Những cách tốt nhất để cải thiện giao tiếp kinh doanh

Khi một doanh nghiệp nhỏ phát triển, nó bổ sung thêm nhân viên, tạo ra các phòng ban và mở rộng sang các văn phòng và địa điểm khác. Việc mở rộng này có thể gây tổn hại cho truyền thông trong công ty, đặc biệt nếu công ty áp dụng các nhóm dịch vụ và bán hàng di động từ xa. Thông thường các công ty sẽ trải qua sự phát triển của các silo thông tin giữa các bộ phận, một sự trùng lặp về nỗ lực và tinh thần nhân viên kém. Các công ty đang phát triển các chiến lược để cải thiện giao tiếp giữa các nhân viên.

Giải pháp công nghệ

Các công ty đang áp dụng các công nghệ khác nhau kết hợp email, tin nhắn văn bản, thư thoại và thông tin liên lạc Blackberry vào một cơ sở dữ liệu kết hợp. Các công cụ này cho phép một loạt các thông tin liên lạc được đệ trình như một phần của dự án hoặc sổ ghi chép, tạo ra một tập tin tài nguyên và hồ sơ lịch sử. Các công ty được hưởng lợi từ việc giữ lại tất cả các tài liệu và nghiên cứu được thực hiện trên một dự án cụ thể, ngay cả khi nó bao gồm các email ngắn và tin nhắn điện thoại. Steven Taylor, người đồng sáng lập Bộ phận phân tích, cho biết, "truyền thông hợp nhất, đã chuyển từ 'tốt đẹp để trở thành một doanh nghiệp bắt buộc để tồn tại bằng cách trao quyền cho một lực lượng làm việc linh hoạt, di động và hiệu quả hơn."

Họp nhóm

Email, thư thoại, điện thoại thông minh và điện thoại di động là tuyệt vời để cho nhân viên truyền đạt những thông tin ngắn, nhưng họ thất bại khi đưa ra những thông điệp, chiến lược và mối quan tâm phức tạp. Các công ty đang quay trở lại các cuộc họp theo phong cách của bộ phận và tòa thị chính theo lịch trình thường xuyên, nơi quản lý cấp cao chậm lại để giải thích các chiến lược của công ty, trả lời các câu hỏi và giảm bớt các mối quan tâm. Nhân viên được hưởng lợi từ một thông điệp được gửi với các tín hiệu phi ngôn ngữ, như ngôn ngữ cơ thể và giọng nói, cho phép người lao động đánh giá đúng bản chất thực sự của một cơ hội hoặc thách thức.

Định lượng kỳ vọng

Một cách đơn giản để cải thiện giao tiếp giữa nhân viên, phòng ban và chi nhánh là phác thảo những kỳ vọng của công ty. Khi truyền thông liên lạc, chia sẻ kiến ​​thức và tương tác liên tục được vạch ra trong các mục tiêu của mỗi cá nhân, một công ty sẽ thông báo rõ ràng cho nhân viên về nghĩa vụ của họ. Thiếu giao tiếp giữa các nhân viên có thể được gây ra bởi sự thờ ơ, làm việc quá sức hoặc căng thẳng cá nhân. Kết nối thành công của một nhân viên để mở các liên lạc buộc các thành viên trong nhóm trở nên quan tâm, tìm thời gian và bỏ qua các vấn đề cá nhân để đạt được thành công chuyên nghiệp.