Việc sử dụng Internet trong kinh doanh mang lại lợi ích như thế nào

Internet là một nguồn tài nguyên cực kỳ hiệu quả mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để thúc đẩy truyền thông trong toàn bộ chuỗi cung ứng và trong chính công ty. Internet cũng có nhiều ứng dụng kinh doanh liên quan đến cách các công ty có thể giao tiếp với khách hàng của họ.

Khả năng

Internet là một công nghệ truyền thông cực kỳ linh hoạt. Đó là chi phí hiệu quả, phổ quát (đối với hầu hết các phần), và dễ học. Chi phí lớn nhất khi sử dụng Internet trong kinh doanh là chi phí dịch vụ Internet và chi phí cho phần cứng được sử dụng để truy cập Internet, như máy tính, vẫn còn khá nhỏ và có thể là chi phí tồn tại khi có hoặc không có công ty - truy cập Internet rộng.

Sử dụng trong công ty

Trong công ty, Internet tỏa sáng. Nhân viên từ một bộ phận có thể tương tác với nhân viên từ bộ phận khác đến cuộc gọi hội nghị, cộng tác trên các tài liệu, duy trì lịch chung cho một dự án hoặc khách hàng cụ thể, truy cập các tệp từ xa, giao diện đầy đủ với các đồng nghiệp ngay cả khi rời khỏi văn phòng. Trong nhiều trường hợp, các hình thức liên lạc được cung cấp bởi Internet an toàn hơn các phương thức fax, gửi thư và gọi điện truyền thống trong các tệp đó hiếm khi bị mất, thất lạc hoặc bị hỏng. Hơn nữa, sử dụng Internet để thực hiện các nhiệm vụ này trong công ty có hiệu quả chi phí hơn so với các phương pháp truyền thống.

Chuỗi cung ứng

Truyền thông trong chuỗi cung ứng cũng có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng Internet. Các doanh nghiệp có thể giao tiếp với giá rẻ và hiệu quả với các nhà cung cấp và nhà phân phối, sử dụng Internet như một cách để đặt hàng và nhận đơn đặt hàng. Ngoài ra, nếu nhà cung cấp không thể đáp ứng đơn đặt hàng, Internet có thể giúp doanh nghiệp định vị các nguồn nguyên liệu thay thế. Tương tự như vậy, Internet có thể được sử dụng để tận dụng các cơ hội gia công, cho phép doanh nghiệp tìm được một chuyên gia khi cần thiết, có nên điền vào nhân viên, dẫn đầu một chiến dịch tiếp thị, quản lý dự án, lên kế hoạch cho sự kiện hoặc xử lý các hoạt động không cốt lõi, chẳng hạn như thanh toán.

Tiếp thị

Internet cũng có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp trong hoạt động của họ, cho phép họ một cách dễ dàng để thực hiện nghiên cứu, chẳng hạn như những gì mọi người đang tìm kiếm; tiến hành khảo sát, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, bao gồm các chiến dịch tiếp thị qua email. Bên cạnh thực tế là sử dụng Internet để tiếp thị rẻ hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống. Một chiến dịch tiếp thị qua email tốn rất nhiều xu để gửi đi, một bảng quảng cáo hoặc tạp chí có thể có giá hàng trăm, nếu không nói là hàng ngàn. Ngoài ra, do cách cấu trúc của Internet - cụ thể là định hướng từ khóa - việc nhắm mục tiêu các thông điệp tiếp thị đến các nhân khẩu học cụ thể, chẳng hạn như cha mẹ, nhà thiết kế đồ họa hoặc nhóm người tiêu dùng, bao gồm cả những người ủng hộ tái chế, không thể dung nạp được.

Quản lý khách hàng

Theo cách tương tự, Internet có thể được các doanh nghiệp sử dụng để quản lý các tương tác của khách hàng hiệu quả hơn. Một doanh nghiệp có thể sử dụng Internet để trả lời các câu hỏi một cách dễ dàng và không tốn kém, bằng cách trả lời email, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc nhận xét blog. Internet cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ khách hàng hiện tại thông qua việc tạo điều kiện truyền tải các chương trình khuyến mãi, cập nhật, phát hành mới, tính năng mới, địa điểm mới.