Các vấn đề đạo đức kinh doanh điện tử về bán thông tin cá nhân

Các cuộc thảo luận về hành vi đạo đức và đạo đức trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã chuyển lên hàng đầu trong thế giới kinh doanh do sự phát triển của thương mại điện tử (kinh doanh điện tử). Các công nghệ Internet đã giúp các công ty nhỏ thu thập, lắp ráp và lưu thông thông tin khách hàng dễ dàng hơn nhiều. Những công nghệ mới này đã làm nảy sinh những lo ngại về việc sử dụng đúng dữ liệu khách hàng và bảo vệ quyền riêng tư cá nhân, đặc biệt là khi mua và bán dữ liệu nhạy cảm đó.

Đạo đức cho người thu thập dữ liệu

Các công ty thu thập dữ liệu từ người dùng nên nhận thức được cả ý nghĩa đạo đức và pháp lý liên quan đến việc xử lý dữ liệu đó. Một ví dụ xảy ra ngay sau vụ nổ súng ở trường học ở Newtown, Connecticut, khi một tờ báo ở White Plains, New York, xuất bản bản đồ Google cho thấy địa chỉ của hơn 44.000 chủ sở hữu súng ngắn đã đăng ký ở ngoại ô New York. Mặc dù hành vi như vậy không phải là bất hợp pháp về mặt kỹ thuật, các hệ lụy đạo đức đã gây ra phản ứng dữ dội đối với các biên tập viên và nhà xuất bản của tờ báo.

Đạo đức cho các nhà phân tích dữ liệu

Các nhà phân tích web sử dụng các công cụ đo lường kỹ thuật số, như Google Analytics, Omnatio, WebTrends và ClickTracks, để theo dõi lưu lượng truy cập trên trang web của khách hàng của họ. Quy tắc đạo đức của nhà phân tích trang web khuyến khích các chuyên gia này tham gia với các công ty giữ dữ liệu khách hàng của họ ở chế độ riêng tư và được bảo vệ. Mã này cũng khuyến khích các công ty tiết lộ đầy đủ các thông lệ sử dụng dữ liệu tiêu dùng của họ cho khách hàng, bao gồm cả khi và khi họ bán dữ liệu đó cho các nhà cung cấp bên thứ ba.

Đạo đức cho người mua dữ liệu

Một số công ty mua dữ liệu từ các nguồn khác để xác định chiến lược tiếp thị, mục tiêu bán hàng và phân biệt giá. Gã khổng lồ bảo hiểm y tế Blue Cross và Blue Shield of North Carolina bắt đầu mua dữ liệu về thói quen chi tiêu của hơn 3 triệu thành viên trong các chương trình bảo hiểm sức khỏe của nhóm chủ nhân. Nếu một thành viên mua hàng tại một cửa hàng quần áo cỡ lớn, công ty bảo hiểm có thể sử dụng dữ liệu đó để gửi cho anh ta thông tin về kế hoạch giảm cân. Công ty cũng có thể gắn cờ thành viên đó là một rủi ro sức khỏe và tăng phí bảo hiểm của mình.

Đạo đức cho người bán lại dữ liệu

Vì việc bán thông tin khách hàng mang lại lợi nhuận rất cao và có rất nhiều dữ liệu có sẵn trên Internet, các công ty như Verizon, AT & T và Sprint đã thấy doanh thu bổ sung từ dữ liệu họ đã sở hữu. Các ứng dụng điện thoại thông minh, như FourSapes và Google Địa điểm, theo dõi chuyển động của người dùng và cung cấp dữ liệu cho các nhà tiếp thị để gửi dữ liệu khách hàng trên các cửa hàng mà họ thường xuyên. Người bán dữ liệu nên biết ai đang mua dữ liệu của họ và cho mục đích gì.