Ảnh hưởng của nhận thức thương hiệu đối với hành vi mua của người tiêu dùng

Nhận thức về thương hiệu là một thành phần quan trọng của các nỗ lực tiếp thị, khi người tiêu dùng bị quấy rầy bị choáng ngợp bởi số lượng tin nhắn thương mại họ nhìn thấy hoặc nghe sử dụng các phím tắt tinh thần để đưa ra quyết định. Ghi dấu ấn trong tâm trí họ thương hiệu của bạn là gì và những gì nó đại diện có thể tăng doanh số, đặc biệt là trong các lĩnh vực có ít sự khác biệt rõ ràng giữa các đối thủ cạnh tranh.

Học

Người tiêu dùng sử dụng phương pháp phỏng đoán để đưa ra quyết định mua hàng của họ, sử dụng các phím tắt tinh thần để hợp lý hóa quy trình và tránh bị tê liệt bởi số lượng tùy chọn có sẵn hoặc nhu cầu so sánh liên tục giữa các đối thủ cạnh tranh. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức về thương hiệu là một chiến thuật lựa chọn phổ biến cho người tiêu dùng thiếu kinh nghiệm trong việc mua sản phẩm. Một nghiên cứu năm 1990 Hoyer và Brown đã liên kết nhận thức thương hiệu với sở thích của người tiêu dùng và những phát hiện đã được xác nhận trong một số nỗ lực tiếp theo.

Thói quen mua hàng

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng quyết định nhanh hơn trong số một số tùy chọn bao gồm một thương hiệu được biết đến hơn là họ quyết định với một bộ chỉ bao gồm những sản phẩm không quen thuộc. Khi tiếp xúc với các thương hiệu khác, các trường hợp chọn bản gốc dựa trên nhận thức đã giảm, nhưng hầu hết vẫn chọn cùng một nhãn hiệu có nhận thức cao mà họ đã chọn ban đầu. Người tiêu dùng trong một nghiên cứu được thực hiện dưới sự bảo trợ của hai trường đại học Úc đã lấy mẫu ít nhãn hiệu hơn trong các thử nghiệm sản phẩm khi có nhận thức về một trong những nhãn hiệu so với các nghiên cứu mà tất cả đều chưa biết.

Hàm ý

Xây dựng nhận thức về thương hiệu có thể tăng thị phần của bạn theo một số cách. Trở thành người đầu tiên khiến thương hiệu của bạn được cấy vào tâm trí khách hàng làm tăng rào cản gia nhập mà các thương hiệu khác có thể phải đối mặt sau này. Nếu ngành của bạn cạnh tranh hơn hoặc đã có người chơi thành lập, bạn có thể sẽ phải tích cực hơn trong cách tiếp cận của mình, nhưng bạn vẫn có thể trở thành một trong những thương hiệu mà người tiêu dùng cân nhắc nếu họ biết rõ hơn về tên của bạn. Nghiên cứu của Úc cũng chỉ ra rằng hiệu ứng nhận thức được điều hòa bởi chi phí, do đó, việc nâng cao nhận thức về thương hiệu không nhất thiết phải được theo sau bởi sự tăng giá của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Kỹ thuật

Để xây dựng nhận thức về thương hiệu, bạn phải đảm bảo thị trường mục tiêu của bạn được tiếp xúc với các sản phẩm của bạn và nhận ra chúng theo nhiều cách. Một logo có thể nhận dạng và thông điệp thương hiệu riêng biệt có thể thể hiện sự lặp lại có thể làm cho tên của bạn trở nên đáng nhớ. Làm cho thương hiệu của bạn tiếp xúc với khán giả có thể diễn ra thông qua nhiều nền tảng phân phối, từ tiếp thị trực tiếp đến quảng cáo truyền thống đến phương tiện truyền thông xã hội đến quan hệ công chúng. Mặc dù chiến lược cho từng chiến dịch cụ thể có thể khác nhau, mô tả nhất quán về thương hiệu và cam kết thực hiện các lời hứa trong lần tiếp xúc ban đầu, giúp đưa sản phẩm của bạn đi đầu trong suy nghĩ của người tiêu dùng khi đến lúc đưa ra quyết định để mua hàng.