Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của các công ty quản lý giàu có hàng đầu

Các công ty quản lý tài sản hàng đầu có xu hướng bảo thủ hơn với tiếp thị kỹ thuật số của họ so với các công ty trong các ngành công nghiệp khác. Tuy nhiên, vì cơ sở khách hàng hiện tại và đối tượng mục tiêu của họ phụ thuộc nhiều hơn vào phương tiện kỹ thuật số để giao tiếp và yêu cầu truy cập trên nhiều nền tảng và vào mọi giờ, các công ty quản lý tài sản đang đặt trọng tâm vào việc phát triển các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khả thi.

Nỗ lực mở rộng

Các công ty quản lý sự giàu có tiếp tục thâm nhập vào không gian tiếp thị kỹ thuật số, một phần không nhỏ bởi vì đó là những gì khách hàng của họ yêu cầu. Cụ thể, một nghiên cứu của Booz & Co. được công bố vào năm 2014 cho thấy những nhà đầu tư ở độ tuổi 20 và 30 này thường tham gia các nhóm ngang hàng trực tuyến và tham gia vào các cộng đồng ảo để hiển thị kết quả của họ và xác định các khoản đầu tư tiếp theo của họ sẽ là gì. Một số công ty hàng đầu tận dụng lợi thế này bằng cách khuyến khích khách hàng theo dõi các nhà quản lý hàng đầu của họ thông qua các nguồn truyền thông xã hội và cho phép họ nhân rộng các giao dịch của họ.

Bán trực tiếp

Phương tiện kỹ thuật số có thể giúp hỗ trợ các nhà đầu tư đưa ra quyết định mua sản phẩm quản lý tài sản. Vì các nhà đầu tư tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về các lựa chọn của họ, đặt câu hỏi, lưu ý đánh giá từ những người khác trong các tình huống tương tự và đánh giá các lựa chọn thay thế, phương tiện truyền thông trực tuyến và xã hội có thể là một công cụ chính. Các công ty quản lý tài sản hàng đầu sử dụng điều này cho lợi thế của họ trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của họ, cung cấp các công cụ và thông tin mà các nhà đầu tư này cần để đưa ra quyết định sáng suốt. Điều này dự kiến ​​sẽ tăng trong tương lai gần, khi các công ty tìm cách tạo ra sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ với chuyên môn giao dịch của họ để giúp dễ dàng chuyển đổi tiếp thị kỹ thuật số thành mua hàng đầu tư.

Truyền thông nâng cao

Riêng đối với các quyết định và tình huống phức tạp, hầu hết khách hàng vẫn muốn liên hệ cá nhân với một nguồn đáng tin cậy. Tuy nhiên, họ có thể mong đợi nguồn đó có thể truy cập được sau giờ làm việc và xảy ra trực tuyến và thông qua các nền tảng truyền thông xã hội nếu muốn. Trong nghiên cứu của Booz & Co., chẳng hạn, hơn một nửa số người được hỏi dưới 50 tuổi quan tâm đến việc liên hệ với một cố vấn qua tin nhắn văn bản, hội nghị webcam, tin nhắn video và các hình thức giao tiếp công nghệ khác.

Cơ chế phản hồi

Phương tiện kỹ thuật số cung cấp nhiều cơ hội cho một công ty quản lý tài sản để nhận phản hồi về cách khách hàng xem dịch vụ của họ và xác định nơi giao dịch tiềm năng bị từ bỏ. Theo dõi các khiếu nại trên Twitter và Facebook, chẳng hạn, có thể cho thấy sự cần thiết của một chiến dịch tiếp thị chủ động để tiếp cận với những khách hàng không hài lòng, giải quyết vấn đề của họ và giữ họ trong tình trạng khó khăn. Các công ty như vậy cũng có thể sử dụng email hoặc khảo sát trực tuyến sau khi hoàn thành giao dịch để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với quy trình đã hoàn thành và để phục vụ như một cơ hội để tiếp thị các dịch vụ bổ sung.