Cách đánh giá giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp

Mỗi ngày làm việc mang đến những thách thức mới. Một sự khác biệt chính giữa một công ty hoạt động hàng đầu và một công ty hoạt động trung bình là cách thức tổ chức giải quyết những thách thức đó. Để đảm bảo chiến lược giải quyết vấn đề của công ty là một điểm mạnh chứ không phải là điểm yếu, công ty không chỉ phải xác định liệu nó có thành công trong việc chuyển đổi thách thức thành cơ hội hay không, mà còn đánh giá cách giải quyết vấn đề. Đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của một doanh nghiệp đòi hỏi phải xem xét một số yếu tố.

1.

Xác định mức độ mà vấn đề được xác định và xác định chính xác. Xem xét nếu vấn đề được khái niệm hóa theo cách hỗ trợ việc xác định một số nguyên nhân gốc có thể khác nhau. Ví dụ: định nghĩa vấn đề "giảm doanh số" hỗ trợ xác định một số nguyên nhân gốc bao gồm tăng số lượng đối thủ cạnh tranh, cần quảng cáo rầm rộ và thiếu đào tạo phù hợp cho nhân viên bán hàng.

2.

Xác định xem vấn đề gốc đã được xác định chính xác. Xem xét nếu một vấn đề gốc, chứ không phải là một triệu chứng của vấn đề gốc, được giải quyết bằng giải pháp. Ví dụ: nếu vấn đề gốc là chất lượng sản phẩm và triệu chứng là giảm doanh số, một giải pháp của các công cụ bán hàng bổ sung sẽ không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề gốc.

3.

Xem xét dữ liệu dự án để xác định xem các sự kiện thích hợp đã được xem xét trong quá trình quyết định. Xem xét độ tin cậy của các nguồn dữ liệu và tính đầy đủ của dữ liệu được thu thập.

4.

Đánh giá các nguồn lực sử dụng để xác định giải pháp thích hợp. Tìm hiểu xem nhân sự chủ chốt đã được lựa chọn trên cơ sở chuyên môn hơn là vị trí nhân viên. Xác định xem một nhà tài trợ dự án phù hợp đã được xác định, nếu các bên liên quan phù hợp tham gia và nếu các chuyên gia bên thứ ba được sử dụng nếu nhân viên nội bộ thiếu chuyên môn phù hợp.

5.

Xem xét các giải pháp đồng ý để đánh giá tính khả thi của nó. Xác định rằng giải pháp được chọn là '' tốt nhất trong lớp '' dựa trên các giải pháp thay thế có thể khác. Xem xét nếu một số lượng đủ các giải pháp đã được đánh giá để phát triển một giải pháp chất lượng.

6.

Xem xét nếu các giải pháp tiềm năng được ưu tiên thích hợp. Ví dụ: xác định xem giải pháp đã được chọn đơn giản trên cơ sở khung thời gian thực hiện hay chi phí.

7.

Khám phá nếu tập hợp các tùy chọn được đánh giá khá. Xác định xem các chuyên gia đã được tư vấn trong quá trình ra quyết định hay chưa, và liệu các ưu điểm hay nhược điểm của các giải pháp thay thế đã được xem xét hoàn toàn và công bằng.

số 8.

Xác định xem quy trình ra quyết định có hỗ trợ xác định kịp thời một giải pháp thích hợp hay không. Đánh giá thời hạn quyết định trung gian và xem xét chi phí hoạt động do sự chậm trễ trong quá trình.

9.

Xem xét trách nhiệm dự án. Tìm hiểu xem các cá nhân phù hợp được giao trách nhiệm tiến hành các yếu tố cụ thể của giải pháp.

10.

Đánh giá các biện pháp thành công được thiết lập cho giải pháp. Khám phá xem giải pháp có được thực hiện thành công trong khung thời gian được chỉ định và theo kế hoạch hay không và liệu nó có giải quyết được vấn đề mà không có tác dụng phụ ngoài ý muốn hay không.