Ví dụ về việc sử dụng tư duy phê phán để đưa ra quyết định tại nơi làm việc

Suy nghĩ quan trọng là suy nghĩ rõ ràng dựa trên lý trí, hơn là dựa trên cảm xúc. Điều hành một doanh nghiệp nhỏ có thể là một nỗ lực cá nhân sâu sắc, một cách để hướng đến một niềm đam mê hoặc để thực hiện một giấc mơ. Nhưng doanh nghiệp của bạn sẽ không thành công, trừ khi bạn thường xuyên lạnh lùng, chăm chỉ nhìn vào những con số và sự thật, và sau đó bạn sử dụng thông tin này để đưa ra lựa chọn phù hợp với tầm nhìn tiềm ẩn của mình. Các quyết định kinh doanh tốt không chỉ xuất phát từ tư duy phê phán, mà tư duy phê phán là một công cụ có giá trị, cùng với trực giác.

Hoạt động

Bạn tổ chức luồng công việc của bạn càng hiệu quả, công việc của bạn được thực hiện càng hiệu quả và công ty bạn kiếm được càng nhiều tiền. Tư duy phê phán giúp bạn kiểm tra các quy trình, đánh giá hiệu quả của chúng và sau đó đưa ra quyết định về các hệ thống và công nghệ mới. Để suy nghĩ nghiêm túc về các hoạt động, hãy xác định các khu vực nơi bạn có thể thu thập và phân tích dữ liệu - chẳng hạn như giá trị đô la trung bình của các mặt hàng mà nhân viên sản xuất của bạn thực hiện trong một giờ. Sử dụng thông tin này để xác định chính xác các khu vực có thể được cải thiện. Động não về các giải pháp để khắc phục những sự thiếu hiệu quả này. Sau đó, kiểm tra các giải pháp này, thu thập dữ liệu mới và bắt đầu lại quá trình tư duy phê phán của bạn.

Nhân viên

Có thể đặc biệt khó sử dụng tư duy phê phán khi đưa ra quyết định về nhân sự, bởi vì các mối quan hệ và tương tác có thể rất phức tạp và bị buộc tội. Một nhân viên có thể chọc tức bạn nhưng nhân viên đó vẫn có thể làm việc tuyệt vời. Hoặc, bạn có thể thực sự thích công ty của một đồng nghiệp làm công việc cẩu thả, kém hiệu quả. Bạn có thể sử dụng tư duy phê phán để tách biệt sở thích cá nhân và không thích khỏi nhu cầu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp của bạn sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc có nhân viên hiệu quả. Nếu tinh thần của bạn bị ảnh hưởng khi có một nhân viên bạn thực sự không thích, bạn có thể cần sử dụng tư duy phê phán để đánh giá xem giá trị công việc của người đó có xứng đáng với sự khó chịu và thất vọng của bạn hay không, và bạn có những lựa chọn hợp pháp và đạo đức nào.

Dịch vụ khách hàng

Cũng như các quyết định nhân sự, các tình huống dịch vụ khách hàng thường kêu gọi suy nghĩ phê phán khi đối mặt với phản ứng cảm xúc. Một khách hàng có thể để lại một đánh giá không công bằng, tiêu cực trên một trang web trực tuyến, khiến bạn muốn đăng một phản hồi thô lỗ, gay gắt. Nhưng làm như vậy có thể tạo ra một ánh sáng tiêu cực hơn nữa đối với doanh nghiệp của bạn so với đánh giá tiêu cực ban đầu. Một cuộc kiểm tra quan trọng về tình huống có thể khiến bạn phải chờ đợi một ngày để thu thập suy nghĩ của mình và sau đó trả lời một cách đo lường, mang tính xây dựng. Tư duy phê phán trong các quyết định dịch vụ khách hàng giúp bạn không mất khách hàng một cách không cần thiết và - về lâu dài - nó thậm chí có thể cải thiện hình ảnh của bạn.