Bốn loại xung đột trong các tổ chức

Xung đột là không thể tránh khỏi bất cứ khi nào hai hoặc nhiều người tương tác, dù ở nơi làm việc hay ở nhà. Xung đột có thể xảy ra giữa hai hoặc nhiều cá nhân, hai hoặc nhiều nhóm hoặc một cá nhân và một nhóm. Khi xử lý xung đột trong một tổ chức, điều quan trọng cần nhớ là phải giải quyết vấn đề chứ không phải người dân. Các loại xung đột có thể xảy ra trong bất kỳ tổ chức nào bao gồm các định nghĩa không rõ ràng về trách nhiệm vai trò, xung đột lợi ích, thiếu nguồn lực và mối quan hệ giữa các cá nhân trong nơi làm việc.

Định nghĩa về trách nhiệm không rõ ràng

Khi không rõ ai chịu trách nhiệm cho khu vực nào của dự án hoặc nhiệm vụ, xung đột có thể xảy ra. Các vấn đề lãnh thổ phát sinh khi các quyết định được đưa ra dường như vượt qua ranh giới trách nhiệm. Để ngăn chặn điều này xảy ra, điều bắt buộc là vai trò và trách nhiệm của tất cả người chơi phải được nêu rõ ràng và được mọi người tham gia đồng ý trước khi dự án bắt đầu.

Xung đột lợi ích

Hiểu làm thế nào lợi ích cá nhân và mục tiêu phù hợp trong cấu trúc của tổ chức sẽ làm giảm bớt xung đột của các vấn đề lợi ích. Khi các mục tiêu cá nhân của một cá nhân mâu thuẫn với các mục tiêu của tổ chức, cá nhân đó có thể bị cám dỗ để đấu tranh cho các mục tiêu cá nhân của mình, tạo ra một tình huống xung đột sẽ cản trở thành công của dự án.

Cạnh tranh tài nguyên

Cạnh tranh về tài nguyên, bao gồm tiền bạc, thời gian và vật liệu, sẽ khiến các nhóm cắt xén lẫn nhau, dẫn đến xung đột giữa các bộ phận hoặc các nhóm làm việc khác. Các nguồn lực có giá trị cần được bảo vệ, cũng như phân phối công bằng giữa tất cả các nhóm. Bắt đầu một dự án với một bức tranh rõ ràng về các tài nguyên có sẵn sẽ giúp giải quyết một số xung đột này.

Mối quan hệ giữa các cá nhân

Tính cách của những người liên quan đến cơ cấu tổ chức đóng một phần quan trọng trong giải quyết xung đột. Thông thường, xung đột là kết quả của mối quan hệ giữa các cá nhân trong đó các bên tham gia cuộc xung đột không thể giải quyết các vấn đề cá nhân với nhau. Không phải lúc nào cũng dễ dàng gạt bỏ những định kiến ​​cá nhân khi bước vào nơi làm việc, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra những định kiến ​​đó là gì và đối phó với chúng trước khi xảy ra xung đột.