năm loại chiến lược giải quyết xung đột

Trong thế giới kinh doanh, sự hiện diện của xung đột có thể là một vấn đề nghiêm trọng cần được quan tâm ngay lập tức. Nếu các nhân viên trong doanh nghiệp nhỏ của bạn dường như không tương tác với nhau như bạn muốn, hãy tham gia vào một số giải quyết xung đột để khắc phục vấn đề này. Bằng cách đề xuất một loại chiến lược đơn giản, bạn có thể hỗ trợ nhân viên của mình đặt những giai đoạn xung đột này đằng sau chúng.

Bắt đầu một cuộc thảo luận

Thông thường, xung đột phát sinh đơn giản là do thiếu giao tiếp. Nếu bạn cảm thấy rằng nhân viên của bạn đang có xung đột vì họ không nói chuyện với nhau, hãy thiết lập thời gian cho một cuộc thảo luận . Khuyến khích nhân viên nói chuyện về vấn đề này, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng điều đó đơn giản bắt nguồn từ thực tế là họ đã không giao tiếp hiệu quả cho đến thời điểm này.

Chọn từ thông minh với giao tiếp bằng văn bản

Nếu một vấn đề đã leo thang hoặc một trong những nhân viên có tính nóng nảy, giao tiếp bằng văn bản có thể là một cách hiệu quả hơn để phá vỡ bức tường và giải quyết xung đột. Yêu cầu mỗi nhân viên viết một lá thư cho người kia, nêu ra vấn đề. Bằng cách viết thư thay vì nói chuyện trực tiếp, họ được hưởng lợi từ cơ hội lựa chọn từ ngữ cẩn thận hơn. Họ cũng có thể đảm bảo rằng cuộc trao đổi không nổ ra thành một trận đấu la hét. Ngoài ra, viết thư cung cấp một phương tiện để ghi lại thông tin liên lạc này một cách dễ dàng.

Hòa giải thông qua bên thứ ba

Đôi khi, hai cá nhân trong một cuộc xung đột chỉ đơn giản là không thể giải quyết cùng nhau mà không có sự trợ giúp của bên thứ ba. Nếu xung đột nhân viên của bạn đã leo thang đến mức cần can thiệp từ bên ngoài, hãy thiết lập phiên hòa giải . Đào tạo một nhân viên trong nghệ thuật hòa giải. Cho phép nhân viên này ngồi lại với các cá nhân thù địch và hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề của họ một cách hiệu quả.

Làm việc trên một thỏa hiệp

Yêu cầu mỗi người cho một chút và lấy một ít bằng cách sắp xếp một sự thỏa hiệp giữa hai người. Yêu cầu cả hai thành viên đến đề nghị của bạn và nói chuyện với họ, đưa ra những thỏa hiệp tiềm năng và cho phép họ nghiền ngẫm những lựa chọn này. Bằng cách sắp xếp một sự thỏa hiệp thay vì chỉ chọn lợi ích của một thành viên so với lợi ích của thành viên khác, bạn có thể giảm khả năng một nhân viên cảm thấy bị coi nhẹ bởi cách giải quyết xung đột.

Đặt nó để bình chọn

Nếu bạn chỉ đơn giản là phải đặt một cuộc xung đột lên giường, bỏ phiếu có thể là một phương pháp hiệu quả . Ví dụ, nếu hai nhân viên đang tranh cãi về một chiến dịch quảng cáo tiềm năng hoặc nỗ lực kinh doanh khác, hãy thiết lập một cuộc bỏ phiếu và cho phép các nhân viên khác cân nhắc.