Mẹo giao tiếp kinh doanh hiệu quả

Giao tiếp kinh doanh đang diễn ra trong bất kỳ doanh nghiệp nào cho dù doanh nghiệp là môi trường "gạch và vữa" truyền thống nơi tất cả các thành viên ở dưới một mái nhà hoặc một doanh nghiệp ảo nơi các thành viên có thể được phân tán trên toàn quốc hoặc toàn cầu. Ngay cả trong các công ty nhỏ, giao tiếp có thể đưa ra những thách thức. Làm theo một số lời khuyên đơn giản có thể giúp đỡ.

Cam kết lắng nghe

Khi giao tiếp, những người tham gia vào giao tiếp thường quá quan tâm đến những gì họ nói, hơn là những gì họ đang nghe. Việc tập trung vào lắng nghe tích cực tạo ra sự khác biệt và có thể giúp các nhà giao tiếp kinh doanh nhận thấy tín hiệu phi ngôn ngữ có thể truyền tải các thông điệp khác nhau. Chẳng hạn, trong một cuộc họp, một người đang nói: "Vâng, tôi đồng ý", có thể hơi lắc đầu, gửi một tin nhắn hỗn hợp. Việc cảnh giác với những tín hiệu này cung cấp cơ hội để làm rõ có thể dẫn đến sự hiểu biết tốt hơn.

Sử dụng các công cụ có sẵn một cách phù hợp

Các nhà truyền thông kinh doanh ngày nay có quyền truy cập vào một loạt các công cụ truyền thông bao gồm các bản ghi nhớ truyền thống, các cuộc họp và điện thoại và điện thoại di động mới, Internet và phương tiện truyền thông xã hội. Khi các công cụ mới xuất hiện, những công cụ cũ không biến mất, có nghĩa là các tùy chọn đang nhanh chóng mở rộng. Lựa chọn trong số họ có thể là thách thức. Điều quan trọng, các nhà truyền thông cần phải chọn công cụ phù hợp cho khán giả và thông điệp được truyền tải. Phần lớn phụ thuộc vào sở thích của người nhận tin nhắn. Ví dụ, nếu nhân viên thích gặp gỡ trực tiếp, người quản lý nên xem xét việc thiết lập các cuộc gặp mặt trực tiếp để giải quyết các sở thích của họ. Ngoài ra, theo Linda Pophal, thuộc Strategic Communications, một loạt các công cụ nên được sử dụng cùng nhau như là một phần của kế hoạch truyền thông tổng thể được thiết kế để đạt được kết quả cụ thể.

Theo sát

Giao tiếp không phải là một chiều và nó không được thực hiện bằng cách gửi tin nhắn và giả sử tin nhắn sẽ được nhận, hiểu và hành động. Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi phải theo dõi để đảm bảo cả sự hiểu biết và hành động. Điều này có thể được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau bao gồm các cuộc họp, thăm dò ý kiến ​​và khảo sát tiếp theo hoặc bằng cách theo dõi các tương tác thông qua các công cụ quản lý dự án trực tuyến.