Làm phẳng của phân cấp có nghĩa là gì?

Các doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp là các tổ chức "phẳng", với hầu hết nhân viên báo cáo trực tiếp cho chủ sở hữu. Tuy nhiên, khi các doanh nghiệp nhỏ phát triển, họ có xu hướng thêm các lớp quản lý và trở thành các tổ chức phân cấp với một giám đốc điều hành đứng đầu, tiếp theo là các phó chủ tịch cấp cao, phó chủ tịch, giám đốc, quản lý, lãnh đạo dự án và cuối cùng là nhân viên. Làm phẳng các hệ thống phân cấp này bao gồm loại bỏ hoặc kết hợp một số các lớp này, dẫn đến các tổ chức có thể phản ứng nhanh với đối thủ.

Khái niệm cơ bản

Các quyết định trong hệ thống phân cấp có thể mất nhiều thời gian hơn vì thông tin phải được truyền qua nhiều lớp trước khi đến đúng người. Điều này có thể có nghĩa là bỏ lỡ các cơ hội có lợi nhuận hoặc phản ứng muộn với các mối đe dọa cạnh tranh. Làm phẳng các lớp này nén thời gian cần thiết để quản lý cấp cao nhận, xử lý và phản hồi thông tin quan trọng. Làm phẳng cũng làm giảm chi phí trên không, chẳng hạn như tiền lương và chi phí hành chính, giúp cải thiện lợi nhuận.

Ý nghĩa

Trong cuốn sách của họ có tiêu đề "Tại sao mọi người nên được bạn dẫn dắt?" Các giáo sư của Trường Kinh doanh Luân Đôn Robert Goffee và Gareth Jones đề nghị thay vì sử dụng hệ thống phân cấp như một cái nạng để thiết lập khoảng cách xã hội, các giám đốc điều hành cấp cao nên gần gũi hơn với nhân viên của mình để biết chính xác những gì đang diễn ra. Khoảng cách vẫn còn quan trọng, các tác giả đề xuất, nhưng chỉ để lập kế hoạch chiến lược dài hạn. Sự cân bằng hợp lý giữa sự gần gũi vì lý do vận hành và khoảng cách cho quan điểm chiến lược phụ thuộc vào tình huống cụ thể, nhưng một hệ thống phân cấp phẳng cho phép các nhà điều hành cấp cao linh hoạt để điều chỉnh phong cách của họ khi họ thấy phù hợp. Nó cũng cho phép các giám đốc điều hành và nhân viên cao cấp giao tiếp trực tiếp, điều này tạo dựng niềm tin và tăng tốc quá trình ra quyết định. Toàn cầu hóa có thể dẫn đến các tổ chức phẳng, theo giáo sư Columbia Maria Guadalupe và giáo sư Harvard, bà Julie M. Wulf, bởi vì loại bỏ các lớp quản lý có thể cải thiện chất lượng thông tin và trao quyền cho các nhà quản lý địa phương phản ứng nhanh với những thay đổi trong môi trường kinh doanh của họ.

Thực hiện

Quản lý cấp cao nên đóng vai trò lãnh đạo trong việc làm phẳng các cấu trúc tổ chức. Chủ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện một cấu trúc phẳng bằng cách giao tiếp trực tiếp với mọi người, từ phó giám đốc tiếp thị đến nhân viên tiếp tân văn phòng. Tuy nhiên, giao tiếp trực tiếp không chỉ liên quan đến lời chào thân thiện. Nó liên quan đến việc nói về các ưu tiên chiến lược và tích cực thu hút phản hồi về cách cải thiện các quy trình hiện có. Trong các tổ chức lớn, làm phẳng cũng có thể có nghĩa là chia sẻ tài nguyên, chẳng hạn như các chuyên gia và thiết bị của đối tượng, giữa các dự án để mọi người có thể đóng góp cho các mục tiêu của công ty.

Cân nhắc

Phân cấp phẳng có thể không cần thiết trong mọi trường hợp. Ví dụ, các cấu trúc phân cấp chỉ huy và kiểm soát của các cơ quan thực thi pháp luật và các tổ chức quân sự hoạt động tốt để duy trì trật tự và kỷ luật. Các tổ chức đa quốc gia lớn cần một số hình thức phân cấp đơn giản chỉ vì lý do hậu cần. Ví dụ, các công ty con ở nước ngoài cần phải có cấu trúc quản lý riêng và cần có một cấu trúc tại trụ sở để lập kế hoạch, điều phối và thực hiện các chiến lược của công ty.