Hợp tác và quản lý xung đột hiệu quả trong các nhóm và nhóm

Các nhóm và các nhóm cần hợp tác thành công để hoàn thành các dự án. Không thể tránh khỏi, xung đột xảy ra. Quản lý tính cách, thời hạn và cảm xúc có thể là một thách thức. Khi doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển, bạn có thể thấy rằng sự hợp tác và hợp tác giảm dần. Các đội lớn hơn cần nỗ lực nhiều hơn nữa. Dành thời gian để thiết lập các quy tắc, vai trò và trách nhiệm. Hợp tác hiệu quả và quản lý xung đột cho phép các nhóm có những cuộc tranh luận lành mạnh, phát triển và duy trì niềm tin và khuyến khích tư duy đổi mới.

Đặt một ví dụ tốt

Việc thiết lập các tiêu chuẩn cho hành vi lãnh đạo đặt kỳ vọng cho toàn bộ lực lượng lao động. Điều này có thể bao gồm thực hiện mọi nỗ lực để đáp ứng các mốc quan trọng, hành động với sự chính trực và tôn trọng người khác. Hợp tác đòi hỏi một cam kết từ mỗi cá nhân. Các nhà lãnh đạo tham gia nhận ra rằng bao gồm tất cả các thành viên trong nhóm trong quá trình ra quyết định, thừa nhận mối quan tâm và giải quyết các xung đột đảm bảo thành công lâu dài cho toàn đội. Tuy nhiên, đây có thể là một hoạt động tiêu tốn thời gian và không nên được sử dụng trong trường hợp khủng hoảng hoặc khẩn cấp. Trong trường hợp đó, một nhà lãnh đạo cần phải chịu trách nhiệm, đưa ra những lựa chọn khó khăn và đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của mọi người liên quan.

Sử dụng các công cụ trực tuyến

Các công cụ Internet miễn phí, bao gồm các công cụ lập bản đồ khái niệm như Mind42, WiseMapping và Comaps, giúp các nhóm thu thập ý tưởng và sắp xếp chúng. Tạo bản đồ khái niệm trực quan, còn được gọi là bản đồ tư duy, thường bắt đầu bằng cách liệt kê các từ và sau đó kết nối chúng. Nó giúp bố trí cấu trúc của một chủ đề. Thông thường, người dùng có thể tạo một tài khoản trực tuyến và nắm bắt, kết nối, sắp xếp và phân phối ghi chú, tệp và lên ý tưởng bằng email. Những công cụ này giúp các nhà lãnh đạo hợp tác, thúc đẩy tư duy sáng tạo và giúp thiết lập một khuôn khổ đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội đóng góp, và tất cả các ý kiến ​​và đề xuất đều được lắng nghe. Đặc biệt nếu các nhóm làm việc ở các địa điểm khác nhau hoặc công việc xảy ra trong một thời gian dài, việc lưu giữ hồ sơ trực tuyến trở nên cấp thiết.

Phát triển trí tuệ cảm xúc

Theo nhà tâm lý học Daniel Goleman, phát triển trí tuệ cảm xúc giúp một người tự nhận thức hơn, kiểm soát cảm xúc và cảm xúc, có động lực để chấp nhận nhiệm vụ đầy thách thức, thể hiện sự đồng cảm với người khác và giao tiếp dễ dàng. Những người có trí tuệ cảm xúc cao quản lý các tranh chấp và làm việc chăm chỉ để xây dựng và duy trì các mối quan hệ mang tính xây dựng. Tất cả những điều này góp phần vào một nơi làm việc năng suất hơn. Viện Sức khỏe và Tiềm năng Con người cung cấp các công cụ tự đánh giá trí tuệ cảm xúc trực tuyến cho các đội. Phát triển trí tuệ cảm xúc có xu hướng cho phép nhân sự đóng góp tích cực và nhiệt tình hơn cho nơi làm việc. Đam mê đạt được mục tiêu và làm việc tốt hơn với những người khác thường chuyển thành kết quả tốt hơn cho cả doanh nghiệp và nhân viên.

Phối hợp giữa các nền văn hóa

Mọi người từ các quốc gia và dân tộc khác nhau có thể xử lý xung đột theo nhiều cách khác nhau. Ngoài ra, một lực lượng lao động đa thế hệ cũng thể hiện sự khác biệt trong cách tiếp cận vấn đề. Để hợp tác hiệu quả, tất cả các thành viên trong nhóm cần tôn trọng sự khác biệt và coi trọng đầu vào của các thành viên khác trong nhóm. Quản lý xung đột ngay lập tức, thay vì để tranh luận, hiểu lầm hoặc sai lầm phán xét trên đám mây, góp phần tạo ra một môi trường hợp tác lành mạnh.