Nguyên nhân của xung đột tổ chức

Để tồn tại, một công ty phải tập trung nỗ lực vào việc tạo ra doanh thu khi đối mặt với cạnh tranh. Theo Ryan Bannerman Associates, đôi khi nhu cầu tập trung vào việc đánh bại đối thủ có thể bị trật bánh bởi xung đột tổ chức nội bộ. Để giữ cho nhân viên của bạn tập trung vào việc làm việc hiệu quả và cải thiện sự cạnh tranh, cần phải hiểu nguyên nhân của xung đột tổ chức.

Kỳ vọng quản lý

Đó là công việc của một nhân viên để đáp ứng sự mong đợi của người quản lý của anh ta, nhưng nếu những kỳ vọng đó bị hiểu lầm, xung đột có thể nảy sinh. Người quản lý cần dành thời gian truyền đạt rõ ràng mục tiêu của mình cho nhân viên và sau đó xác nhận những mục tiêu đó bằng văn bản. Người quản lý cũng nên khuyến khích nhân viên của mình đặt câu hỏi về mục tiêu của họ và tổ chức các cuộc họp thường xuyên để thảo luận về các mục tiêu và cách tốt nhất để đạt được chúng.

Sự cố trong giao tiếp

Nếu một bộ phận yêu cầu thông tin từ bộ phận khác để thực hiện công việc của mình và bộ phận thứ hai không đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin, một cuộc xung đột có thể xảy ra. Một số bất đồng liên ngành có thể kích hoạt thái độ không phản hồi có thể nhanh chóng trở thành xung đột nội bộ. Một cách khác để tạo ra loại xung đột này là bằng cách đưa ra một phản ứng vòng tròn, chẳng hạn như một vấn đề luôn được "xem xét". Khi người dân hoặc bộ phận chậm trễ trong việc trả lời các yêu cầu thông tin, hoặc họ đang giữ thông tin về mục đích, tốt nhất là giải quyết tình huống ngay lập tức bằng một cuộc họp cá nhân với cả hai bên để giải quyết tình huống.

Hiểu sai thông tin

Theo chuyên gia hòa giải Robert D. Benjamin, viết trên Mediate.com, xung đột nội bộ đôi khi có thể phát sinh do kết quả của một sự hiểu lầm đơn giản. Một người có thể hiểu sai thông tin và điều đó có thể gây ra một loạt các xung đột. Để đối phó với tình huống này, tốt nhất là người đó thừa nhận sự hiểu lầm của cô ấy và làm việc với các bên bị ảnh hưởng để khắc phục tình hình. Ví dụ: nếu người quản lý sản xuất hiểu sai mục tiêu sản xuất sản phẩm, thì người quản lý bán hàng có thể không có đủ sản phẩm để bán. Chịu trách nhiệm cho một sai lầm có thể nhanh chóng xoa dịu một cuộc xung đột tổ chức tiềm năng.

Thiếu trách nhiệm giải trình

Xung đột tổ chức có thể phát sinh từ sự thất vọng. Một nguồn của sự thất vọng là thiếu trách nhiệm. Nếu có sự cố xảy ra và không ai sẵn sàng chịu trách nhiệm về vấn đề này, sự thiếu trách nhiệm này có thể bắt đầu thấm vào toàn bộ công ty cho đến khi vấn đề được giải quyết. Một cách để chống lại sự thiếu trách nhiệm là có bất kỳ ai tiếp xúc với một tài liệu ký tên của mình với nó và bao gồm ngày. Dấu vết giấy đôi khi có thể tìm thấy nguồn gốc của vấn đề, sau đó có thể được giải quyết.