Giá trị & đạo đức nơi làm việc

Giá trị và đạo đức nơi làm việc được thiết lập ở vị trí lãnh đạo của tổ chức. Giá trị và đạo đức xác định những gì công ty nhận thấy là quan trọng liên quan đến hành vi của tất cả mọi người từ giám đốc điều hành cấp cao đến nhân viên làm việc với người tiêu dùng. Các công ty, lớn và nhỏ, thấy mình trong những cơn ác mộng trong quan hệ công chúng khi các dòng đạo đức bị vượt qua. Các lĩnh vực có vấn đề nhất là gian lận, phân biệt đối xử và hành vi sai trái tình dục.

Xác định giá trị và đạo đức của một tổ chức

Các giá trị và đạo đức của một doanh nghiệp là quy tắc đạo đức mà doanh nghiệp vận hành. Mặc dù không có doanh nghiệp nào có thể kiểm soát hành động của mọi nhân viên, nhưng nó có thể xác định các kỳ vọng và phát triển các quy trình cho các vi phạm. Nhiều tổ chức có các lĩnh vực tập trung tương tự khi nói đến các giá trị và đạo đức.

Chúng bao gồm nhưng không giới hạn ở tính trung thực, trách nhiệm, tôn trọng, quan tâm và đáng tin cậy. Các giá trị và đạo đức nên được xác định trong các quy định, tuyên bố sứ mệnh, tuyên bố tầm nhìn và chính sách của một tổ chức.

Thực tiễn kinh doanh nội bộ

Khi nói đến thực tiễn kinh doanh nội bộ, các giá trị và đạo đức đề cập đến sự mong đợi trong nhân viên. Những thực hành này áp dụng cho cả mối quan hệ của người quản lý / cấp dưới và tương tác đồng nghiệp. Những người làm việc cùng nhau thường phát triển tình bạn, nhưng đồng nghiệp cũng có thể phát triển cảm xúc tiêu cực về những người khác trong nhóm.

Xác định hành vi phù hợp và được chấp nhận

Thực hành kinh doanh nội bộ phải xác định hành vi phù hợp và chấp nhận được. Một số công ty rõ ràng cấm hẹn hò giữa các đồng nghiệp. Các công ty khác có chính sách cấm rượu tại bất kỳ bên nào của công ty hoặc chức năng nội bộ. Các quy tắc này được thiết kế để ngăn chặn các vấn đề tiềm năng.

Giáo dục và đào tạo nhân viên

Một số nhà tuyển dụng tổ chức sự đa dạng bắt buộc hoặc đào tạo quấy rối tình dục để giáo dục nhân viên về các loại hành vi không phù hợp phổ biến nhất. Chính sách giáo dục và huấn luyện đang phát triển như những hành động phủ đầu.

Giao thức giải quyết vấn đề

Nếu vấn đề phát sinh, giao thức phải được phác thảo để đối phó với nó. Giá trị của một công ty có thể chỉ ra mức độ khoan dung đối với hành vi không phù hợp. Khi một công ty có thể có một loạt các cảnh báo, đào tạo và hỗ trợ bổ sung, một công ty khác có thể thiết lập các đường lối cứng rắn trong đó hành động kỷ luật là nhanh chóng và thường nghiêm trọng.

Tương tác của người tiêu dùng với Tổ chức

Người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cách một tổ chức trình bày chính nó và người dân hàng ngày. Điều này thường bắt đầu với liên hệ ban đầu với người tiêu dùng. Cách một nhân viên tiếp tân trả lời điện thoại tại một công ty luật đặt ra âm thanh cho khách hàng. Công ty luật có thể coi trọng sự tôn trọng lỗi thời và khách hàng khăng khăng được gọi bằng tên cuối cùng là "Ông Jones" chứ không phải là "John".

Các giá trị có thể bắt đầu bằng các mục nhỏ như cách trả lời điện thoại, nhưng chúng thấm vào mọi thứ mà một công ty làm. Trung thực và liêm chính là những giá trị được chào mời bởi các công ty xa và rộng, nhưng không phải mọi công ty đều đứng sau những lời nói của nó. Ví dụ, khi một công ty có "không có câu hỏi nào được bảo đảm" mà công ty tôn vinh, công ty sẽ xây dựng niềm tin của người tiêu dùng.

Giá trị quảng cáo và đạo đức

Quảng cáo có một công việc, đó là đưa người tiêu dùng vào cửa (hoặc vào trang web) của một doanh nghiệp. Có rất nhiều chiến thuật quảng cáo có thể sử dụng để đạt được điều này. Các công ty đứng trước các giá trị và đạo đức của họ không cho phép quảng cáo gây hiểu lầm. Những cách khác mà doanh nghiệp vẽ đường là với nội dung.

Ví dụ: quảng cáo cung cấp quà tặng khi mua cần phải rõ ràng về cách tặng quà và liệu có yêu cầu mua tối thiểu hoặc phí vận chuyển và xử lý không. Công ty phải thể hiện đạo đức của mình trong các quyết định quảng cáo.