Làm thế nào để xử lý một nhân viên với thái độ không tốt trong quản lý

Khi một nhân viên có thái độ không tốt đối với quản lý, nó có khả năng ảnh hưởng đến phần còn lại của nơi làm việc theo cách tiêu cực. Giải quyết và cố gắng giải quyết loại vấn đề này ngay từ khi bắt đầu có thể giúp bạn tránh được sự suy giảm tinh thần hoặc suy giảm năng suất.

Điều gì tạo nên một thái độ xấu?

Thái độ xấu có thể thể hiện bản thân theo một số cách. Một nhân viên có thể phản đối mạnh mẽ các quyết định quản lý, bàn tán về những gì họ cho là đưa ra quyết định kém, hoặc có thể lan truyền bất đồng quan điểm giữa các cấp bậc, với nhận thức chung về những người dẫn dắt chương trình. Một nhân viên cũng có thể không thực hiện các chính sách của công ty mà họ cho là không thể chấp nhận được hoặc có thể thực hiện kém vì họ không cảm thấy một cách tiếp cận là đúng hoặc phù hợp. Hãy ghi nhớ, một thái độ xấu khác với một sự bất đồng thường xuyên; một thái độ xấu là một sự không thích quá mức hoặc không coi thường quản lý nói chung.

Tài liệu ví dụ về thái độ xấu

Bước đầu tiên trong việc giải quyết loại vấn đề này là ghi lại các trường hợp cụ thể về thái độ hoặc hành động xấu thể hiện ở nơi làm việc. Điều này có thể bao gồm các nhận xét được đưa ra trong một cuộc họp, các email thiếu tôn trọng, thách thức đối với chính quyền hoặc các dấu hiệu khác về việc không muốn hợp tác hoặc thực hiện sứ mệnh của công ty dựa trên cảm xúc cá nhân. Nếu nhân viên khác chứng kiến ​​hành vi, quan sát của họ cũng nên được ghi lại.

Tổ chức một cuộc họp riêng

Lên lịch một cuộc họp riêng với nhân viên bất mãn và một đại diện từ nguồn nhân lực. Bình tĩnh chỉ ra rằng bạn đã nhận thấy một loạt các hành động và hành vi rất quan trọng của quản lý. Trình bày nhân viên với bằng chứng tài liệu của bạn hỗ trợ các xác nhận của bạn. Đặt một câu hỏi mở như, bạn có thể cho tôi biết chuyện gì đang xảy ra ở đây không? Hãy và cho phép nhân viên trả lời.

Khi nhân viên là Contrite

Nhân viên có thể lúng túng về hành vi, và có thể không nhận ra mức độ của hành động của mình. Nếu nhân viên bày tỏ sự hối tiếc và đồng ý rằng thái độ đó không tốt cho doanh nghiệp hoặc nơi làm việc, bạn có thể xem xét đưa vấn đề lên đồng hồ, ghi chú trong hồ sơ của nhân viên về phiên tư vấn của bạn và xem xét vấn đề đã được đóng lại.

Khi nhân viên phẫn nộ

Nếu nhân viên của bạn đứng đằng sau hành động hoặc hành vi của anh ấy hoặc cô ấy và biện minh cho họ, hãy lắng nghe cẩn thận cho bất kỳ hạt sự thật. Ví dụ, nếu nhân viên phàn nàn rằng mức lương thấp hơn nhiều so với mức trung bình của ngành hoặc không có hệ thống công bằng theo cách quyết định lịch trình, hãy xem xét khiếu nại có công không . Nếu có, hãy tư vấn cho nhân viên về các kênh thích hợp để khiếu nại, và nhấn mạnh thực tế rằng các vấn đề đó nên được đưa lên chính thức, thay vì thông qua các khiếu nại tại văn phòng.

Khi nhân viên bị cản trở

Nếu nhân viên không có cơ sở với các khiếu nại hoặc cáo buộc hoặc không có lỗi của họ, hãy khuyên họ, theo hướng dẫn của công ty bạn, rằng xúi giục các cáo buộc hoặc cáo buộc không có căn cứ đối với quản lý là một hành vi phạm tội bị sa thải . Thực hiện theo giao thức của công ty để đưa ra cảnh báo và ghi lại hành vi, sau đó thực hiện theo các bước tiếp theo khi cần thiết.

Mỗi hình thức thảo luận nên kết thúc bằng cách nhắc nhở nhân viên rằng thái độ kém có khả năng hạ thấp tinh thần của toàn bộ văn phòng, và đưa ra hậu quả của việc tiếp tục hành vi kém. Bạn có thể chọn liên lạc với nhân viên trong những tuần tiếp theo để hỏi mọi thứ đang diễn ra như thế nào và liệu nhân viên đó có bất kỳ mối quan tâm nào để giải quyết. Giữ thông tin liên lạc mở có thể giúp khuếch tán xung đột tiềm năng trong tương lai.

Khi nhân viên hung hăng

Nếu nhân viên đang đưa ra những lời phàn nàn vô lý và vô căn cứ, hung hăng hoặc chống đối, bạn có một tình huống khác trong tay. Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp nguy hiểm, hãy liên hệ với an ninh hoặc loại bỏ bản thân khỏi cuộc đối đầu cho đến khi bạn có thể triệu tập hỗ trợ bổ sung.