Một khuôn khổ cho các chiến lược và quyết định tiếp thị trong tiếp thị khách sạn

Phán quyết và giành được khách hàng trong ngành khách sạn có một chiến lược tiếp thị nhiều mặt tập trung vào các phương thức truyền thông khác nhau. Cho dù bạn sử dụng thư hoặc liên hệ trực tiếp, các chiến dịch tiếp thị phải bán cho khách hàng các tính năng và lợi ích của cơ sở khách sạn đang được quảng bá. Đặc biệt, có các loại chiến dịch cụ thể đóng vai trò là khuôn khổ cho các chiến lược tiếp thị trong ngành khách sạn.

Thư trực tiếp

Thư bán phòng khách sạn, nhà hàng đặc biệt hoặc giảm giá khi vào công viên giải trí là một cách để tiếp thị dịch vụ khách sạn. Những thư này thường có giá đặc biệt và tất cả các lợi ích hoặc đặc quyền của một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Thư là một cách tương đối rẻ tiền để giao tiếp với khách nhưng có thể không hiệu quả trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành bán hàng như tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, thư trực tiếp có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng hài lòng, với nội dung phù hợp.

Tiếp thị qua điện thoại

Nhiều công ty khách sạn sử dụng các trung tâm tiếp thị qua điện thoại và các chiến dịch điện thoại để đặt khách hàng tiềm năng tại các khu nghỉ dưỡng hoặc bán cho họ các gói kỳ nghỉ. Điều này là phổ biến trong ngành công nghiệp timeshare, nơi các nhà tiếp thị qua điện thoại cố gắng bán khách khi tham dự các buổi thuyết trình timeshare và cung cấp cho họ quà tặng cho sự tham dự của họ. Những loại dịch vụ tiếp thị này yêu cầu mua lại khách hàng tiềm năng và phần mềm đặc biệt để theo dõi các chiến dịch. Mặc dù nhiều người thấy các loại dịch vụ này gây phiền nhiễu, nhưng chúng có hiệu quả trong các dịch vụ tiếp thị cho khách hàng.

Truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là một phương pháp hiệu quả về chi phí để các công ty khách sạn tiếp thị thương hiệu, dịch vụ và chương trình khuyến mãi đặc biệt của họ cho các nhóm người có cùng chí hướng trên toàn thế giới. Bạn có thể tận dụng sức mạnh của Internet để tiếp thị các dịch vụ khách sạn cho người tiêu dùng mà không thể truy cập được do các chính trị hoặc rào cản địa lý. Trang fan hâm mộ, hồ sơ công ty, nguồn cấp dữ liệu truyền thông và kênh tiếp thị nội dung là một trong những phương pháp mà các nhà tiếp thị sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ. Phương tiện truyền thông xã hội cũng hoạt động như một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin thị trường và hiểu biết về sở thích của người tiêu dùng.

Liên hệ ngoài cơ sở

Một số công ty khách sạn duy trì gian hàng tại trung tâm thương mại, sòng bạc hoặc các sự kiện đặc biệt được tổ chức trong cộng đồng để tiếp thị cho người tiêu dùng trong một tương tác trực diện. Đây là một kỹ thuật tiếp thị phổ biến khác trong ngành công nghiệp timeshare. Các đại diện nói chuyện với các cá nhân và giải thích cho họ những lợi ích của việc tham dự một buổi thuyết trình timeshare. Ngoài ra, đại diện có thể xác định xem khách tiềm năng có đủ điều kiện tham dự buổi thuyết trình hay không, đưa ra các tiêu chí cụ thể. Tiếp xúc ngoài cơ sở với khách hàng tiềm năng là một phương pháp thuyết phục để các công ty khách sạn sử dụng trong việc đưa khách đến cơ sở của họ.