Công cụ đo lường hiệu suất của nhân viên

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn phụ thuộc vào nhân viên của mình để đạt được mức hiệu suất tối ưu, đặc biệt là khi nhiều nhân viên được đào tạo chéo để thực hiện các chức năng công việc khác biệt. Chẳng hạn, khi bắt đầu kinh doanh nếu bạn không đủ khả năng làm trợ lý điều hành và thư ký lương, hãy thuê một người đủ kinh nghiệm để đảm nhiệm cả hai vai trò. Bạn muốn ai đó có thể hoạt động trong cả hai vai trò với hiệu suất cao nhất và bạn muốn có thể đo lường hiệu suất của nhân viên đó. Có một số cách để đo lường hiệu suất, các công cụ phổ biến là đánh giá nhân viên, hồ sơ năng suất, phản hồi 360 độ và các mục tiêu có cấu trúc của người quản lý nhân viên.

Hiệu suất thẩm định

Đánh giá hiệu suất của nhân viên là một trong những cách toàn diện và phổ biến nhất để đo lường mức độ hiệu quả của lực lượng lao động của công ty bạn. Người quản lý và người giám sát có thể sử dụng rất nhiều phương pháp và hình thức đánh giá hiệu suất trong quá trình đánh giá nhân viên hàng năm. Bất kể loại đánh giá hiệu suất mà công ty bạn sử dụng, mục tiêu của bạn là "Cải thiện nhận thức của người quản lý và nhân viên về giá trị và tầm quan trọng của việc đo lường hiệu suất", theo Viện Thẻ điểm cân bằng.

Kiểm tra năng suất

Nếu công ty của bạn chủ yếu quan tâm đến việc đo lường năng suất của công nhân tiền tuyến, có thể là khôn ngoan khi sử dụng các bài kiểm tra năng suất để xác định xem nhân viên của bạn có đáp ứng mong đợi của bạn hay không. Kiểm tra năng suất là phổ biến trong các nhà máy và cơ sở sản xuất, nơi công việc có thể được đo lường theo nghĩa đen theo nghĩa định lượng. Các quy trình đảm bảo chất lượng của công ty bạn có thể giúp đo lường hiệu suất của nhân viên một cách định tính, mặc dù tóm tắt về triết lý quản lý của W. Edwards Deming về việc chỉ dựa vào các phép đo đảm bảo chất lượng. Theo The.Project.Man Quản lý. Giải thích, tác giả của "Lãnh đạo dự án chất lượng và 14 điểm của Deming" viết, "Deming đang nhắc nhở quản lý rằng nhu cầu kiểm tra sẽ giảm nếu vấn đề chất lượng được ngăn chặn ngay từ đầu." Nếu bạn ca ngợi triết lý quản lý của Deming, bạn sẽ tạo ra một cách khác để đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách định tính.

Phản hồi 360 độ

Việc sử dụng phản hồi 360 độ rất hữu ích trong việc đo lường hiệu quả quản lý. Để phản hồi 360 độ có ích cho tổ chức của bạn, trưởng nhóm nhân sự và chuyên gia đào tạo của bạn cần phát triển các mô-đun đào tạo cho nhân viên, giám sát viên và quản lý về cách cung cấp phản hồi khách quan và đầu vào liên quan đến đồng nghiệp. Có được phản hồi 360 độ một cách khéo léo đòi hỏi phải xem xét cẩn thận tất cả các phản hồi, bất kể nguồn gốc. Điều quan trọng là cung cấp đào tạo vì nhân viên đánh giá không có kinh nghiệm quản lý hiệu suất có thể không hiểu được yếu tố quan trọng của phản hồi 360: tính khách quan.

Trong một bài báo "Tạp chí nhân sự" từ tháng 6 năm 2002, các tác giả Bruce Pfau và Ira Kay giải thích: "Tiền đề đằng sau phản hồi 360 độ là hợp lý: Những người làm việc chặt chẽ nhất với nhân viên thấy hành vi của người đó trong các thiết lập và hoàn cảnh mà người giám sát có thể không." Với ý nghĩ đó, phản hồi 360 độ có thể cực kỳ hữu ích trong việc đo lường mức độ hiệu suất của người quản lý, đặc biệt là trong các lĩnh vực liên quan đến phản hồi của nhân viên và kỹ năng lãnh đạo.

Quản lý theo mục tiêu

Một đánh giá hoặc đánh giá điển hình đo lường hiệu suất trong các lĩnh vực như kỹ năng kỹ thuật của nhân viên, hoặc bộ kỹ năng, giao tiếp giữa các cá nhân, động lực và năng suất. Một số nhân viên cũng được đánh giá theo tỷ lệ phần trăm của mục tiêu họ đạt được trong năm - đây thường là nơi Quản lý theo Mục tiêu được sử dụng tốt nhất. MBO xác định mục tiêu và các chuyên gia chịu trách nhiệm lãnh đạo một nhóm làm việc. Ngoài ra, MBO theo dõi tiến trình hoàn thành từng mục tiêu và đảm bảo mục tiêu của nhân viên tương quan với mục tiêu của tổ chức. Chìa khóa để thiết lập MBO vững chắc là sự tham gia của nhân viên trong việc tạo ra các mục tiêu và mục tiêu. Khi bạn có đầu vào của nhân viên trong việc phát triển các mục tiêu và kế hoạch hành động phù hợp, kết quả của MBO có thể là thước đo hiệu suất tốt hơn vì có quyền sở hữu của nhân viên đối với các mục tiêu và mục tiêu đó.