Chuẩn mực đạo đức tại nơi làm việc là gì?

Tạo ra các tiêu chuẩn đạo đức tại nơi làm việc là nền tảng cho nhân viên hạnh phúc và khách hàng hài lòng. Khi các tiêu chuẩn đạo đức được đặt ra rõ ràng và không có sự mơ hồ, sẽ phát sinh ít vấn đề nhân sự hơn, tinh thần tăng lên và năng suất tăng lên. Các tiêu chuẩn đạo đức tại nơi làm việc được thiết lập một phần bởi luật pháp và quy định và một phần bởi các tiêu chuẩn đạo đức mà công ty tìm cách sống theo.

Định nghĩa chuẩn mực đạo đức pháp lý

Các tiêu chuẩn đạo đức pháp lý là những chính sách của công ty được đưa ra dựa trên luật pháp, quy tắc và quy định đến từ chính phủ hoặc các cơ quan quản lý. Những tiêu chuẩn này định nghĩa nhiều hơn luật pháp cho một công ty; họ xác định những kỳ vọng cho nhân viên, cho lãnh đạo công ty và họ đặt ra giao thức cho bất kỳ vi phạm hoặc cáo buộc nào về việc làm sai trái. Đó là luật pháp mà bạn không thể quấy rối hoặc gây tổn hại về thể chất cho ai đó. Một tiêu chuẩn đạo đức của công ty vượt ra ngoài luật pháp và nó nêu rõ các cáo buộc quấy rối sẽ được xử lý, điều tra và về cách thức xử lý kỷ luật. Công ty có thể có một bộ tiêu chuẩn nội bộ, ngay cả khi cơ quan thực thi pháp luật được đưa vào để xử lý khía cạnh pháp lý bên ngoài của một vấn đề.

Các công ty có trách nhiệm ở lại thông báo về những thay đổi trong luật pháp và quy định và cập nhật chính sách, khi cần thiết. Ngành công nghiệp thế chấp đã phải cải tổ tất cả các quy trình đạo đức của mình khi _Truth trong Lending Ac_t, cập nhật cách quảng cáo và giải thích về tỷ lệ phải thay đổi, để người tiêu dùng được bảo vệ khỏi các hành vi phi đạo đức.

Định nghĩa chuẩn mực đạo đức

Một tiêu chuẩn đạo đức dựa trên đạo đức là một tiêu chuẩn của công ty để làm điều đúng đắn. Tiêu chuẩn này có thể liên quan đến luật pháp, quy định hoặc dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn nguồn nhân lực. Khi nói đến các luật rơi vào các tiêu chuẩn dựa trên đạo đức, công ty đã quyết định vượt quá luật. Một ví dụ là khi một công ty tự nguyện đặt mức lương tối thiểu cao hơn mức lương tối thiểu cần thiết để cải thiện công nhân của mình. Một công ty có thể vượt quá tiêu chuẩn an toàn tối thiểu. Đây là những tiêu chuẩn đạo đức có nền tảng trong các tiêu chuẩn pháp lý.

Ngoài luật pháp, một công ty có thể cung cấp cho khách hàng một bảo đảm hoàn lại tiền vô điều kiện. Điều này không bắt buộc bởi bất kỳ luật nào nhưng là tiêu chuẩn mà công ty tìm cách đặt ra. Công ty nhận thấy mức độ đạo đức cao là một khách hàng trung thành thực hành kinh doanh tốt và tạo ra âm thanh cho dịch vụ khách hàng cao từ nhân viên của mình để đảm bảo họ giao hàng mà không gặp sự cố.

Đào tạo đạo đức tại nơi làm việc

Hầu hết các chính sách đạo đức được viết và xuất bản cho nhân viên trong một số loại sổ tay nhân viên hoặc sổ tay đào tạo. Điều này không đủ để đảm bảo rằng nhân viên hiểu và đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức mà nhà tuyển dụng tìm kiếm. Đào tạo phù hợp và thường xuyên giúp nhân viên hoàn toàn nắm bắt và tiếp thu kỳ vọng. Nó cũng giúp mọi người nhận ra rằng tình huống có thể là một sự vi phạm vô ý. Ví dụ, nhiều tiêu chuẩn đa dạng hóa không được hiểu và thường bị vi phạm một cách tình cờ, chẳng hạn như khi mọi người chỉ cố gắng để trở nên hài hước. Nhưng những câu chuyện cười có thể được hiểu là trung bình hoặc phân biệt đối xử.

Các nhà lãnh đạo nhân sự tiến hành đào tạo đa dạng với các phiên nhập vai phải cho nhân viên thấy các cuộc hội thoại hoặc hành động không nhằm vi phạm tiêu chuẩn đạo đức thực sự vi phạm các tiêu chuẩn đó. Thông thường, nhân viên thừa nhận rằng họ đã không nghĩ về ngôn ngữ hoặc hành động của họ theo cách đó, và vì vậy họ đã nỗ lực để thay đổi có ý thức. Với việc đào tạo thường xuyên về đạo đức, người sử dụng lao động có thể tránh được sự tự mãn của nhân viên về các chủ đề đạo đức và đảm bảo rằng tất cả mọi người đều tuân theo các tiêu chuẩn xuất sắc như nhau.

Khi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp yêu cầu nhân viên tuân theo một mức độ đạo đức đã định, những người không muốn theo họ thường tự loại bỏ và bỏ việc, hoặc họ bị sa thải vì vi phạm nhiều lần. Điều bắt buộc là các nhà lãnh đạo phải dành thời gian để tuyển dụng đúng những người đáp ứng các tiêu chuẩn và phù hợp với văn hóa công ty. Điều này làm giảm rủi ro pháp lý, xung đột khách hàng và sự bất hạnh của nhân viên. Ngăn chặn các loại rủi ro này dẫn đến tinh thần công ty tốt hơn và năng suất nhân viên cao hơn.