Ví dụ về đạo đức kinh doanh tại nơi làm việc

Nhân viên của bạn phải đối mặt với những tình huống khó xử về đạo đức mỗi ngày tại nơi làm việc. Họ có thể bị thôi việc sớm, lấy tín dụng cho công việc của người khác hoặc nói dối với một khách hàng tiềm năng để khiến anh ta ký hợp đồng bảo hiểm, đặt dịch vụ hoặc mua sản phẩm mà họ đang bán. Chìa khóa để thúc đẩy đạo đức kinh doanh mạnh mẽ tại công ty của bạn là tạo ra một chính sách đạo đức nhằm giải thích rõ ràng những gì được chấp nhận và hành vi không thể chấp nhận.

Gian lận công ty

Một chính sách đạo đức vững chắc nên phác thảo rõ ràng các nhân viên thủ tục nên tuân theo nếu họ cần nghỉ ngơi, nghỉ sớm hoặc bắt đầu muộn. Nếu bạn không đánh vần các quy trình này, nhân viên có thể tự mình xử lý các vấn đề này. Họ có thể tuyên bố sẽ gặp một khách hàng vào cuối ngày làm việc khi thay vào đó họ rời đi sớm để xem một trận bóng trên TV. Họ có thể tuyên bố sẽ ở một hội thảo trong nửa đầu của ngày khi thay vào đó họ đang lén lút ngủ thêm.

Hãy chắc chắn rằng chính sách đạo đức của bạn có một điều khoản cho nhân viên của bạn biết họ có thể yêu cầu thời gian nghỉ ngay cả đối với các vấn đề cá nhân. Giao tiếp mở là một sự thay thế tốt hơn nhiều so với việc lén lút xung quanh cần thiết khi nhân viên cố gắng che giấu những lý do cho sự khởi đầu muộn hoặc vắng mặt của họ.

Làm việc với khách hàng

Chính sách đạo đức của bạn cũng cần làm rõ rằng nhân viên của bạn phải đối xử với khách hàng và khách hàng một cách công bằng và trung thực. Điều này có nghĩa là cấm nhân viên nói dối với khách hàng tiềm năng hoặc cung cấp cho họ thông tin sai lệch. Nhân viên không nên che giấu giá thực của dịch vụ, chính sách hoặc sản phẩm trong nỗ lực lừa khách hàng đăng ký. Họ cũng không nên hứa nhiều hơn dịch vụ hoặc sản phẩm của họ có thể cung cấp.

Nhân viên không bao giờ nên bắt nạt hoặc quấy rối khách hàng tiềm năng. Chính sách đạo đức của bạn nên nêu mức độ thường xuyên mà nhân viên của bạn có thể liên hệ với khách hàng tiềm năng, vào thời gian nào trong ngày và chính xác những gì họ có thể và không thể nói trong các cuộc trò chuyện của họ. Giúp nhân viên của bạn tìm hiểu các phản ứng thích hợp đối với các kịch bản tiêu cực với các chương trình đào tạo và nhập vai tích cực. Tiến hành đào tạo thường xuyên để có kết quả tốt nhất.

Hành vi và hành vi lạm dụng

Bất kỳ chính sách đạo đức hiệu quả đều cấm hành vi lạm dụng tại nơi làm việc của bạn. Nó không chỉ là kinh doanh tốt để có chính sách chống lại hành vi lạm dụng, đó là luật. Vì đó là luật, nhiều chủ nhân không nghĩ đến việc thêm hành vi lạm dụng vào các quy tắc đạo đức của công ty. Nhưng đạo đức tại nơi làm việc đòi hỏi phải liệt kê không chỉ các quy tắc mà cả sự phân nhánh của hành vi lạm dụng.

Loại hành vi này có thể có nhiều hình thức. Nhân viên có thể tham gia quấy rối tình dục, bắt nạt các công nhân khác, kể những câu chuyện cười không phù hợp hoặc gây khó chịu, hiển thị nội dung khiêu dâm trên màn hình máy tính của họ hoặc ăn cắp từ đồng nghiệp hoặc công ty. Chính sách đạo đức của bạn phải nói rõ rằng tất cả các hành động như vậy đều bị cấm tại nơi làm việc. Nó cũng cần đánh vần những hình phạt hoặc hậu quả của những hành động đó.

Lấy tín dụng quá hạn

Một số nhân viên có thể cố gắng vươn lên trong công ty của bạn bằng cách lấy tín dụng cho công việc mà những nhân viên khác thực sự thực hiện. Đừng làm cho sai sót đạo đức này trong sự phán xét. Nó có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần nếu nó không bị nghi ngờ. Hãy chắc chắn rằng chính sách đạo đức của bạn cũng cấm hành vi này. Thực hiện nghiêm túc các khiếu nại của nhân viên rằng đồng nghiệp của họ đang ăn cắp ý tưởng của họ hoặc lấy tín dụng cho các báo cáo, đề xuất hoặc bán hàng mà họ hoàn thành.

Hãy suy nghĩ về việc tổ chức các hội thảo xây dựng đội ngũ để giảm bớt loại hành vi chống lưng này. Các biện pháp phòng ngừa thường dễ dàng hơn nhiều so với giải quyết các vấn đề phát sinh. Thúc đẩy các đội mạnh và giúp mỗi thành viên trong nhóm hiểu được con đường cá nhân để thành công và thăng tiến. Khi ai đó hiểu làm thế nào họ có thể phát triển cùng với công ty, họ sẽ ít bị đe dọa bởi hiệu suất của người khác và việc lấy tín dụng một cách bất công bị kiềm chế.