Ví dụ về hiệu suất nâng cao trong nhân viên

Các nhà quản lý hầu như luôn tìm cách để họ có thể nâng cao hiệu suất của nhân viên, nhưng một số người có thể không chắc chắn về hiệu suất của nhân viên thực sự trông như thế nào. Trên thực tế, các nhà quản lý đã quen với những nhân viên làm việc kém có thể gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa hiệu suất thỏa đáng và hiệu suất vượt trội hơn cả. Khi các nhà quản lý biết những gì cần tìm kiếm khi liên quan đến hiệu suất nâng cao, họ có thể đưa ra quyết định tốt hơn về việc nhân viên nào sẽ được khen thưởng và làm thế nào để thúc đẩy nhân viên.

Vượt quá mô tả công việc

Theo Eye World, hiệu suất nhân viên nâng cao xảy ra khi nhân viên làm nhiều hơn yêu cầu mô tả công việc của họ. Tuy nhiên, các nhà quản lý cần hiểu sự khác biệt giữa các nhân viên thể hiện hiệu suất nâng cao và những người đang vượt qua và quản lý vi mô. Ví dụ, một trợ lý hành chính tạo ra một cơ sở dữ liệu giúp công việc hiệu quả hơn cho thấy hiệu suất được nâng cao, nhưng một giám sát viên từ chối ủy thác công việc vì sợ rằng nó sẽ không được thực hiện một cách chính xác là không quản lý những người dưới quyền của mình.

Duy trì thái độ tích cực

Phân phối thiết bị xây dựng lưu ý rằng một nhân viên có thể giữ bình tĩnh trong một cuộc khủng hoảng hoặc nói chuyện với công ty của anh ta với sự trung thực và nhiệt tình là một ngoại lệ có giá trị đối với tiêu chuẩn. Trong khi một người quản lý có thể mong đợi một cách hợp lý rằng tất cả các nhân viên sẽ không bị tiêu cực quá mức hoặc nói những điều gây tổn hại về công ty, một nhân viên thể hiện thái độ tích cực và tình yêu thực sự đối với tổ chức cho thấy hiệu suất được nâng cao. Trên thực tế, nếu các nhà quản lý theo dõi một nhân viên như vậy, họ có thể sẽ thấy anh ta vượt lên trên hoặc dành thời gian để khuyến khích nhân viên hoặc khách hàng bất mãn nhìn nhận tình huống từ quan điểm của công ty.

Hợp tác tốt

Bản chất con người muốn sự công nhận cho mọi thứ được thực hiện tốt, vì vậy làm việc trong một nhóm có thể gây ra vấn đề cho người vượt mức muốn nhận được tín dụng cho tất cả mọi thứ cô ấy hoàn thành. Tuy nhiên, những nhân viên thể hiện hiệu suất nâng cao không chỉ tránh phàn nàn về việc hợp tác làm việc mà còn mong muốn điều đó hoặc ít nhất là làm tốt điều đó. Trên thực tế, những nhân viên này cảm thấy thoải mái khi làm việc theo nhóm và có thể tự nhiên đảm nhận vị trí là một trong những người lãnh đạo của nhóm. Họ lắng nghe những gì tất cả các thành viên trong nhóm nói và đưa ra quyết định hướng dẫn tốt, đưa mọi người vào nhóm làm việc hiệu quả nhất.

Chấp nhận rủi ro

Mặc dù "đứng lên quản lý" có vẻ giống như một vật phẩm sẽ được đưa vào danh sách "dấu hiệu không phù hợp" hơn là "ví dụ về hiệu suất nâng cao trong nhân viên", những nhân viên chấp nhận rủi ro thường là những người đam mê việc làm. Nhân viên thể hiện hiệu suất nâng cao không ngại thử những điều mới hoặc về sự thất bại có thể đến từ rủi ro này. Họ coi thất bại là một cách để học hỏi và phát triển. Những loại nhân viên này có thể "đứng lên quản lý" bằng cách tôn trọng đặt câu hỏi về một số quyết định của người quản lý hoặc đưa ra quyết định của riêng họ. Tuy nhiên, những người chấp nhận rủi ro thể hiện hiệu suất nâng cao là những người cũng thể hiện sự tôn trọng đối với cấp trên và lòng trung thành đối với cấu trúc phân cấp của công ty.