Cách sử dụng KPI

Các chỉ số hiệu suất chính, hoặc KPI, có thể định lượng và đo lường tiến trình hướng tới các mục tiêu của tổ chức. Dựa trên các biện pháp đã được thống nhất từ ​​trước, chúng phải phản ánh các mục tiêu của tổ chức, chúng phải là chìa khóa cho thành công của nó và chúng phải được định lượng. Để có ích, KPI phải được viết một cách rõ ràng, súc tích, được quảng bá và trao cho nhân viên để họ có thể dịch tất cả các KPI thành các bước chính xác, có thể hành động.

1.

Đảm bảo rằng bạn viết từng KPI bằng ngôn ngữ rõ ràng dễ hiểu bởi tất cả nhân viên. Để đạt được mục tiêu hoặc mục tiêu mà KPI đang đo lường tiến trình, tất cả các bên liên quan và nhân viên phải hiểu nó. Khi nhân viên đọc KPI, họ phải có khả năng hình dung ra kết quả cuối cùng mong muốn và vai trò của họ trong việc đạt được nó. Điều này đảm bảo rằng họ biết cách thực hiện các bước có thể hành động để đạt được nó.

2.

Sử dụng một đơn vị đo lường nhất quán để theo dõi tiến trình hướng tới mục tiêu. Thiết lập đơn vị đo lường này và cách thức hoạt động trước. Các định nghĩa về cách chính xác cách tính chỉ số và liệu có nên đo bằng đô la, giờ hoặc đơn vị cũng nên được chỉ định và sử dụng nhất quán để cho phép so sánh theo các khoảng thời gian.

3.

Quảng bá KPI đến từng bộ phận và nhân viên trong tổ chức của bạn. KPI cung cấp cho mọi người trong tổ chức một bức tranh rõ ràng về những gì quan trọng. Xuất bản KPIs thúc đẩy cách nhân viên liên quan đến thành công chung của tổ chức. Khi được tiếp thị đúng cách, nhân viên nên liên tục tham khảo KPI của công ty để củng cố các giá trị chung và mục tiêu chung. Hiển thị mục tiêu cho mỗi KPI là gì và hiển thị tiến trình hướng tới mục tiêu đó để thúc đẩy nhân viên đạt được các mục tiêu đó.

Cảnh báo

• Hạn chế số lượng KPI được tạo để tránh mất tập trung.
• Đảm bảo KPI cụ thể cho các mục tiêu tổ chức của bạn, thay vì được xác định dựa trên các tiêu chuẩn ngành.