Ví dụ về hiệu ứng Halo tại nơi làm việc

Khi còn là một đứa trẻ, bạn có thể đã được chỉ định để được điều trị hoặc cấp phát đặc biệt vì bạn là học sinh duy nhất trong lớp đạt được điểm A A trên một bài tập khó. Không chỉ là thú cưng của giáo viên dạy tiếng Anh, bạn có thể là người được hưởng lợi từ hiệu ứng hào quang. Khi trưởng thành, nếu bạn từng đi ngang qua một căn phòng đầy người lạ và đến gần người mỉm cười với bạn, thì bạn đã bị ru ngủ bởi hiệu ứng hào quang. Xu hướng nhận thức này xảy ra khi một thuộc tính tích cực được tô điểm để ai đó nhìn thấy chúng ta - hoặc chúng ta nhìn thấy một người khác - theo nghĩa tích cực toàn diện. Là con người, tất cả chúng ta đều có xu hướng thiên vị, có ý thức và vô thức. Rốt cuộc, chúng ta có dây bởi cảm xúc, không phải cơ sở hạ tầng lạnh lẽo của máy tính. Nhưng là một chủ doanh nghiệp nhỏ, hiệu ứng hào quang có thể làm suy yếu khả năng phán đoán khác của bạn, dẫn đến những quyết định tồi tệ và tạo ra sự phẫn nộ và bất ổn tại nơi làm việc của bạn nếu bạn không cẩn thận.

Dưới hào quang

Nhà nghiên cứu Edward Thorndike được biết đến với việc đặt ra thuật ngữ Quầng sáng hiệu ứng trong bài báo năm 1920 của ông, Lỗi Lỗi liên tục trong xếp hạng tâm lý. Nhưng một đánh giá về tài liệu cho thấy mọi người đã không thực sự hiểu rõ hơn về việc khai thác nó kể từ đó.

Trong cuốn sách Breaking Bias, nhóm Matthew Matthew Lieberman cho rằng điều này là do bộ não con người có dây để xử lý thông tin nhanh chóng và hiệu quả. Nói cách khác, chúng ta dễ bị đánh giá nhanh: Nhận thức vô thức là điều cần thiết cho hoạt động của con người; nó giúp chúng ta làm việc hiệu quả và nhanh nhạy với thế giới xung quanh. Tuy nhiên, các quá trình vô thức cũng dễ bị lỗi - các lỗi vẫn không được nhận ra và không được quan tâm có thể dẫn đến việc ra quyết định thiếu sót, sai lệch đáng kể và suy nghĩ chớp mắt.

Suy nghĩ như vậy - sự phát sáng của hào quang - thậm chí có thể lan sang toàn bộ công ty. Trong hiệu ứng Halo: và tám ảo tưởng kinh doanh khác mà các nhà quản lý lừa dối, ông Phil Phil Rosenzweig lưu ý rằng một công ty đạt được thành công tài chính lớn có thể được mời chào vì chiến lược rõ ràng, giá trị mạnh mẽ, khả năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng thực thi xuất sắc. hiệu ứng cũng có thể gây tác dụng ngược, nếu doanh số bán hàng tại cùng một công ty bùng nổ, công ty có thể bị chế giễu vì đã xây dựng chiến lược sai lầm, chứa chấp một nền văn hóa tự mãn và chế ngự một ông chủ kiêu ngạo.)

Cuốn sách cố gắng để vạch trần những ảo tưởng được tìm thấy trong thế giới doanh nghiệp, và các ví dụ và bài học cho chủ doanh nghiệp nhỏ có thể rất phong phú.

Biểu hiện nơi làm việc

Trong suốt quá trình của mối quan hệ chủ nhân và nhân viên, hiệu ứng hào quang có thể tự biểu hiện theo vô số cách, bao gồm:

• Tuyển dụng, và cụ thể là khi một ứng cử viên đến với mức độ khuyến khích rất cao từ một nguồn đáng tin cậy. Đó là một chủ doanh nghiệp hiếm hoi không đánh giá cao đề xuất như vậy, nhưng nó có thể có nguy cơ làm giảm quy mô có lợi cho ứng viên này, làm lu mờ các ứng cử viên đủ điều kiện khác và cắt giảm những gì có thể là một quy trình tuyển dụng kỹ lưỡng. Nhiệm vụ, chẳng hạn như khi một nhân viên thực hiện tốt một nhiệm vụ và do đó được giao (thưởng bằng) một nhiệm vụ khác. Về cân bằng, đây thực chất là cách nhân viên học hỏi và phát triển tại nơi làm việc; họ kiếm được nó. Một vấn đề tiềm ẩn có thể dẫn đến chủ doanh nghiệp nhỏ nếu nhiệm vụ mới rõ ràng là không phù hợp với nhân viên. Ví dụ, chuyên gia máy tính tại nhà có thể đã ngăn chặn được sự cố mạng thảm khốc, nhưng điều này không có nghĩa là anh ta nên nhận nhiệm vụ đại diện cho công ty tại một triển lãm thương mại cao cấp. Hai chức năng - và các kỹ năng họ yêu cầu - hoàn toàn khác nhau và nên được xem theo cách này bởi chủ doanh nghiệp nhỏ. Thói quen làm việc, chẳng hạn như khi một nhân viên đắm mình trong vầng hào quang - và có thể biết điều đó - thoát khỏi việc xuất hiện muộn, thiếu thời hạn và hoạt động kém hiệu quả so với các đồng nghiệp.
• Đánh giá hiệu suất, lĩnh vực mà hiệu ứng hào quang có thể tạo thành điểm mù toàn diện cho chủ doanh nghiệp nhỏ, người xem nhân viên thuận lợi và đánh giá quá cao - và có thể là phần thưởng bù đắp. * Khuyến mãi, thường dẫn đến từ đánh giá hiệu suất tích cực. Thật là tự nhiên khi các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn bao quanh mình với những người cùng chí hướng - những người chia sẻ mục tiêu, thói quen và giá trị công việc và thậm chí cả những người mà công ty họ thích. Nhưng các chương trình khuyến mãi được sinh ra bởi hiệu ứng hào quang có thể còn bấp bênh hơn các bài tập, thường có thể được thay đổi với một chút phiền phức. Các chương trình khuyến mãi có xu hướng mang lại tuổi thọ cao hơn và tác dụng của chúng đối với các nhân viên khác có thể lâu dài.

Như Business Insider lưu ý: Hiệu ứng hào quang định hình cuộc sống chuyên nghiệp của chúng ta theo vô số cách đáng sợ.

Hãy tự giác

Vậy bạn có thể làm gì để vượt ra ngoài những thiên kiến ​​như vậy, nhận ra rằng việc hoàn toàn vô tư có thể là vô ích? Hãy thử đặt một loạt câu hỏi về người mà bạn nhìn thấy qua ánh sáng của quầng sáng:

• Tôi tin điều gì là chính xác về người này?
• Tôi đã rút ra kết luận gì về anh ấy?
• Tôi đã đưa ra những giả định nào?
• Những giả định nào tôi có thể xác nhận?
• Những giả định nào tôi không thể hỗ trợ? * Tôi đã sử dụng thông tin gì để đi đến những giả định này?
• Tôi đã nhìn vào bức tranh hoàn chỉnh? Có thể là tôi đã bỏ lỡ một cái gì đó?