Nhược điểm của nhóm tập trung

Các nhóm tập trung là một loại nghiên cứu tiếp thị định tính được thiết kế để có nhiều thông tin hoặc nhiều giai thoại trong tự nhiên. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ có thể thu được nhiều thông tin hữu ích từ một nhóm tập trung, thường được tiến hành trong một cơ sở nhiều phòng có gương một chiều. Mặc dù có những lợi thế như tính tự phát giữa những người tham gia, có một số nhược điểm khi tiến hành các nhóm tập trung.

Giá cả

Các nhóm tập trung tương đối đắt tiền so với các hình thức nghiên cứu khác. Chi phí cho mỗi phiên có thể trung bình từ 4.000 đến 6.000 đô la trong năm 2010, theo bài viết "Thực hiện khảo sát và các nhóm tập trung" tại ấn phẩm kinh doanh Entusinessur.com. Các chuyên gia nghiên cứu thường khuyên rằng các công ty điều hành ít nhất hai phiên khác nhau, làm tăng chi phí. Một nhóm tập trung thường bao gồm trung bình 10 người tham gia. Các công ty thường trả 400 đến 600 đô la cho mỗi người tham gia, cao hơn nhiều so với đầu người so với bất kỳ loại nghiên cứu hoặc khảo sát chính nào khác.

Thiết lập không tự nhiên

Những người tham gia nhóm tập trung thường biết họ đang được quan sát. Họ cũng phải tham gia vào một phiên nhóm, có thể ức chế những người yên tĩnh hơn. Do đó, một số người tham gia có thể cảm thấy khó chịu và không tiết lộ đầy đủ tất cả cảm xúc của họ về các sản phẩm của công ty. Ngoài ra, người điều hành chạy phiên có thể đặt câu hỏi theo cách ảnh hưởng đến câu trả lời của một số người tham gia. Những sai lệch này có thể làm lệch kết quả của nhóm tập trung.

Khó tìm người điều hành có tay nghề

Một nhược điểm khác của các nhóm tập trung là người điều hành có kỹ năng rất khó tìm, theo công ty tư vấn kinh doanh Frost & Sullivan. Có thể mất vài tháng để tìm một người điều hành có kỹ năng, không thuận tiện cho các doanh nghiệp nhỏ. Vấn đề với việc sử dụng bất kỳ người điều hành nào là công ty sẽ không biết người điều hành thực hiện như thế nào cho đến khi cô ấy thực sự thực hiện các cuộc phỏng vấn. Đến lúc đó, chi phí của phiên đã được tích lũy.

Số lượng câu hỏi giới hạn

Không giống như khảo sát qua điện thoại, các nhóm tập trung được giới hạn trong một khung thời gian cụ thể. Một công ty có thể có hai giờ để hoàn thành phiên nhóm tập trung. Vì mỗi người tham gia được yêu cầu trả lời từng câu hỏi, chỉ một số câu hỏi giới hạn có thể được yêu cầu để phù hợp với khung thời gian quy định của nhóm tập trung. Ngoài ra, những người tham gia được khuyến khích xây dựng câu trả lời cho câu hỏi của họ, có thể mất thêm thời gian.

Các nhóm tập trung không thể chiếu

Dữ liệu từ các nhóm tập trung là không thể chiếu. Đó là, cỡ mẫu quá thấp để được chiếu trên toàn bộ dân số. Một công ty sẽ cần phỏng vấn hàng trăm người trong một nhóm tập trung để thu thập dữ liệu đáng tin cậy, có thể dự đoán được. Và ở mức 400 đến 600 đô la mỗi đầu, đó sẽ là chi phí cấm. Các nhóm tập trung không được cho là có thể chiếu được. Các phiên này thường được tiến hành và sử dụng trước các cuộc khảo sát qua điện thoại để có cái nhìn rộng hơn về nhu cầu và mức độ hài lòng của người tiêu dùng.