Khác biệt & Tích hợp trong Phát triển Tổ chức là gì?

Các doanh nghiệp, giống như các cá nhân, phát triển theo cách riêng của họ và theo tốc độ của riêng họ. Một số yếu tố ảnh hưởng đến cách một doanh nghiệp phát triển, từ tính cách của các nhà lãnh đạo đến ngành công nghiệp được lựa chọn cho đến môi trường kinh tế. Các kết quả có thể bao gồm từ một hệ thống phân cấp dọc, có cấu trúc giống như một hoạt động quân sự, đến một nhóm dạng tự do, nằm ngang có nhiều cảm giác của trại hè bận rộn nhưng thú vị.

Các doanh nghiệp có thể phát triển từ các nhóm tách ra và theo đuổi mục tiêu của họ, được gọi là sự khác biệt. Ngược lại, họ có thể phát triển từ các cá nhân khác nhau đến với nhau vì một nguyên nhân chung, một quá trình được gọi là tích hợp.

Khác biệt hóa trong một Công ty

Sự khác biệt xảy ra trong các công ty lớn khi các phòng ban, bộ phận hoặc văn phòng chi nhánh khác nhau tạo ra văn hóa doanh nghiệp của riêng họ trong cấu trúc tổng thể của công ty mẹ. Chẳng hạn, nhân viên bán hàng tại một công ty khác biệt sẽ có cách tiếp cận khác với nhiệm vụ của họ so với bộ phận kế toán. Các công ty cũng có thể được phân biệt dựa trên các dòng sản phẩm. Một nhà máy bia khác biệt sẽ có các bộ phận sản xuất bia, lager và ales, mỗi bộ phận có hoạt động sản xuất, kế toán và tiếp thị riêng, trong khi hoạt động dưới cùng một chiếc ô của công ty.

Sự khác biệt có thể được kế thừa, có thể nói như vậy. Một công ty được thành lập có thể có được một công ty khởi nghiệp trẻ, nóng bỏng đang phát triển một mô hình kinh doanh hoặc công nghệ mới thú vị. Công ty mẹ có thể muốn giữ nguyên vẹn văn hóa doanh nhân khởi nghiệp - nghĩa là để nó khác biệt - thay vì cố gắng uốn nắn nó trong hình ảnh của công ty lớn hơn.

Tích hợp các lĩnh vực khác nhau của một công ty

Tích hợp liên quan đến cách các khu vực khác nhau của công ty phối hợp hoạt động của họ. Một công ty tích hợp cao có sự kết nối mạnh mẽ giữa các bộ phận và dòng sản phẩm, với mỗi phần hoạt động theo một bộ quy tắc và chiến lược gắn kết. Các công ty tích hợp có tính thẳng đứng và phân cấp cao. Các công ty này hoạt động từ một tư duy "từ trên xuống", trong đó ban quản lý ra lệnh cấu trúc của từng bộ phận thay vì cho phép các bộ phận riêng lẻ thiết lập các chương trình nghị sự riêng.

Nhiều công ty Nhật Bản nổi tiếng với các hoạt động của họ trong việc tạo ra văn hóa doanh nghiệp tích hợp cao. Nhân viên có thể được dự kiến ​​sẽ tham gia vào các bài tập nhóm, đọc thuộc về phương châm của công ty và phong cách ăn mặc hoặc hành xử đều có nghĩa là thấm nhuần ý thức tích hợp về bản sắc công ty.

Ưu tiên và hạn chế thời gian

Một yếu tố quyết định liệu một công ty có thực hiện sự khác biệt hoặc tích hợp hay không là cách mỗi bộ phận sắp xếp các ưu tiên của nó. Chẳng hạn, nhân viên bán hàng tập trung vào việc mang lại doanh thu, trong khi kế toán tập trung vào việc giảm chi phí, nhưng cả hai ưu tiên đều góp phần làm tăng lợi nhuận của công ty. Một loại ưu tiên khác liên quan đến cách các bộ phận xử lý các hạn chế về thời gian. Trong một công ty phần mềm, nhân viên phát triển làm việc theo tháng hoặc năm, trong khi nhân viên hỗ trợ khách hàng phải đưa ra giải pháp trong vài giờ hoặc vài ngày.

Phương thức giao tiếp ra lệnh tiếp cận

Các phương thức truyền thông cũng quyết định liệu một công ty có sử dụng một cách tiếp cận khác biệt hơn hay tích hợp hơn. Ví dụ, nhân viên bán hàng chủ yếu liên lạc trực tiếp hoặc liên lạc qua điện thoại, trong khi nhân viên công nghệ thông tin phụ thuộc vào e-mail và tin nhắn văn bản. Bộ phận tiếp thị cũng có thể sử dụng ngôn ngữ ít chính thức hơn khi giao tiếp, nơi các nhân viên pháp lý được đào tạo để phân tích từng từ cho nhiều nghĩa. Khi các bộ phận phải làm việc cùng nhau, họ phải phát triển một chiến lược truyền thông tích hợp để đạt được mục tiêu của mình.