Ví dụ về củng cố tiêu cực tại nơi làm việc

Củng cố tiêu cực đôi khi bị nhầm lẫn với hình phạt, nhưng tại nơi làm việc, củng cố tiêu cực là một công cụ hiệu quả hơn để thúc đẩy hành vi của nhân viên. Củng cố tiêu cực khuyến khích nhân viên thực hiện tốt hơn để họ có thể có một điều kiện khó chịu được loại bỏ khỏi môi trường làm việc của họ. Đó là một loại hành vi động lực được BF Skinner định nghĩa là điều kiện hoạt động, cùng với sự củng cố, trừng phạt và tuyệt chủng tích cực.

Cắt tỉa

Liên tục được nhắc nhở để có năng suất cao hơn, thường được xem là cằn nhằn hoặc gây khó chịu cho nhân viên, là một kỹ thuật củng cố tiêu cực. Nó có thể được sử dụng có chủ ý hoặc vô ý, nhưng nó tạo ra một điều kiện tiêu cực trong đó các nhân viên phải chịu một tình huống khó chịu. Khi chúng đạt đến mức năng suất mong muốn, sự cằn nhằn dừng lại, điều này củng cố hành vi mong muốn. Mặc dù loại củng cố tiêu cực này có thể khiến nhân viên của bạn cải thiện, nhưng nó không khuyến khích họ phấn đấu vượt quá mức tối thiểu cần thiết để làm cho tình trạng tiêu cực chấm dứt.

Kiểm nghiệm thuốc

Thử nghiệm thuốc tại nơi làm việc cố gắng tạo ra một môi trường mong muốn thông qua củng cố tiêu cực. Các thử nghiệm thuốc ngẫu nhiên tạo ra một môi trường trong đó nhân viên sợ mất việc nếu họ sử dụng các chất bị cấm. Mặc dù điều này có vẻ không đặc biệt khó chịu đối với những nhân viên không sử dụng ma túy, nhưng nó vẫn tạo ra một tình huống củng cố tiêu cực vì không tham gia vào hành vi không mong muốn sẽ loại bỏ các kích thích tiêu cực: nỗi sợ bị sa thải.

Xử lý sai lầm

Hãy xem xét một tình huống mà nhân viên mắc lỗi bị khiển trách trước mặt đồng nghiệp hoặc thậm chí nói chuyện gay gắt một cách riêng tư. Đây là hình phạt thay vì củng cố tiêu cực cho từng nhân viên, nhưng nó cũng tạo ra một môi trường tiêu cực chung hơn, khiến nhân viên cố gắng tránh sai lầm để tránh tình trạng khó chịu. Tuy nhiên, loại củng cố tiêu cực này có thể gây tác dụng ngược, khuyến khích nhân viên che giấu lỗi lầm của họ hơn là sửa chữa chúng. Giữ nhân viên chịu trách nhiệm cho những sai lầm của họ, nhưng theo cách xây dựng hơn là thông qua hình phạt, tạo ra cảm giác tiêu cực nhẹ hơn xung quanh lỗi lầm, loại bỏ khía cạnh trừng phạt trong khi vẫn không khuyến khích hành vi không mong muốn.

Củng cố tiêu cực và tích cực

Đôi khi cùng một hành động có thể bao gồm cả củng cố tiêu cực và tích cực. Ví dụ: nếu văn phòng của bạn là nơi ồn ào mà nhân viên thấy mất tập trung hoặc khó chịu khi họ làm việc, bạn có thể cho phép nhân viên đạt đến mức năng suất nhất định để đeo tai nghe phát nhạc theo lựa chọn của họ. Một mặt, đây là sự củng cố tích cực vì nhân viên đạt được thứ họ muốn khi họ đạt được mục tiêu năng suất của bạn. Mặt khác, nó là sự củng cố tiêu cực vì nó liên quan đến việc thoát khỏi tiếng ồn và sự mất tập trung - một điều kiện tiêu cực - thúc đẩy năng suất của nhân viên.